What does this Campaign offer?

A1

This Campaign offers all GOinvest users who maintain at least RM1,000 to RM2,000 balance in their GOinvest account an additional bonus rate (“Bonus Rate”) of 1.18% per annum (“p.a.”) on their GOinvest balance throughout the Campaign Period (defined below). The Bonus Rate, however, will not apply to any amount in excess of RM2,000 balance in the Eligible Participant’s (as defined below) GOinvest account.

Q2

What is the duration of this campaign?

A2

This Campaign begins on 16^th January 2023, 12:00am and ends on 14^thFebruary 2023, 1:00pm both dates inclusive (“Campaign Period”).

Q3

Who is eligible for this campaign?

A3

All GOinvest users who maintain at least RM1,000 – RM2,000 balance (based on the fund’s latest price per unit) in their GOinvest account during the Campaign Period (“Eligible Participant").  

Q4

Who is not eligible for this campaign?

A4

Any GOinvest user who has been found performing certain action on their account that are of high risk and not in line with TNG Digital’s User Terms and Conditions. TNG Digital reserves the right to disqualify them from this Campaign and they will not be entitled to the bonus rate reward (“Reward”).

Q5

How do I earn a Reward?

A5

The cut off time for the GOinvest account balance to earn the Reward is at 1pm each day throughout the Campaign period. 

Eligible Participant may earn up to 4.88% p.a. where 1.18% is the entitled Reward and 3.7% is the projected returns from capital gain and income distribution of the fund. 

If the Eligible Participant has more than one financial goal in his/ her GOinvest account (“Goal”), the Reward for each Goal will be accumulated daily and spread across each Goal according to the balance ratio of each Goal.

Q6

Where can I view my Reward?

A6

You can view your Reward in your GOinvest app Transaction History after the Reward is credited monthly.

Q7

When can I receive the Reward in my GOinvest account?

A7

The total accumulated Reward for each month during the Campaign Period will be calculated and converted to unit(s) based on the fund’s latest price on every second (2nd) business day of the following month. The converted unit(s) shall then be credited into the Eligible Participant’s GOinvest account by the third (3^rd) business day of the month (“Reward Distribution Date"). 

If the monthly accumulated Reward is less than RM0.01, or 0.01 unit, the Reward will not be credited nor be carried forward to the following month. 

Q8

 What is the cap on the GOinvest balance amount to which the Bonus Rate will apply?

A8

The Bonus Rate will not apply to any amount in excess of RM2,000 balance in the Eligible Participant’s GOinvest account.

Q9

What is the Reward amount capping for this Campaign?

A9

The total Reward amount allocated for this Campaign is capped at RM100,000. Once the capped amount is reached, this Campaign will cease notwithstanding that the Campaign Period has not ended.

Q10

During the campaign period, will I still receive any monthly income distribution from the fund? 

A10

Yes. You will still be entitled to monthly income distribution from the fund on your GOinvest investment on top of the Reward that you earn during the Campaign Period. 

Q11

Will users be informed once the Reward capping has been reached?

A11

Yes, there will be:-
i) Notification posted on Touch ‘n Go eWallet’s Facebook Page.

ii) Push notification via Touch ‘n Go eWallet will be sent out if the capped Reward amount of RM100,000 is reached prior to the end of the Campaign Period.

Q12

Why I did not receive my Reward?

A12

This could be due to one or more of the following reasons:

·       Your GOinvest account is less than RM1,000 at the daily cut off time of 1pm throughout the Campaign Period; or

·        You have closed your TNG eWallet account or GOinvest account prior to the Reward Distribution Date; or

·       Your accumulated Reward for the month is less than RM0.01 or 0.01 unit; or

·       The Reward cap of RM100,000; or

·       You did not meet the qualifying criteria/ mandatory regulatory requirements for this Campaign; or

·       You have breached the TNG eWallet’s User and General Terms and Conditions (https://www.touchngo.com.my/assets/pdf/user-tnc.pdf).

Q13

Who should I contact for questions pertaining to my Reward?

A13

You may chat with Principal Malaysia’s Customer Care Center via WhatsApp at +60 16-299 9792, call +603 7723 7260 or email your enquiries to goinvest@principal.com.my. Please take note that the operating hours are Monday to Friday, 8.45am – 5.45pm (except on Kuala Lumpur and national public holidays).

If there are any enquiries related to your eWallet account, you may submit your queries to https://tngd.my/careline-webform or you may also call the Touch ‘n Go eWallet careline at +(603) 5022 3888 for further assistance. Kindly provide your details and proof supporting your claim. The operating hours are Monday to Sunday, 7.00am to 10.00pm (including public holidays).

Q1

Apakah yang ditawarkan oleh Kempen ini?

A1

Kempen ini menawarkan kepada semua pengguna GOinvest yang mengekalkan baki sekurang-kurangnya RM1,000 hingga RM2,000 dalam akaun GOinvest dengan kadar bonus tambahan sebanyak 1.18% setahun (“Kadar Bonus Return”) pada baki GOinvest mereka sepanjang Tempoh Kempen (ditakrifkan di bawah) ini. Kadar Bonus, bagaimanapun, tidak akan diambil kira untuk sebarang jumlah yang melebihi baki RM2,000 dalam akaun GOinvest Peserta Layak (seperti yang ditakrifkan di bawah).

Q2

Apakah Tempoh Kempen ini?

A2

Kempen ini bermula pada 16 Januari 2023, 12:00 pagi dan berakhir pada 14 Februari 2023, 1:00 tengah hari termasuk kedua-dua tarikh yang dinyatakan (“Tempoh Kempen”).

Q3

Siapakah layak untuk Kempen ini?

A3

Setiap pengguna GOinvest yang mengekalkan baki sekurang-kurangnya RM1,000 dalam akaun GOinvest mereka sepanjang Tempoh Kempen ini (“Peserta Layak”).

Q4

Siapakah yang tidak layak untuk Kempen ini?

A4

Mana-mana pengguna GOinvest yang didapati melakukan aktiviti tertentu pada akaun mereka yang dianggap berisiko tinggi dan tidak mematuhi Terma dan Syarat Pengguna TNG Digital tidak layak untuk Kempen ini. TNG Digital berhak untuk melucutkan kelayakan mereka dari Kempen ini dan mereka tidak akan berhak mendapat Pulangan Bonus (“Ganjaran”). 

Q5

Bilakah baki GOinvest akan dikira untuk memperoleh Ganjaran?

A5

Baki GOinvest akan diambil kira pada pukul 1 petang setiap hari untuk pengiraan Ganjaran sepanjang Tempoh Kempen.

Peserta Layak boleh memperoleh pulangan sehingga 4.88% setahun di mana 1.18% ialah Ganjaran berhak dan 3.70% ialah unjuran pulangan daripada keuntungan modal dan pengagihan pendapatan dana.

Jika Peserta Layak mempunyai lebih daripada satu matlamat kewangan dalam akaun GOinvestnya (“Matlamat”), Ganjaran terkumpul setiap hari akan tersebar di setiap Matlamat mengikut nisbah baki setiap Matlamat.

Q6

Di manakah saya boleh melihat Ganjaran saya?

A6

Anda boleh melihat Ganjaran melalui sejarah transaksi applikasi GOinvest anda selepas Ganjaran dikreditkan setiap bulan.

Q7

Bilakah saya boleh menerima Ganjaran di akaun GOinvest saya?

A7

Jumlah Ganjaran terkumpul untuk setiap bulan semasa Tempoh Kempen akan dikira dan ditukar kepada unit berdasarkan harga terkini dana pada setiap hari perniagaan ke-2 pada bulan berikutnya. Unit yang ditukar kemudiannya akan dikreditkan ke dalam akaun GOinvest Peserta Layak sebelum hari perniagaan ke-3 dalam bulan tersebut (“Tarikh Pengagihan Ganjaran”).

Jika Ganjaran terkumpul bulanan kurang daripada RM0.01, atau 0.01 unit, Ganjaran tidak akan dikreditkan atau dibawa ke hadapan ke bulan berikutnya.

Q8

Apakah had baki GOinvest yang dapat menikmati Kadar Bonus Return ini? 

A8

Kadar Bonus Return akan diambil kira sehingga baki maksimum GOinvest yang berjumlah RM1,000. 

Q9

Berapakah jumlah Ganjaran maksimum untuk keseluruhan Kempen ini?

A9

Jumlah Ganjaran maksimum yang diperuntukkan untuk Kempen ini dihadkan kepada RM100,000. Apabila amaun yang dihadkan dicapai, Kempen ini akan ditamatkan walaupun Tempoh Kempen belum berakhir.

Q10

Dalam tempoh kempen, adakah saya masih menerima sebarang agihan pendapatan bulanan daripada dana?

A10

Ya. Anda masih akan menikmati pengagihan pendapatan bulanan daripada dana pada pelaburan GOinvest anda seperti biasa, dan anda juga akan menikmati Ganjaran jika anda mengekalkan baki sekurang-kurangnya RM1,000 dalam akaun GOinvest semasa Tempoh Kempen.

Q11

Adakah Pengguna akan dimaklumkan sekiranya amaun Ganjaran maksimum untuk keseluruhan kempen ini telahpun tercapai?

A11

Ya, pengguna akan dimaklumkan melalui:
i)  Pemberitahuan melalui laman sosial Touch ‘n Go eWallet.

ii) “Push Notification” dalam aplikasi Touch ‘n Go eWallet akan dihantar sekiranya amaun Ganjaran maksimum sebanyak RM100,000 dicapai sebelum Tempoh Kempen berakhir. 

Q12

Saya tidak menerima Ganjaran, dan kenapakah saya tidak menerima lagi? 

A12

Ini mungkin disebabkan oleh satu atau lebih daripada satu sebab berikut:

·       Baki akaun GOinvest anda kurang daripada RM1,000 pada masa “cut off” harian pada jam 1 petang sepanjang Kempen; atau

·       Anda telah menutup akaun TNG eWallet atau akaun GOinvest anda sebelum Tarikh Pengagihan Ganjaran; atau

·       Ganjaran terkumpul anda untuk bulan tersebut adalah kurang daripada RM0.01 atau 0.01 unit; atau

·       Had Ganjaran maksimum sebanyak RM100,000 telahpun dicapai; atau

·       Anda tidak memenuhi kriteria kelayakan/ keperluan kawal selia mandatori untuk Kempen ini; atau

·       Anda telah melanggar Terma dan Syarat Umum Pengguna eWallet TNG (https://www.touchngo.com.my/assets/pdf/user-tnc.pdf).

Q13

Siapa yang harus saya hubungi untuk pertanyaan berkaitan Ganjaran saya?

A13

Anda boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan Principal Malaysia melalui WhatsApp di +60 16-299 9792, +603 7723 7260 atau e-mel pertanyaan anda ke goinvest@principal.com.my. Sila ambil maklum bahawa waktu operasi adalah pada hari Isnin hingga Jumaat, 8.45 pagi – 5.45 petang (kecuali pada hari cuti umum Kuala Lumpur dan cuti kebangsaan).

Jika terdapat sebarang pertanyaan berkaitan akaun eWallet anda, anda boleh mengisi boring pertanyaan di https://tngd.my/careline-webform ataupun menghubungi talian Khidmat Pelanggan Touch 'n Go eWallet di +(603) 5022 3888 untuk pertolongan yang lebih lanjut. Sila berikan bukti dan maklumat yang mencukupi apabila mengisi boring tersebut. Waktu operasi adalah Isnin hingga Ahad, 7.00 pagi hingga 10.00 malam (termasuk cuti Am).