Frequently Asked Questions
1. How can I participate in the TNGD UEFA EURO 2024 campaign?
| TNGD UEFA EURO 2024 Spend & Win Campaign (Lucky Draw) | GOrewards Lucky Draw |
Eligibility | Malaysian users who have registered their Touch ‘n Go eWallet with a valid Malaysian phone number. | Malaysian users who have registered their Touch ‘n Go eWallet with a valid Malaysian phone number and joined the GOrewards Loyalty Program. If you have not already joined, simply tap "Join" in the GOrewards main page. |
Guideline | Pay with Touch ‘n Go eWallet via Alipay+ at overseas. Every RM50 spent in a single transaction overseas register as ONE (1) entry submitted to win the prizes. Scenario 1 : User spent RM150 via Alipay+ at overseas, he is entitled for THREE (3) entries. Scenario 2 : User spent RM270 via Alipay+ at overseas, he is entitled for FIVE (5) entries. | Redeem the Vouchers with your points via GOrewards Catalogue. ONE (1) redeemed voucher registers as ONE (1) entry submitted to win a prize in the Campaign.
You can submit multiple entries to participate in the Campaign by redeeming Voucher(s) of your choice until 30 April 2024 to increase your chances of winning a prize. |
Selection | Winners will be chosen randomly by TNGD. This is subjected to the event that the winners successfully answered ONE (1) question for verification purpose when contacted by TNGD, then the prizes will be fulfilled.
TNGD Travel Partner’s customer will have an exclusive additional round to win merchandise if they did not secure any prizes in the initial round. Please refer to the specific T&C for more information.
| Winners will be chosen randomly by TNGD. This is subjected to the event that the winners successfully answered ONE (1) question for verification purpose when contacted by TNGD, then the prizes will be fulfilled.
|
2. What is the duration of TNGD UEFA EURO 2024 Campaign?
TNGD EURO 2024 Campaign will run from 8 March 2024 – 30 April 2024 for duration of fifty-four (54) days.
3. What can I win by participating in TNGD UEFA EURO 2024 Campaign?
You stand a chance to win football tickets with either (i) flight and accommodation covered or (ii) travel voucher for the UEFA trip. Please refer to the specific T&C for more information.
4. How many units of prizes can I win during the entire TNGD UEFA EURO 2024 Campaign?
Each eligible participant is entitled to win only ONE (1) prize during the entire duration of TNGD EURO 2024 Campaign.
5. How will I know that I have won in TNGD UEFA EURO 2024 Campaign?
Winner announcement will be made within FOURTEEN (14) working days from contest end date through in-app promo banner, Facebook or Instagram posts. The winners will then be contacted by TNGD via email and/or SMS. Winners are required to provide proof of identification and contact details to TNGD via email for prize collection arrangement.
6. I have been selected as a winner. When will I receive my Prize?
The Prize will be fulfilled within ONE (1) month upon successfully contacting the winners. In the event that it is not met, TNGD reserves all rights at any time, at its absolute discretion without any prior notice to substitute the prizes with another prize of equivalent value to the published Recommended Retail Price (RRP).
7. What if I cannot be contacted due to invalid contact details or other reasons?
The eligibility to claim the prize will be forfeited if the winners cannot be contacted by within ONE (1) week from the announcement date. Therefore, TNGD has the right to select the next eligible winner at its absolute discretion.
8. How do I get or collect my Prize?
All eligible winners will be contacted by TNGD via email for prize collection arrangement and are required to reply via the same email received. TNGD has the right to select the next eligible winner at its absolute discretion if the winners cannot be contacted by within ONE (1) week from the announcement date.
9. If I have won a Prize, can I exchange it for cash or other products?
No. All prizes are non-transferable, non-refundable and non-exchangeable for cash or any other kind whether in part or in full. However, subjecting to stock availability, TNGD reserves all rights at any time, to substitute the prizes with another prize of equivalent value to the published Recommended Retail Price (RRP) if the prize fulfilment is not met within ONE (1) month upon successfully contacting the winners.
10. Who or where can I complain to as my prize did not arrive as expected?
TNGD makes no warranties or representations with respect to the prizes and shall not be responsible nor liable for any misuse of any of the prizes, nor for any claims, liability, loss or damages arising out of or in connection with the prizes associated with TNGD UEFA EURO 2024 Campaign.
Soalan Lazim
1. Siapa yang boleh mengambil bahagian dalam Kempen?
| TNGD UEFA EURO 2024 Spend & Win Campaign (Lucky Draw) | GOrewards Lucky Draw |
Kelayakan | Pengguna Malaysia yang mendaftarkan Touch 'n Go eWallet mereka dengan nombor telefon Malaysia yang sah. | Pengguna Malaysia yang telah mendaftarkan Touch 'n Go eWallet mereka dengan nombor telefon Malaysia yang sah dan menyertai 'GOrewards Loyalty Program'. Jika anda belum menyertai, hanya perlu ketik "Sertai" di laman utama GOrewards. |
Panduan | Bayar dengan Touch 'n Go eWallet melalui Alipay+ di luar negara. Setiap pembelanjaan sebanyak RM50 dalam satu transaksi di luar negara akan direkodkan sebagai SATU (1) penyertaan yang dihantar untuk memenangi hadiah-hadiah.
Senario 1: Pengguna belanja RM150 melalui Alipay+ di luar negara, dia berhak untuk TIGA (3) penyertaan.
Senario 2: Pengguna belanja RM270 melalui Alipay+ di luar negara, dia berhak untuk LIMA (5) penyertaan. | Tukarkan Baucar dengan mata ganjaran anda melalui Katalog GOrewards. SATU (1) baucar yang ditebus akan didaftarkan sebagai SATU (1) penyertaan untuk memenangi hadiah dalam Kempen.
Anda boleh menghantar beberapa penyertaan untuk mengambil bahagian dalam Kempen dengan menebus Baucar pilihan anda sehingga 30 April 2024 untuk meningkatkan peluang anda untuk memenangi hadiah.
|
Pemilihan | Pemenang-pemenang Kempen akan dipilih secara rawak oleh TNGD. Ini tertakluk kepada pemenang-pemenang yang berjaya menjawab SATU (1) soalan untuk tujuan pengesahan ketika dihubungi oleh TNGD, dan pemenang-pemenag akan layak memenangi hadiah.
Rakan perjalanan TNGD akan memiliki pusingan eksklusif tambahan untuk memenangi barangan jika mereka tidak berjaya memenangi sebarang hadiah dalam pusingan pertama. Sila rujuk T&C yang berkenaan untuk maklumat lebih lanjut.
| Pemenang-pemenang Kempen akan dipilih secara rawak oleh TNGD. Ini tertakluk kepada pemenang-pemenang yang berjaya menjawab SATU (1) soalan untuk tujuan pengesahan ketika dihubungi oleh TNGD, dan pemenang-pemenag akan layak memenangi hadiah.
|
2. Apakah tempoh ‘TNGD UEFA EURO 2024 Campaign’?
‘TNGD UEFA EURO 2024 Campaign' akan berlangsung dari 8 Mac 2024 sehingga 30 April 2024 lima puluh empat (54) hari.
3. Apa yang boleh saya menang dengan menyertai ‘TNGD UEFA EURO 2024 Campaign’?
Anda berpeluang untuk memenangi tiket bola sepak dengan sama ada (i) penerbangan dan penginapan ditanggung atau (ii) baucar perjalanan untuk perjalanan UEFA.. Sila rujuk T&C yang berkenaan untuk maklumat lebih lanjut.
4. Berapa unit Hadiah yang boleh saya menangi sepanjang tempoh kempen ‘TNGD UEFA EURO 2024 Campaign’?
Setiap peserta yang layak berhak memenangi hanya SATU (1) Hadiah sepanjang tempoh kempen ‘TNGD UEFA EURO 2024 Campaign’.
5. Bagaimanakah saya akan dapat tahu jika saya adalah pemenang Kempen?
Pengumuman pemenang akan dibuat dalam EMPAT BELAS (14) hari bekerja selepas Tempoh Kempen di halaman promosi GOrewards, siaran Facebook atau siaran Instagram. Kemudian, pemenang-pemenang akan dihubungi oleh TNGD melalui e-mel atau/dan SMS. Pemenang-pemenang akan diminta untuk memberikan bukti identiti dan maklumat perhubungan tersendiri kepada TNGD melalui e-mel untuk urusan penghantaran/penyampaian hadiah.
Saya telah terpilih sebagai pemenang. Bilakah saya akan menerima hadiah saya?
Hadiah akan ditunaikan dalam masa SATU (1) bulan setelah berjaya menghubungi pemenang. Sekiranya ia tidak ditunaikan dalam tempoh tersebut, TNGD mempunyai kesemua hak untuk menggantikan hadiah-hadiah yang bernilai serupa Harga Runcit dengan mengikut budi bicara mutlaknya tanpa notis pada bila-bila masa.
7. Apakah yang akan terjadi jika saya tidak dapat dihubungi kerana maklumat perhubungan tidak sah atau sebab-sebab lain?
Kelayakan untuk menuntut hadiah akan dilucutkan sekiranya pemenang tidak dapat dihubungi dalam SATU (1) minggu dari tarikh pengumuman. Oleh itu, TNGD berhak memilih pemenang yang layak seterusnya mengikut budi bicara mutlaknya.
8. Bagaimana saya boleh mendapatkan Hadiah saya?
Semua pemenang yang layak akan dihubungi oleh TNGD melalui e-mel untuk urusan penghantaran/penyampaian hadiah dan diminta untuk membalas melalui e-mel yang sama yang diterima. TNGD berhak memilih pemenang yang layak berikutnya mengikut budi bicara mutlaknya sekiranya pemenang tidak dapat dihubungi dalam SATU (1) minggu dari tarikh pengumuman.
9. Sekiranya saya memenangi satu hadiah, bolehkah saya menukarnya dengan wang tunai atau produk lain?
Semua hadiah tidak boleh dipindah milik, tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar dengan wang tunai atau jenis lain sama ada sebahagian atau keseluruhan. Walau bagaimanapun, TNGD mempunyai kesemua hak untuk menggantikan hadiah-hadiah yang bernilai serupa Harga Runcit dengan mengikut budi bicara mutlaknya tanpa notis pada bila-bila masa, tertakluk kepada ketersediaan stok.
10. Pada siapa atau di mana saya boleh mengadu kerana hadiah saya tidak sampai seperti yang diharapkan?
TNGD tidak memberikan jaminan atau perwakilan berkenaan dengan hadiah dan tidak akan bertanggungjawab atas penyalahgunaan mana-mana hadiah, atau untuk sebarang tuntutan, tanggungjawab, kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan hadiah yang berkaitan dengan ‘TNGD UEFA EURO 2024 Campaign’.