Frequently Asked Questions

  1. What does this Campaign offer?During the Campaign Period from 1 November 2023 to 30 November 2023, TNGD shall offer to all eligible users a Voucher Pack which consisting of six (6) online shopping vouchers upon each successful payment of RM5.00.

  2. Who is eligible for this Campaign?All TNG eWallet users who comply with the terms & conditions of this Campaign.

  3. What type of voucher I would receive?You will receive six (6) vouchers out of the following list upon each successful Transaction of RM5.00:

    Vouchers

    Applicable transaction

    Cashback value

    Minimum spend to utilize voucher

    Lazada

    Lazada app or website or Mini-App in Touch ‘n Go eWallet

    RM5.00

    RM150.00

    TikTok

    Tiktok or Tiktok Shop

    RM5.00

    RM80.00

    Taobao

    Taobao app or website

    RM6.00

    RM200.00

    Foodpanda

    Foodpanda app

    RM5.00

    RM50.00

    AppStore/

    Google

    Google Play Store or Apple App Store

    RM4.00

    RM30.00

    CTOS

    CTOS purchase through Touch ‘n Go eWallet

    RM5.00

    RM26.50

  4. Where can I pay RM5.00 to TNGD?You can click on the “RM5 Online Shopping Voucher Pack” banner in Touch ‘n Go eWallet app or in email. Payment can only be made through Touch ‘n Go eWallet.

  5. What is the validity of the voucher received?All the vouchers are valid for seven (7) days from the date of voucher is issued. Any unused vouchers thereafter will expire.

  6. How many times I can receive the set of 6 vouchers?You can purchase the set of six (6) vouchers for unlimited times, limited to/capped at one set of six (6) vouchers per transaction.

  7. When will I receive the 6 vouchers after making a successful payment of RM5.00?The vouchers will be credited to your TNG eWallet account immediately upon successful payment transaction.

  8. How will I know if I have received the 6 vouchers?You will receive an in-app push notification once the vouchers are successfully credited into your Touch ‘n Go account, if eligible. If the notification is missed, please check your “MyRewards”.

  9. I paid more than RM5.00. Am I eligible to get the 6 vouchers?Yes, the amount you are required to pay is RM5.00. For payment that exceeds RM5.00, a refund on the balance will be credited to your respective Touch ‘n Go eWallet account within 7 working days from 1 December 2023.

  10. I paid less than RM5.00. Am I eligible to get the 6 vouchers?No, the minimum amount you are required to pay is RM5.00. For payment less than RM5.00, a refund on the balance will be credited to your Touch ‘n Go eWallet account within 7 working days from 1 December 2023.

  11. Why I didn’t get a voucher after the purchase?Your vouchers might be missing due to the following reasons:

    1. Transaction is made after the campaign ends on 30 November 2023 11:59 PM.

    2. You paid less than RM5.00. 

    3. The campaign limit for the Voucher Pack has reached a total of 10,000 units.

  12. I did not receive my vouchers or I’m missing 1 voucher, what can I do?Please reach our Careline at https://tngd.my/careline-webform or +603-5022 3888 with all relevant information and screenshot. 

Soalan Lazim

  1. Apakah tawaran kempen ini?Sepanjang durasi kempen iaitu pada 22 September 2023 sehingga 22 Oktober 2023, TNGD akan menawarkan enam (6) baucar kepada semua pengguna yang layak selepas berjaya membuat transaksi RM5.00.

  2. Siapakah yang layak untuk kempen ini?Semua pengguna-pengguna Touch ‘n Go eWallet yang mematuhi terma dan syarat Kempen ini.

  3. Apakah jenis baucar yang akan saya terima?Anda akan menerima enam (6) baucar daripada senarai berikut bagi setiap transaksi RM5.00 yang berjaya:

    Jenama

    Baucar

    Transaksi Berkaitan

    Nilai pulangan tunai baucar

    Perbelanjaan minimum untuk menggunakan baucar

    Lazada

    Aplikasi, laman web Lazada atau aplikasi-Mini Lazada dalam Touch ‘n Go eWallet

    RM5.00

    RM150.00

    TikTok

    Aplikasi Tiktok

    RM5.00

    RM80.00

    Taobao

    Aplikasi atau laman web Taobao

    RM6.00

     

    RM200.00

     

    Foodpanda

    Aplikasi Foodpanda

    RM5.00

     

    RM50.00

     

    AppStore/

    Google

    Google Play Store atau Apple App Store

    RM4.00

    RM30.00

    CTOS

    Pembelian CTOS menerusi aplikasi Touch ‘n Go eWallet

    RM5.00

    RM26.50

  4. Bagaimanakah saya boleh buat bayaran RM5.00 kepada TNGD?Pembayaran RM5.00 boleh dibuat dengan menekan “RM5 Online Voucher Pack” mesej atau banner dalam aplikasi Touch ‘n Go eWallet atau dalam emel. Pembayaran hanya boleh dibuat melalui Touch ‘n Go eWallet.

  5. Berapa lamakah tempoh sah baucar yang saya terima?Baucar hanya sah untuk tempoh tujuh (7) hari dari tarikh baucar tersebut diberikan. Baucar yang tidak digunakan selepas tempoh sah akan luput.

  6. Berapa kalikah saya boleh menerima set 6 baucar tersebut? Anda boleh membeli baucar secara tidak terhad sepanjang kempen dijalankan. Dengan satu (1) transaksi yang berjaya dilakukan, pengguna hanya boleh mendapat sejumlah enam (6) baucar

  7. Bilakah saya akan terima 6 baucar tersebut selepas berjaya membuat bayaran RM5.00?Baucar akan dikreditkan ke dalam akaun Touch ‘n Go eWallet anda sebaik sahaja pembayaran berjaya dilakukan.

  8. Bagaimanakah saya tahu jika saya sudah menerima baucar tersebut atau belum? Anda akan menerima notifikasi “push” dalam aplikasi apabila baucar telah berjaya dikreditkan ke dalam akaun Touch ‘n Go eWallet anda, jika layak. Jika anda terlepas notifikasi, sila semak bahagian “My Rewards”.

  9. Saya telah bayar lebih dari RM5.00, adakah saya layak untuk menerima 6 baucar tersebut?Ya, jumlah yang perlu dibayar adalah RM5.00. Bayaran yang melebihi RM5.00, pulangan baki yang belebihan akan dikreditkan semula ke dalam akaun Touch ‘n Go eWallet anda dalam tempoh 7 hari bekerja dari 1 Disember 2023.

  10. Saya bayar kurang daripada RM5.00, adakah saya layak untuk menerima 6 baucar tersebut?
    Tidak, jumlah minima yang perlu dibayar adalah RM5.00. Bayaran yang kurang daripada RM5.00 akan dikreditkan semula ke dalam akaun Touch ‘n Go eWallet anda dalam tempoh 7 hari bekerja dari 1 Disember 2023.

  11. Mengapakah saya tidak menerima apa-apa baucar selepas membuat bayaran RM5.00?Baucar anda tidak terpapar mungkin disebabkan oleh:

    1. Transaksi dibuat selepas kempen berakhir pada 30 November 2023 11:59PM.

    2. Anda membuat bayaran kurang daripada RM5.00.

    3. Had kempen bagi Pakej Baucer telah mencapai jumlah sebanyak 10,000 unit.

  12. Saya tidak menerima baucar atau 1 baucar tidak mencukupi, apakah yang perlu saya buat?Sila hubungi Careline di https://tngd.my/careline-webform atau talian +603-5022 3888 dan sertakan semua maklumat yang berkaitan bersama dengan tangkapan skrin (screenshot) anda.