Frequently Asked Questions

  1. What does this Campaign offer?
    In this Campaign, selected Touch ‘n Go eWallet (“TNG eWallet”) users are eligible for an RM0.80 Cashback Voucher. To use the Cashback Voucher, Eligible Users need to spend a minimum of RM1.00 to get the RM0.80 Cashback.

  2. What is the validity of the Cashback Voucher received?
    The Cashback Voucher is valid for SEVEN (7) days from the date of voucher issued. Any unused vouchers thereafter will expire.

  3. Who is eligible for this Campaign?
    Selected TNG eWallet users who are notified via in-app banner or push notification or email and comply with the terms & conditions of this Campaign.

  4. Why have I received the cashback voucher, but not my friend?
    This campaign is open to the selected users only to receive the Cashback Voucher in Touch 'n Go eWallet.

  5. How many times am I entitled to the RM0.80 Cashback Voucher?
    Each Cashback Voucher entitles you to ONE (1) RM0.80 Cashback throughout the Campaign Period.

  6. How do I use the Cashback Voucher?
    Spend a minimum of RM1.00 on any payment transaction via Touch ‘n Go eWallet to use the Cashback Voucher EXCEPT the following:
    a) eWallet Reload
    b) GO+ cash out
    c) DuitNow Transfer
    d) RFID Fuelling
    e) Toll payment via PayDirect

  7. When will I receive the Cashback after utilising the Cashback Voucher? The Cashback will be credited to your TNG eWallet account immediately upon successful payment transaction.

  8. How will I know if I have got the Cashback?
    You will receive an in-app push notification once the Cashback is successfully credited, if eligible. To ensure that you will be notified, please enable push notification in your mobile settings. If the notification is missed, please check your “Transaction History” from your home screen.

  9. I did not receive my Cashback, what can I do?
    Please reach our Careline at https://tngd.my/careline-webform or +603-5022 3888 with all relevant information and screenshot.

Soalan Lazim

  1. Apakah tawaran Promosi ini?
    Pengguna Touch ‘n Go eWallet (“TNG eWallet”) yang terpilih layak untuk mendapatkan Baucar Pulangan Tunai RM0.80. Untuk menggunakan Baucar Pulangan Tunai ini, pengguna yang layak perlu membuat perbelanjaan minimum sebanyak RM1.00 untuk dapatkan Pulangan Tunai RM0.80.

  2. Apakah tempoh masa untuk penebusan Baucar Pulangan Tunai?
    Baucar Pulangan Tunai sah untuk tempoh TUJUH (7) hari dari tarikh baucar tersebut diberikan. Baucar yang tidak digunakan selepas tempoh sah akan luput.

  3. Siapakah yang layak untuk Kempen ini?
    Pengguna-pengguna terpilih Touch ‘n Go eWallet yang diberi notifikasi melalui notifikasi pop-up dalam aplikasi, pemberitahuan segera (push notification), atau emel yang mematuhi terma dan syarat Promosi ini.

  4. Saya telah menerima tawaran promosi ini, tetapi kenapa kawan saya tidak?
    Promosi eksklusif ini hanya terbuka kepada pengguna-pengguna terpilih yang menerima Baucar Pulangan Tunai di dalam akaun Touch ‘n Go eWallet.

  5. Berapa kalikah saya boleh terima Baucar Pulangan Tunai RM0.80 ini?
    Setiap Baucar Pulangan Tunai membolehkan anda menebus SATU (1) Pulangan Tunai RM0.80 sahaja sepanjang Tempoh Kempen.

  6. Bagaimanakah cara untuk gunakan Baucar Pulangan Tunai?
    Belanja sekurang-kurangnya RM1.00 pada sebarang transaksi pembayaran melalui Touch ‘n Go eWallet untuk menggunakan Baucar Pulangan Tunai KECUALI yang berikut:
    a) Tambah nilai eWallet
    b) Pengeluaran Wang GO+
    c) Pemindahan Wang DuitNow
    d) Bayaran petrol melalui RFID
    e) Bayaran toll melalui PayDirect

  7. Bilakah akan saya terima Pulangan Tunai selepas menebus Baucar Pulangan Tunai?
    Pulangan Tunai akan dikreditkan terus ke akaun Touch ‘n Go eWallet anda selepas transaksi yang berjaya.

  8. Bagaimanakah akan saya tahu bila Pulangan Tunai diterima?
    Anda akan menerima pemberitahuan terus dalam aplikasi (push notification) apabila Pulangan Tunai telah dikreditkan, jika layak. Untuk memastikan bahawa anda akan dimaklumkan, sila aktifkan pemberitahuan segera dalam tetapan mudah alih anda. Jika anda terlepas pandang notifikasi ini, sila rujuk “Sejarah Transaksi” di halaman utama anda.

  9. Saya tidak terima Pulangan Tunai saya, apa perlu saya buat?
    Sila hubungi Careline di https://tngd.my/careline-webform atau talian +603-5022 3888 dan sertakan semua maklumat yang berkaitan bersama dengan tangkapan skrin (screenshot) anda.