Frequently Asked Questions

Q1 What is this promotion?
Users who make a minimum spend of RM20 in a single transaction on KTMB Mobile application, website, and kiosks and pay with Touch ‘n Go eWallet can get a randomised cashback up to RM8.

Q2 What is the duration of this promotion?
The Promotion Period is from 23 March 2023 until 22 April 2023, both dates inclusive. The randomised cashback is limited to first 38,600 eligible transactions. The Promotion will cease once the Cashbacks have been fully utilized or at the expiration of the Promotion Period, whichever is earlier.

Q3 Who is eligible for this promotion?
Users who make a minimum spend of RM20 in a single transaction on KTMB Mobile application, website, and kiosks, and pay with Touch ‘n Go eWallet.

Q4 Is the promotion valid at all locations?
Promotion is valid on KTMB Mobile application, website, and kiosks only.

Q5 Are there any capping/limitations to this promotion?
The randomised cashback is limited to first 38,600 eligible transactions. The Promotion will cease once the Cashbacks have been fully utilized or at the expiration of the Promotion Period, whichever is earlier.

Q6 When will I receive the cashback?
The randomised cashback will be credited back to the respective Touch ‘n Go eWallet within THREE (3) working days (Monday to Friday excluding Malaysia public holidays) after the eligible transaction date. TNGD will NOT make any phone calls pursuant to this Promotion.

Soalan Lazim

Q1 Apakah tawaran promosi ini?
Pengguna boleh mendapat Pulangan Tunai rawak sehingga RM8 dengan perbelanjaan minimum RM20.00 dalam satu transaksi di aplikasi KTMB Mobile, laman web dan kiosk KTMB, apabila membuat bayaran menggunakan aplikasi Touch ‘n Go eWallet.

Q2 Apakah tempoh promosi ini?
Tempoh promosi adalah dari 23 Mac 2023 sehingga 22 April 2023, termasuk dua tarikh tersebut. Pulangan Tunai rawak ini adalah terhad kepada 38,600 transaksi terawal yang memenuhi syarat. Promosi akan dihentikan apabila Pulangan Tunai telah digunakan sepenuhnya atau pada tamat Tempoh Promosi, yang mana lebih awal.

Q3 Siapakah yang layak menikmati promosi ini?
Pengguna yang membuat pembelian dengan perbelanjaan minimum RM20.00 dalam satu transaksi di aplikasi, laman web dan kiosk KTMB dan membuat bayaran menggunakan aplikasi Touch ‘n Go eWallet.

Q4 Adakah promosi ini sah di semua lokasi?
Promosi ini hanya sah di aplikasi KTMB Mobile, laman web dan kiosk KTMB sahaja.

Q5 Adakah terdapat sebarang had/pembatasan bagi promosi ini?
Pulangan Tunai rawak adalah terhad kepada 38,600 transaksi terawal yang memenuhi syarat. Promosi akan dihentikan apabila Pulangan Tunai telah digunakan sepenuhnya atau pada tamat Tempoh Promosi, yang mana lebih awal.

Q6 Bilakah saya akan menerima pulangan tunai?
Pulangan Tunai rawak akan dikreditkan ke akaun Touch ‘n Go eWallet pengguna dalam masa TIGA (3) hari bekerja (Isnin hingga Jumaat tidak termasuk cuti umum Malaysia) selepas tarikh transaksi yang layak. TNGD tidak akan membuat panggilan telefon berkenaan Promosi ini.