GOrewards Loyalty Program- Points

 Terms and Conditions

1.      Membership

1.1   You are required to complete the onboarding process to participate in the GOrewards Loyalty Program – Points (“Program").You will be deemed to have read, understood, and accepted these Terms and Conditions by participating in the Program.

1.2   As a member of the Program, you are eligible for points upon successful transactions made using Touch ‘n Go eWallet ("TNG eWallet"), subject to the transaction categories specified in the FAQ. You are also eligible for points redemption subject to the Terms and Conditions.

1.3   Members of the Program are entitled to participate in campaigns and receive other rewards and privileges from time to time, subject to the respective Terms and Conditions.

1.4   Program membership and points are non-transferable.

1.5   Membership is completely free. Only TNG eWallet users who have successfully joined the Program will be eligible for points. TNGD at our sole discretion can choose to remove members from the Program should they be found to be in breach of the Terms and Conditions as stated herein.


2.      Points

2.1   Reward one (1) point for every RM1 spent. A minimum spend of RM1 is required to earn points. Members may check their points balance and transaction history on the GOrewards page, which serves as conclusive evidence. Example:

·        RM5.90 = 5 Points

·        RM1.11 = 1 Point

·        RM0.90 = 0 Points

2.2   Partner bonus points will only be issued for payment made with TNG eWallet. Payment made with TNG eWallet Visa Card is only entitled to standard baseline points.

2.3   Points may be redeemed according to the redemption catalogue provided on the TNG eWallet, subject to compliance with the redemption procedures. TNGD Digital Sdn Bhd (“TNGD”) reserves the right to make the final decision on the product catalogue to be redeemed without prior notice. The points balance will be recalculated upon confirmation of redemption.

2.4   Points expire six (6) months from the month in which they were earned, and unused points will automatically be forfeited. Members can track expiring points on the GOrewards page. For example:

·        Points earned on 1 January 2023 will expire on 30 June 2023

·        Points earned on 15 January 2023 will expire on 30 June 2023

·        Points earned on 31 January 2023 will expire on 30 June 2023

2.5   Points are non-exchangeable and non-convertible to cash. Forfeited or unredeemed points cannot be reinstated, and there will be no extension of the validity period for unused points.

2.6   TNGD reserves the right to adjust or cancel points and take any necessary action with or without notice to members if there is a reasonable suspicion of fraudulent, erroneous, abusive, or dishonest point earning or redemption activity.

2.7   Once points are redeemed, they cannot be cancelled, exchanged for cash, or returned. TNGD bears no responsibility for resolving disputes over redeemed products or services received as rewards. Members must settle such disputes with the relevant service establishment or product supplier. Reward redemption is subject to additional terms and conditions of the company, supplier, and/or third party. TNGD makes no, and hereby waives and disclaims, any representations or warranties regarding the vouchers, services and/or physical products redeemed, any services contemplated hereby, including any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose or non-infringement, and/or any implied warranties arising out of course of dealing. Without limiting the generality of the foregoing, TNGD specifically disclaims any representation or warranty regarding any economic or other benefit that you might obtain through your redemption or usage of the Voucher.

2.8   TNGD bears no responsibility, warranty, or liability for any failure or delay of any goods, services, or rewards supplied by a supplier or third party.

2.9   TNGD disclaims responsibility for any delay, accrual, or accumulation of Points. TNGD reserves the right to deduct all or part of the points for refund or cancellation transactions as it deems fit.


3.      Termination of membership

3.1   Your membership will be automatically terminated in the event your TNG eWallet is terminated.

3.2   Prior to terminating you TNG eWallet, you have the option to redeem all remaining points, as any unredeemed points balance will be forfeited automatically upon cancellation or termination of your membership.

3.3   Points cannot be accumulated, carried forward, or transferred, even in the event of the Program membership reinstatement.

3.3.1 TNGD reserves the right, at our absolute and sole discretion and with or without prior notice, to suspend or terminate your membership for any reason we deem fit.


4.      General

4.1   TNGD shall be entitled to withhold any benefits under the services rendered, with or without prior notice to the users if the users are found to have been in breach of any TNGD’s User Terms and Conditions, which can be found athttps://www.touchngo.com.my/assets/pdf/user-tnc.pdf

4.2   By participating in this Program, you agree to be bound by these Terms and Conditions and any other terms and conditions governing the use of facilities, benefits, or services associated with your membership, which may be amended or varied from time to time.

4.3   TNGD may, at its sole and absolute discretion, settle disputes as it deems appropriate. TNGD's decision shall be final and conclusive. TNGD shall not be liable for any breach of duty of care owed to a Member by any of TNGD's employees, staff, or authorized personnel, or for any indirect, consequential, or economic losses, loss of profits, loss of opportunity, or punitive damages of any kind.

4.4   TNGD reserves the right, at any time, to vary, modify, replace, substitute, or terminate the Program or any rewards, benefits, features, or privileges under the Program or withdraw Points from use, with or without prior notification to Members, and without being liable in any way to Members.

4.5   TNGD reserves the right at its absolute discretion, from time to time, to vary, add to, delete or otherwise amend these Terms and Conditions or any part thereof by giving you twenty-one (21) days prior notice of such changes, additions or deletions. Your continued use of the Program after the effective date of any variation, addition, deletion or amendments to these Terms and Conditions shall constitute your unconditional acceptance of such variation, addition, deletion or amendments.

4.6   TNGD may, in its sole discretion, serve you notice under these Terms and Conditions by posting such notice on the TNGD’s website, GOrewards page, or any other online or other medium, which TNGD may introduce from time to time.

4.7   Subject to applicable laws, TNGD may, at any time and at its sole discretion:

(a)    Change the method of calculating earned Points, modify the method of earning Points, and change the validity period of points;

(b)   Change or withdraw Members benefits and/ or modify the eligibility and qualifications for earning points;

(c)    Withhold and cease points awarded; and/or

(d)   Terminate the Program;

with or without prior notice to the Member and at its sole discretion.

5. Disclosure of information to third-party supplier for the purpose of delivery or services render

5.1   For the purpose of delivery or services rendered, TNGD may disclose your information to third party suppliers.

5.2   You acknowledge that once your information is shared with the third-party suppliers, the third-party suppliers shall have sole and full control of the copy of your information disclosed and you are required to contact the relevant third-party suppliers for any matters in relation to it.

5.3   TNGD hereby is released from all obligations and responsibilities towards the copy of information which is shared with the third-party suppliers. For clarification, TNGD shall at all times ensure that your personal data and information in the control of TNGD shall be processed in accordance to TNGD Group’s privacy notice and the applicable laws.

Program Kesetiaan GOrewards- Mata Ganjaran

Terma dan Syarat

1.      Keahlian

1.1   Anda dikehendaki melengkapkan proses onboarding untuk menyertai Program Kesetiaan GOrewards – Mata Ganjaran (“Program”). Anda akan dianggap telah membaca, memahami dan menerima Terma dan Syarat ini dengan menyertai Program.

1.2   Sebagai ahli Program, anda layak mendapat mata ganjaran apabila transaksi berjaya dibuat menggunakan Touch ‘n Go eWallet (“TNG eWallet”), tertakluk kepada kategori transaksi yang dinyatakan dalam Soalan Lazim. Anda juga layak untuk penebusan mata ganjaran tertakluk kepada Terma dan Syarat.

1.3   Ahli Program berhak untuk menyertai kempen dan menerima ganjaran dan keistimewaan lain dari semasa ke semasa, tertakluk kepada Terma dan Syarat yang berkaitan.

1.4   Keahlian Program dan mata ganjaran tidak boleh dipindah milik.

1.5   Keahlian adalah percuma. Hanya pengguna TNG eWallet yang telah berjaya menyertai Program akan layak mendapat mata ganjaran. Atas budi bicara yang tunggal, TNGD berhak memilih untuk mengeluarkan ahli daripada Program sekiranya didapati mereka melanggar Terma dan Syarat seperti yang dinyatakan di sini.


2.      Mata Ganjaran

2.1   Ganjaran satu (1) mata ganjaran untuk setiap RM1 yang dibelanjakan. Perbelanjaan minimum RM1 diperlukan untuk mendapatkan mata ganjaran. Ahli boleh menyemak baki mata ganjaran dan sejarah transaksi pada halaman GOrewards, yang akan menjadi bukti yang sah. Contoh:

·        RM5.90 = 5 mata ganjaran

·        RM1.11 = 1 mata ganjaran

·        RM0.90 = 0 mata ganjaran

2.2   Ahli hanya boleh memperoleh mata ganjaran tambahan untuk pembayaran penggunakan TNG eWallet sahaja. Pembayaran menggunakan Kad Visa TNG eWallet hanya layak untuk mata ganjaran standard.

2.3   Mata ganjaran boleh ditebus mengikut katalog penebusan yang disediakan di TNG eWallet, tertakluk kepada pematuhan dengan prosedur penebusan. TNG Digital Sdn Bhd (“TNGD”) berhak membuat keputusan akhir mengenai katalog produk yang boleh ditebus tanpa notis terlebih dahulu. Baki mata ganjaran akan dikira semula selepas pengesahan penebusan.

2.4   Mata ganjaran akan luput enam (6) bulan dari bulan ia diperoleh, dan mata ganjaran yang tidak digunakan akan dilupuskan secara automatik. Ahli boleh menyemak mata ganjaran yang akan luput pada halaman GOrewards. Contoh:

• Mata ganjaran yang diperoleh pada 1 Januari 2023 akan luput pada 30 Jun 2023

• Mata ganjaran yang diperoleh pada 15 Januari 2023 akan luput pada 30 Jun 2023

• Mata ganjaran yang diperoleh pada 31 Januari 2023 akan luput pada 30 Jun 2023

2.5   Mata ganjaran tidak boleh ditukar untuk wang tunai. Mata ganjaran yang luput atau tidak ditebus tidak boleh dikembalikan dan tidak akan ada lanjutan tempoh sah untuk mata ganjaran yang tidak digunakan.

2.6   TNGD berhak untuk melaraskan atau membatalkan mata ganjaran dan mengambil sebarang tindakan yang perlu dengan atau tanpa notis kepada ahli jika terdapat kecurigaan munasabah terhadap aktiviti mendapatkan mata ganjaran atau penebusan penipuan, salah, penyalahgunaan, atau tidak jujur.

2.7   Setelah mata ganjaran ditebus, ia tidak boleh dibatalkan, ditukar kepada wang tunai, atau dikembalikan. TNGD tidak bertanggungjawab untuk menyelesaikan pertikaian mengenai produk atau perkhidmatan yang ditebus sebagai ganjaran. Ahli mesti menyelesaikan pertikaian tersebut dengan pihak perkhidmatan atau pembekal produk yang berkaitan. Penebusan ganjaran tertakluk kepada terma dan syarat tambahan syarikat, pembekal dan/atau pihak ketiga. TNGD tidak membuat, dan dengan ini menolak dan menafikan, sebarang pernyataan atau jaminan berkenaan baucar, perkhidmatan dan/atau produk fizikal yang ditebus, sebarang perkhidmatan yang difikirkan di sini, termasuk sebarang jaminan tersirat tentang kebolehpakaiannya, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau tidak melanggar hak cipta, dan/ atau sebarang jaminan tersirat yang timbul daripada urusan dagangan. Tanpa mengehad amnya, TNGD secara khusus menolak sebarang pernyataan  atau jaminan mengenai sebarang faedah ekonomi atau lain-lain yang mungkin anda perolehi melalui penebusan atau penggunaan Baucar.

2.8   TNGD tidak bertanggungjawab, menawarkan jaminan atau liabiliti atas kegagalan atau kelewatan kepada barangan, perkhidmatan atau ganjaran yang dibekalkan oleh pembekal atau pihak ketiga.

2.9   TNGD tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan, pertambahan atau pengumpulan mata ganjaran. TNGD berhak untuk memotong semua atau sebahagian daripada mata ganjaran untuk pembayaran balik atau transaksi pembatalan seperti yang dianggap sesuai.


3.      Penamatan Keahlian

3.1   Keahlian akan ditamatkan secara automatik sekiranya TNG eWallet anda ditamatkan.

3.2   Sebelum menamatkan TNG eWallet anda, sebagai ahli anda mempunyai pilihan untuk menebus semua mata ganjaran yang tinggal, kerana baki mata ganjaran yang tidak ditebus akan terbatal secara automatik selepas pembatalan atau penamatan keahlian anda.

3.3   Mata ganjaran tidak boleh dikumpul, dibawa ke hadapan, atau dipindahkan sekiranya keahlian Program dikembalikan semula.

3.4   TNGD berhak, mengikut budi bicara mutlak dan tunggal kami dan dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, untuk menggantung atau menamatkan keahlian anda atas sebarang sebab yang kami anggap sesuai.


4.      Terma Am

4.1   TNGD berhak untuk menahan sebarang faedah di bawah perkhidmatan yang diberikan, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu kepada pengguna jika pengguna didapati telah melanggar terma dan syarat Pengguna TNGD yang boleh didapati di https://www.touchngo.com.my/assets/pdf/user-tnc.pdf

4.2   Dengan menyertai Program ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini dan sebarang terma dan syarat lain yang mengawal penggunaan kemudahan, faedah, atau perkhidmatan yang berkaitan dengan keahlian anda, yang mungkin dipinda atau diubah dari semasa ke semasa.

4.3   TNGD boleh, atas budi bicara mutlak dan tunggalnya, menyelesaikan pertikaian yang dianggapnya sesuai. Keputusan TNGD adalah muktamad dan konklusif. TNGD tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang pelanggaran kewajipan menjaga yang berhutang kepada Ahli oleh mana-mana pekerja, kakitangan, atau wakil sah TNGD, atau atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian ekonomi, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, atau ganti rugi dalam pelbagai jenis.

4.4   TNGD berhak, pada bila-bila masa, untuk mengubah, mengubah suai, menggantikan, menamatkan Program atau sebarang ganjaran, faedah, ciri, atau keistimewaan di bawah Program atau menarik balik mata ganjaran dari penggunaan, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu kepada Ahli, dan tanpa bertanggungjawab dalam apa jua cara kepada Ahli.

4.5   TNGD berhak atas budi bicara mutlaknya, dari semasa ke semasa, untuk mengubah, menambah, memadam atau sebaliknya meminda Terma dan Syarat ini atau sebahagian daripadanya dengan memberikan notis dua puluh satu (21) hari terlebih dahulu mengenai perubahan, penambahan atau pemadaman. Penggunaan Program yang berterusan oleh anda selepas tarikh berkuatkuasa sebarang perubahan, penambahan, pemadaman atau pindaan kepada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan tanpa syarat terhadap perubahan, penambahan, pemadaman atau pindaan tersebut.

4.6   TNGD boleh, atas budi bicara tunggalnya, memberi notis kepada anda di bawah Terma dan Syarat ini dengan memaparkan notis tersebut di laman web TNGD, halaman GOrewards, atau mana-mana platform dalam talian atau medium lain, yang mungkin diperkenalkan oleh TNGD dari semasa ke semasa.

4.7   Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, TNGD boleh, pada bila-bila masa dan atas budi bicara mutlaknya:

(a)    Mengubah cara mengira Mata Ganjaran yang diperolehi, mengubah cara mendapatkan mata ganjaran, dan mengubah tempoh sah mata ganjaran;

(b)   Mengubah atau menarik balik faedah Ahli dan/atau mengubah kelayakan dan syarat untuk mendapatkan Mata Ganjaran;

(c)    Menahan dan menghentikan Mata Ganjaran yang diberikan; dan/atau

(d)   Menamatkan Program; dengan atau tanpa notis terlebih dahulu kepada Ahli dan atas budi bicara mutlaknya.


5.      Pendedahan maklumat kepada pembekal pihak ketiga untuk tujuan penghantaran atau perkhidmatan yang diberikan.

5.1   Untuk tujuan penghantaran atau perkhidmatan yang diberikan, TNGD boleh mendedahkan maklumat anda kepada pembekal pihak ketiga.

5.2   Anda mengakui bahawa apabila maklumat anda dikongsi dengan pembekal pihak ketiga, pembekal pihak ketiga akan mempunyai kawalan mutlak dan penuh terhadap salinan maklumat anda yang didedahkan dan anda dikehendaki untuk menghubungi pembekal pihak ketiga yang berkaitan untuk sebarang perkara yang berkaitan dengannya.

5.3   TNGD dengan ini dibebaskan daripada semua kewajipan dan tanggungjawab terhadap salinan maklumat yang dikongsi dengan pembekal pihak ketiga. Untuk penjelasan, TNGD pada setiap masa akan memastikan bahawa data peribadi dan maklumat anda dalam kawalan TNGD akan diproses mengikut Notis Privasi Kumpulan TNGD dan undang-undang yang berkenaan.