Google Play: RM10 Off & Win A Free V.E.N.O.M skinFrequently Asked Questions

Q1          What is the duration of MLBB V.E.N.O.M Skins Giveaway?

The MLBB V.E.N.O.M Skins Giveaway ("Giveaway") will run from 6 – 31 May 2024 for duration of twenty-six (26) days (“Giveaway Period”).

Q2          Who can participate in the Giveaway?

The Giveaway is only applicable to Malaysian users who have joined the GOrewards Loyalty Program. If you have not already joined, simply tap "Join" in the GOrewards main page.

Q3          How do I participate in the Giveaway?

To participate in the Giveaway, you have to redeem Google Play Voucher (“Voucher(s)”) of RM3 cashback with minimum spend of RM19.90 voucher or RM10 cashback with minimum spend of RM30.00 voucher with their GOrewards points and perform transaction on Mobile Legends: Bang Bang (“MLBB”) Android App with the Voucher(s). Each Voucher utilized in MLBB app entitles the eligible users to ONE (1) entry submission for a chance to win a Giveaway Prize.

Q4          Where can I find the Voucher(s)?

The Voucher(s) of the month can be found in the GOrewards Catalogue along with the rest of available vouchers offered by TNG Digital Sdn Bhd (“TNGD”) partners.

Q5          How many times can I participate in Giveaway?

You can submit multiple entries to participate in the Giveaway by redeeming Voucher(s) of your choice and perform transaction on MLBB with the Voucher(s) until 31 May 2024 to increase your chances of winning a prize.

Q6          If I change my mind once I claimed the Voucher(s), can I un-claim it and choose a different one?

No, redeemed vouchers are irreversible. Once redeemed, users will not be able to return/exchange the voucher and choose a different one.

Q7          What is the validity of the Cashback Voucher(s) I have claimed?

The validity of each cashback voucher is up to 31 May 2024. Any unused vouchers thereafter will expire/disappear.

Q8          What can I win by participating in the Giveaway?

You stand a chance to win a skin from MLBB. Please refer to MLBB V.E.N.O.M Skins Giveaway Terms & Conditions for more information.

Q9          How are Giveaway winners being chosen?

The Giveaway winners will be chosen randomly by TNGD. This is subjected to the event that the winners successfully answered ONE (1) question for verification purpose when contacted by TNGD, then the prizes will be fulfilled.

Q10       How many units of prizes can I win during the entire Contest Period?

Each eligible participant is entitled to win only ONE (1) prize during the entire duration of the Giveaway Period.

Q11       How will I know that I have won in the Giveaway?

Winner announcement will be made within FOURTEEN (14) working days from the end of the Giveaway Period through the GOrewards promotion page, Facebook or Instagram posts. The winners will then be contacted by TNGD via email and/or SMS.  Winners are required to provide proof of identification and contact details to TNGD via email for prize delivery arrangement.

Q12       I have been selected as a winner. When will I receive my prize?

The prize will be fulfilled within ONE (1) month upon successfully contacting the winners. In the event that it is not met, TNGD reserves all rights at any time, at its absolute discretion without any prior notice to substitute the prizes with another prize of equivalent value to the published Recommended Retail Price (RRP).

Q13       What if I cannot be contacted due to invalid contact details or other reasons?

The eligibility to claim the prize will be forfeited if the winners cannot be contacted by within ONE (1) week from the announcement date. Therefore, TNGD has the right to select the next eligible winner at its absolute discretion.

Q14       How do I get or collect my prize?

All eligible winners will be contacted by TNGD via email and/or SMS for prize delivery arrangement and are required to reply via the same email received. TNGD has the right to select the next eligible winner at its absolute discretion if the winners cannot be contacted by within ONE (1) week from the announcement date.

Q15       If I have won a prize, can I exchange it for cash or other products?

All prizes are non-transferable, non-refundable, and non-exchangeable for cash or any other kind whether in part or in full. However, subjecting to stock availability, TNGD reserves all rights at any time, to substitute the prizes with another prize of equivalent value to the published Recommended Retail Price (RRP) if the prize fulfilment is not met within ONE (1) month upon successfully contacting the winners.

Q16       Who or where can I complain to as my prize did not arrive as expected?

TNGD makes no warranties or representations with respect to the prizes and shall not be responsible nor liable for any misuse of any of the prizes, nor for any claims, liability, loss or damages arising out of or in connection with the prizes associated with the Giveaway.

Soalan Lazim

Q1          Apakah tempoh Giveaway Skin V.E.N.O.M MLBB?

Giveaway Skin V.E.N.O.M MLBB ("Giveaway") akan berlangsung dari 6 sehingga 31 Mei 2024 selama dua puluh enam (26) hari (“Tempoh Giveaway”).

Q2          Siapa yang boleh mengambil bahagian dalam Giveaway?

Giveaway hanya terbuka untuk pengguna Malaysia yang telah menyertai program kesetiaan GOrewards'. Sekiranya anda belum menyertai program tersebut, anda hanya perlu menekan butang ‘Join Now’ di halaman utama GOrewards.

Q3          Bagaimanakah saya boleh mengambil bahagian dalam Giveaway?

Untuk menyertai dalam Giveaway ini, anda perlu menebus Baucar pulangan tunai Google Play (“Baucar”) RM3 (dengan perbelanjaan minima RM19.90) atau RM10 (dengan perbelanjaan minima RM30.00) menggunakan mata ganjaran GOrewards dan membuat transaksi dalam aplikasi Android Mobile Legends: Bang Bang (“MLBB”) untuk memperolehi peluang memenangi Hadiah Giveaway. Bagi setiap penggunaan baucar dalam aplikasi MLBB, pengguna akan mendapat SATU (1) penyertaan dalam peluang memenangi Hadiah Giveaway.

Q4          Di manakah saya boleh dapatkan Baucar?

Baucar boleh didapati di katalog GOrewards bersama dengan baucar yang ditawarkan oleh rakan-rakan kongsi TNG Digital Sdn Bhd (“TNGD”).

Q5          Berapa kali saya boleh menyertai Kempen?

Anda boleh menghantar seberapa banyak penyertaan yang diingini untuk menyertai Giveaway dengan menebus Baucar pilihan anda dan membuat transaksi dalam aplikasi Android MLBB menggunakan Baucar tebusan anda sehingga 31 Mei 2024 untuk meningkatkan peluang anda memenangi hadiah giveaway.

Q6          Sekiranya saya berubah fikiran setelah saya menuntut Baucar, bolehkah saya tarik balik tuntutan dan memilih yang lain?

Baucar yang dituntut tidak boleh ditarik semula. Setelah dituntut, pengguna tidak akan dapat mengembalikan/menukar baucar dan memilih yang lain.

Q7          Apakah tempoh tamat Baucar yang telah saya tuntut?

Baucar yang dituntut akan tamat/hilang pada 31 May 2024. Sebarang Baucar yang tidak digunakan selepas tempoh ini akan tamat/hilang.

Q8          Apa yang boleh saya menang dengan menyertai Giveaway?

Anda berpeluang memenangi SATU (1) skin daripada MLBB. Sila rujuk Terma & Syarat Giveaway Skin V.E.N.O.M MLBB untuk maklumat lanjut.

Q9          Bagaimana pemenang-pemenang Giveaway akan dipilih?

Pemenang-pemenang Giveaway akan dipilih secara rawak oleh TNGD. Ini tertakluk kepada pemenang-pemenang yang berjaya menjawab SATU (1) soalan untuk tujuan pengesahan ketika dihubungi oleh TNGD, dan pemenang-pemenag akan layak memenangi hadiah.

Q10       Berapa unit Hadiah yang boleh saya menangi sepanjang Tempoh Giveaway?

Setiap peserta yang layak berhak memenangi hanya SATU (1) hadiah sepanjang Tempoh Giveaway.

Q11       Bagaimanakah saya akan dapat tahu jika saya adalah pemenang Giveaway?

Pengumuman pemenang akan dibuat dalam EMPAT BELAS (14) hari bekerja selepas Tempoh Giveaway di halaman promosi GOrewards, siaran Facebook atau siaran Instagram. Kemudian, pemenang-pemenang akan dihubungi oleh TNGD melalui e-mel atau/dan SMS. Pemenang-pemenang akan diminta untuk memberikan bukti identiti dan maklumat perhubungan tersendiri kepada TNGD melalui e-mel untuk urusan penghantaran/penyampaian hadiah.

Q12       Saya telah terpilih sebagai pemenang. Bilakah saya akan menerima hadiah saya?

Hadiah akan ditunaikan dalam masa SATU (1) bulan setelah berjaya menghubungi pemenang. Sekiranya ia tidak ditunaikan dalam tempoh tersebut, TNGD mempunyai kesemua hak untuk menggantikan hadiah-hadiah yang bernilai serupa Harga Runcit dengan mengikut budi bicara mutlaknya tanpa notis pada bila-bila masa.

Q13       Apakah yang akan terjadi jika saya tidak dapat dihubungi kerana maklumat perhubungan tidak sah atau sebab-sebab lain?

Kelayakan untuk menuntut hadiah akan dilucutkan sekiranya pemenang tidak dapat dihubungi dalam SATU (1) minggu dari tarikh pengumuman. Oleh itu, TNGD berhak memilih pemenang yang layak seterusnya mengikut budi bicara mutlaknya.

Q14       Bagaimana saya boleh mendapatkan Hadiah saya?

Semua pemenang yang layak akan dihubungi oleh TNGD melalui e-mel dan/atau SMS untuk urusan penghantaran/penyampaian hadiah dan diminta untuk membalas melalui e-mel yang sama yang diterima. TNGD berhak memilih pemenang yang layak berikutnya mengikut budi bicara mutlaknya sekiranya pemenang tidak dapat dihubungi dalam SATU (1) minggu dari tarikh pengumuman.

Q15       Sekiranya saya memenangi satu hadiah, bolehkah saya menukarnya dengan wang tunai atau produk lain?

Semua hadiah tidak boleh dipindah milik, tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar dengan wang tunai atau jenis lain sama ada sebahagian atau keseluruhan. Walau bagaimanapun, TNGD mempunyai kesemua hak untuk menggantikan hadiah-hadiah yang bernilai serupa Harga Runcit dengan mengikut budi bicara mutlaknya tanpa notis pada bila-bila masa, tertakluk kepada ketersediaan stok.

Q16       Pada siapa atau di mana saya boleh mengadu kerana hadiah saya tidak sampai seperti yang diharapkan?

TNGD tidak memberikan jaminan atau perwakilan berkenaan dengan hadiah dan tidak akan bertanggungjawab atas penyalahgunaan mana-mana hadiah, atau untuk sebarang tuntutan, tanggungjawab, kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan hadiah yang berkaitan dengan Giveaway.