Touch ‘n Go eWallet Visa Card Terms and Conditions

Touch ‘n Go eWallet Visa Card (or “Visa Card”) is a prepaid card that can be used worldwide wherever a Visa card is accepted, subject to the terms and conditions hereinafter appearing. The Visa Card is linked to your Touch ‘n Go eWallet and the amount you may transact using the card is subject to you maintaining sufficient funds in your Touch ‘n Go eWallet (if any). 

The Visa Card is issued by TNG Digital Sdn. Bhd. (“TNGD”) (Company Registration No.:

201701042478) and subject to the Touch ‘n Go eWalet Visa Card Terms and Conditions herein (the

“Visa Card T&Cs”). Visa Card T&Cs shall be read together with the Touch ‘n Go eWallet Visa Card

Product Disclosure Sheet (the “Visa Card PDS”) and the Touch ‘n Go eWallet User Terms and Conditions and, unless otherwise stated, capitalised terms shall have the same meaning as defined therein. Where applicable, the provisions should be adhered with in good faith and compliance with the Terms and Conditions and all applicable laws of Malaysia relating to the Service, (including but not limited to Bank Negara Malaysia (BNM)’s Rules and Regulations/Guidelines, Communication and Multimedia Act 1998, the Financial Services Act 2013, Unclaimed Money’s Act 1965, Bank Negara

Malaysia Foreign Exchange Policy, Anti-Money Laundering, Anti-Terrorism Financing and Proceeds of Unlawful Activities Act 2001 (AMLATFPUAA), and all subsidiary legislations, rules and regulations, notices, instructions or directives issued thereunder by the government, relevant authorities and regulatory agencies, and/or any notices, instructions, directives or guidelines given by TNGD in connection with the Service which may be amended from time to time; 

Please read the Visa Card T&Cs and only use your Visa Card if you are agreeable to the terms and conditions herein. By using the Visa Card, you acknowledge that you have read and fully understood the Visa Card T&Cs prior to your use thereof and your activation and/or use constitutes your unconditional acceptance of these Visa Card T&Cs which may be amended by TNGD from time to time. If you do not accept these Visa Card T&Cs, please do not continue with activation or use of the Visa Card.

Definitions

For the purpose of these Visa Card T&Cs, the following terms shall have the meanings as defined below:

1.             Incorporation of Touch ‘n Go eWallet User Terms and Conditions

1.1 The use of the Visa Card shall be in conjunction with the Touch ‘n Go eWallet as the card is linked to your Touch ‘n Go eWallet Account and, for the avoidance of doubt, all of the User Terms and Conditions applicable to the use of the Touch ‘n Go eWallet generally shall (or with reasonably understood modifications) additionally apply to the Visa Card T&Cs, including, but not limited to, provisions relating to your responsibilities, restrictions of use, privacy and usage of personal and other data, termination and suspension, and liability.

2.             Availability of the Visa Card and other Services

2.1 The Visa Card and all other services are made available to you at TNGD’s discretion. TNGD shall not be obliged to provide any reason for any refusal to issue a Visa Card to you or to suspend or limit any facilities, services or functionalities thereto, or to block, suspend, revoke or terminate your Visa Card. 

2.2 TNGD may also refuse to approve or issue the Visa Card to you and/or suspend, block, limit, restrict or modify any of the functionalities or services thereunder, revoke or terminate your Visa Card, block/refuse/reverse any transactions, and/or any other action if you (and/or including your associates where you are suspected of operating as syndicate or other similar modus operandi):

2.2.1 have been blacklisted by any financial institutions, licensed banks or e-money issuers in Malaysia or abroad;

                2.2.2     are from a sanctioned country; 

                2.2.3     are included in our internal watch lists; 

2.2.4 are included in the Specially Designated Nationals (SDN), politically exposed persons (PEP), or relatives or close associates of PEPs (RCA) lists or other relevant money laundering and terrorism financing information sources, watch-lists, or related databases maintained or provided by both domestic or foreign authorities or monitoring agencies from time to time, including but not limited to, Bank Negara Malaysia, United Nations Security Council Resolutions (UNSCR), Office of Foreign Assets Control (OFAC), and the Financial Action Task Force (FATF); 

2.2.5 you or your Visa Card are listed as a compromised account, blacklisted, or other watchlist by Visa; and/or

2.2.6 you or your Visa Card or Touch ‘n Go eWallet Account has been detected for money laundering, terrorism financing, fraudulent, illegal and other suspicious activities.

2.3 Your Visa Card shall automatically be suspended, blocked, limited, restricted, or terminated if your corresponding Touch ‘n Go eWallet Account is similarly suspended, blocked, limited, restricted, or terminated for any reason whatsoever. 

2.4 TNGD shall not be liable in any way whatsoever for any and all losses or damages which you may suffer arising the exercise of TNGD’s rights in this Visa Card T&Cs and/or which arise from your default, including but not limited to:

                2.4.1     failure to provide information and documents that are true, accurate, and complete;

                2.4.2     your representations, warranties, or other declarations are or become untrue; 

                2.4.3     your errors or omissions or failure to abide by this Visa Card T&Cs;

                2.4.4     failure to pay any applicable fees, costs, or charges;

                2.4.5     being listed on any of the blacklists or watch-lists stated herein;

2.4.6 disclosing or allowing or otherwise negligent resulting in your personal particulars, Visa Card PIN, OTP, or Security Details being discovered by others, including setting or creating a Visa Card PIN that can be guessed like your birthday, IC number, etc.; or

                2.4.7     failure to comply with any of the usage restrictions or any terms and conditions herein. 

2.5 As a regulated entity, TNGD plays an important role in fighting money laundering, financial terrorism, financial crimes, and other illegal activities and the availability of the Visa Card and other associated services are subject to:

2.5.1 your compliance with our identity verification, recording of your personal information, and other security processes through our official channels, including, but not limited to, calling you to verify high value Transactions;

                2.5.2     AML compliance checks and verification of your source of funds (where required); 

                2.5.3     Touch ‘n Go eWallet Account reviews for suspicious or irregular Transactions; and

you acknowledge and agree that TNGD may be required to report you and/or your Visa Card activity to the relevant authorities and TNGD shall act in accordance with their necessary directions to which you agree that TNGD shall not be liable or responsible for anything that may result therefrom, including blocking, suspending, or terminating your Visa Card and any other losses or inconveniences you may suffer. 

2.6 In circumstances where you are in default, including, but not limited to, where you are in breach of the Visa Card T&Cs or the User Terms and Conditions, fail to pay the necessary fees or charges, have provided inaccurate, misleading or fraudulent information or have made false or misleading declarations (including where any representations, warranties or declaration subsequently become untrue), your continued use thereof is deemed unsafe to yourself or others (including, where you appear to be used by or operating as part of a syndicate or other similar modus operandi), are a credit risk, or where there have been (or reason to believe that there would likely be) any suspicious, irregular, illegal, or fraudulent transactions, TNGD reserves the right to take one (1) or more of any of the following actions, where appropriate: 

                2.6.1     refuse to approve any issuance of the Visa Card (or renewal or new card);

                2.6.2     revoke any prior approval for the issuance of the Visa Card; 

                2.6.3     suspend, block, limit, restrict or modify any functionalities or services;

                2.6.4     suspend, block, and/or terminate your Visa Card; 

                2.6.5     block, refuse, and/or reverse any Transactions where appropriate; 

                2.6.6     take such action as may be directed by the relevant authorities; and/or

                2.6.7     take any other action we deem fit at any time at its sole discretion;

and in severe cases, including, but not limited to, circumstances where you have been found to have intentionally compromised the security of your Visa Card, involved in dishonest, illegal or fraudulent activities or were grossly negligent, to take additional actions which include to:

                2.6.8     refuse to refund your Available Balance; 

                2.6.9     claim compensation against you for any losses caused; and/or

2.6.10 take any other action we deem fit at any time at its sole discretion. 

(collectively “Appropriate Remedies”)

2.7 TNGD’s exercise of any of the Appropriate Remedies may be with notice where appropriate. We will make commercially reasonable efforts to notify you prior to taking any Appropriate Remedies, however TNGD may not notify you where we are prohibited by the relevant authorities or applicable, or otherwise where the circumstances dictate that no notice should be given. 

3.             Representations and Warranties

3.1        You hereby warrant, represent and declare that:

                3.1.1     you are at least twelve (12) years of age and you are: 

(a)   a Malaysian citizen with a valid NRIC (or other legally recognised Identification Documents); 

(b)   a Malaysian permanent resident with a valid mailing address in Malaysia; or 

(c)   a foreigner either (1) legally residing in Malaysia or (2) gainfully employed pursuant to a valid working visa and with a valid mailing address in Malaysia; and

3.1.2 all information and documents provided by you (including those you input through the Touch ‘n Go eWallet) is true, correct and complete and, notwithstanding any verification that may have been carried out, no reliance may be placed on TNGD to verify the accuracy thereof or to make corrections thereto and TNGD shall be entitled to rely on information and documents provided by you as accurate and complete; 

3.1.3 any and all funds you apply towards any reload or top-up into the Touch ‘n Go eWallet Account are (1) your own personal source of funds or you have all legal authority and permission to use those funds, and (2) such funds are not illegal; 

3.1.4 no one other than you will use your Visa Card and you will not conduct Transactions on behalf of others; 

3.1.5 you will not use or permit your Visa Card to be used for money laundering, terrorism financing, fraudulent, illegal and other suspicious activities;  

3.1.6 you will comply with these Visa Card T&Cs (and any amendments as notified from time to time).

4.             Application for the Visa Card

4.1 You may apply for the Visa Card if you qualify within any of the categories in Clause 3.1.1 paragraphs (a), (b), or (c) above. You are not eligible if you are under twelve (12) years of age or otherwise not within the aforesaid categories.

4.2 You may apply through the Touch ‘n Go eWallet App and follow the instructions, providing the information requested completely and accurately and accepting the Visa Card T&Cs.  

4.3        Your application will be processed upon successful payment and receipt of the Application Fee

(if any). 

4.4 The approval of the Visa Card is absolutely at our discretion and subject to the satisfactory outcome of our internal processes and checks, the requisite customer due diligence (CDD), Know-Your-Customer (KYC) verification (or through our e-KYC verification, which may be done prior to application), and checks with third-party agencies including credit-rating agencies.  

4.5 We may request further information or documentation from you that may be necessary, including, but not limited to, for the purposes of sufficiently verifying your identity, sources of funds, residential status, etc. 

4.6        TNGD shall not be under any obligation to inform you if your application is unsuccessful.

5.             Delivery of the Visa Card

5.1 Upon successful approval of your application, you will firstly receive a virtual Visa Card and your physical Visa Card will be later sent to the mailing address that you have provided. TNGD shall not be liable for any losses you may suffer if you have provided an incorrect or fail to update your address.

5.2        No delivery will be made to any address outside Malaysia or to any P.O. Box address.  

5.3 TNGD will apply reasonable efforts to ensure that your Visa Card will be delivered to you within 10 working days from date of application approval. If you have not received your card within the said time frame, kindly contact our customer service careline at +603-5022 3888. 

5.4 Upon receiving your Visa Card, you must activate your card and set your 6-digit Visa Card PIN or your Visa Card may not be accepted by Merchants or otherwise may not be used. You are fully responsible for complying with all the terms and conditions of this Agreement and you shall be bound by them in connection with your use of the Visa Card. 

6.             Activation

6.1 You must activate your Visa Card before you may use it. You may activate the Visa Card using your Touch ‘n Go eWallet App by following the instructions given in the app and/or found in the welcome letter. 

7.             Fees and Charges

7.1 You are responsible for any and all fees that arise from the use of the Visa Card which may include (as applicable), the Application Fee, forex and/or cross-border fees, ATM or other withdrawal fees (domestic and overseas) and any other charges as be prescribed and/or revised from time to time. Unless otherwise stated, such fees are non-refundable. Full list of chargeable fees below:

*Note: Visa Card replacement fee is only applicable for Visa Card replacement request made by Visa Cardholder. Not applicable if due to defect of Chip or Visa Card.

**Note: All Fees and Charges are inclusive of applicable taxes, where applicable.

7.2 TNGD reserves the right to deduct, in part or in full, any unpaid fees, cost, charges, and/or transaction amount from any source of funds from any of your account(s) maintained with TNGD and/or any accounts accessible via the Touch ‘n Go eWallet, including but not limited to, Available Balance, Quick Payment, GO+ Balance, and/or GOinvest balance to set off any such outstanding payment due to any reason whatsoever.  

8.             Visa Card Personal Identification Number (Visa Card PIN), Security Details and Unauthorized Use

Visa Card PIN

8.1 When activating your Visa Card, you must also set your Visa Card PIN using your Touch ‘n Go eWallet App. 

8.2         Your Visa Card PIN may be changed at any time similarly using the Touch ‘n Go eWallet App.

8.3 This Visa Card PIN serves as a security protocol to authenticate and verify your identity in order to process Transactions and authorises Merchants to accept such Transaction as valid and authorised by you. No disputes will be entertained for Transactions that were accepted and processed using 3D Secure or where your Visa Card PIN was correctly entered on grounds that you did not authorize or were unaware of such Transactions. All Transactions effected where your Visa Card PIN is correctly entered are deemed to have been fully authorized by you with your full knowledge.

Security Details

8.4 You must also correctly and accurately input the personal data requested which, includes, but is not limited to, mailing address, contact details, mobile number, or other personal details. You may also be asked to set security codes, security questions and answers, and other security details (collectively “Security Details”). 

Precautions

8.5 You should set and create your Visa Card PIN and Security Details as something that is not obvious or which cannot be guessed by someone like your birthday, IC number or repeated numbers. You must keep your personal particulars, Visa Card PIN, and Security Details confidential and never disclose them to anyone else for any reason whatsoever or keep a written or other record of it which may be discovered by others. TNGD shall not be responsible for any losses you may suffer resulting from third parties discovering or utilizing your personal particulars, Visa Card PIN, or Security Details. 

8.6 You must keep your Visa Card safe and not accessible to others. You must not allow others, including friends and family or others, to use your Visa Card or share access to your Touch ‘n Go eWallet with them as all Transactions carried out using your Visa Card are deemed to be fully authorized by you. You remain liable for all Transactions that are effected using your Visa Card whether or not such Transactions were, in fact, authorized by you or used without your permission. 

Unauthorized Use

8.7 In the event that your Visa Card PIN, or Security Details has been disclosed or discovered by others, you have lost or misplaced your Visa Card, or there has been an unauthorized use of your Visa Card or other suspicious activity on your Visa Card, you must immediately lock your Visa Card through your Touch ‘n Go eWallet. You may also contact our CSA for assistance to block your Visa Card and suspend or terminate further usage of your Visa Card. You must do this immediately. TNGD bears no responsibility for any losses or damages you incur that result from your failure to take action to lock your Visa Card or make a report to us, or delay the same on your part. 

3D Secure

8.8 In addition to your Visa Card PIN, and Security Details, you also must not share any OTP you receive from us on your Mobile Device with anyone else. No disputes will be entertained for Transactions that were accepted and processed using 3D Secure on grounds that you did not authorize or were unaware of such Transactions. All Transactions effected using 3D Secure are deemed to have been fully authorized by you with your full knowledge. 

Replacement Visa Card

8.9 If you report your Visa Card as lost or stolen and require a replacement Visa Card, TNGD may, at its discretion, issue a replacement card to you subject to the applicable replacement card fee, the proper internal approvals and verification. Upon approval and activation, the available balance from your Touch ‘n Go eWallet Account will be linked to your new card with a new Visa Card number. Any lost or stolen Visa Card later discovered must not be used and you must cut the card into half and dispose of it or return the same to TNGD. 

8.10 TNGD reserves the right not to issue to you a replacement Visa Card for security reasons, including where we are unable to satisfactorily verify your identity, or other concerns. 

Police Reports

8.11 Any unauthorized use of your Visa Card constitutes a crime and is theft and you must lodge a police report to substantiate any claim that your Visa Card was used without your authorization. If requested, you must provide us with the police report, failing which, TNGD may not proceed to investigate any claim or report you may have made or provide you with the necessary assistance. Notwithstanding any report or complaint you may lodge with us, if you fail to make a police report and/or provide us with a copy of the same where requested, we may deem that the Transactions complained of were duly authorized or refuse to issue to you a replacement card. Additionally, any refusal to lodge a police or other necessary reports by you may be taken as inference of your complicity in an illegal activity (where appropriate). 

Transactions Prior to Complaint

8.12 You shall be nonetheless liable for any Transactions that occur prior to you locking your Visa Card through the Touch ‘n Go eWallet or prior to any report made to us. TNGD may, at its discretion, limit your liability to such Transactions to RM250.00 if it is determined that you have not acted fraudulently, dishonestly, and negligently. 

Participation in Illegal or Fraudulent Activity

8.13 If it is found that you have carried out, assisted, facilitated, aided or abetted, were complicit (whether actively or passively by act or omission) in any dishonest or fraudulent act(s) which directly or indirectly involved the use of your Visa Card or Touch ‘n Go eWallet Account, TNGD reserves the right to take any and all legal action, including to persecute you to the fullest extent of the law and you shall be liable for any and all damages suffered by TNGD arising from such dishonest or fraudulent act(s). 

9.             Usage Restrictions

9.1 In addition to other restrictions herein, the issuance and use of the Visa Card to you is subject to the following restrictions:

                9.1.1     you may only have one (1) Visa Card;

9.1.2 your Visa Card is non-transferable and you may not allow others to use your card or access your Touch ‘n Go eWallet Account;

9.1.3 you may not use the Visa Card for transactions that are or are involved in facilitating illegal, money-laundering, terrorism financing, or fraudulent/dishonest transactions;

9.1.4 for e-wallet reload to e-money issuers other than TNGD using the Visa Card, you are subject to your existing Touch ‘n Go eWallet transferable balance. Any transactions in excess of the transferrable balance for e-wallet reload to e-money issuers will be rejected and/or will fail;

9.1.5     you may not pledge your Visa Card or use it as a form of security in favour of any third party(ies); 

9.1.6 you may only enable recurring Transactions (e.g. automatic monthly deductions by a telco for your monthly mobile bill)  by validating the first of such Transactions using 3DS secure authentication by submitting an OTP and all such subsequent recurring Transactions shall be deemed similarly validated without requiring any OTP; 

9.1.7     in the case of recurring Transactions that you may have set with Merchants, you must ensure that there is always sufficient Available Balance prior to each Transaction;

9.1.8 the acceptance, processing, and/or settlement of any Transaction is subject to acceptance by Visa and the Merchant, which are beyond the reasonable control of TNGD; and

9.1.9 the Visa Card may only be used for personal Transactions and not commercial or transactions on behalf of businesses or other non-human entities.

9.2 TNGD reserves the right not to accept, process, refuse, and/or reverse any transactions that we suspect are not in compliance with the foregoing restrictions and TNGD shall not be liable for any inconvenience, loss, damage, or embarrassment suffered by you arising from therefrom. TNGD further reserves the right to block, suspend, or terminate your Visa Card in severe cases or where it is reasonably necessary in the circumstances.  

10.          Validity

10.1 The Visa Card is valid for the period stated on the virtual card and you will be issued with a new card upon the expiry thereof unless (1) you have declined such renewal or (2) TNGD has declined to renew your Visa Card. 

10.2 TNGD reserves the right not to issue to you any new Visa Card or renew your Visa Card at our discretion, which shall be final and conclusive.  When the Visa Card expires, TNGD is not required to issue a new replacement Visa Card and may, by giving adequate prior notice, refuse to issue a new Visa Card. However, if TNGD decides to issue a new Visa Card, all monies and charges owing under the expired card shall be transferred to the new Visa Card.

11.          The Visa Card is the Property of TNGD

11.1 The Visa Card shall remain the property of TNGD at all times and, if requested, the Cardholder shall surrender the Visa Card to TNGD on demand, failing which TNGD reserves the right to withdraw, suspend, block, or terminate your Visa Card and any other services without prior notice to you or without assigning any reasons whatsoever.  

12.          Features of the Visa Card

General

12.1 As a Cardholder, you will be able to transact at all Visa enabled Merchants worldwide. Subject to this Visa Card T&Cs and any other applicable rules, you will be able to make purchases at all physical Merchants displaying the Visa acceptance logo, make online-transactions with ecommerce Merchants that accept Visa payments, and make cash withdrawals at ATMs enabled under the Visa payment network and other cash withdrawals at selected channels. 

12.2 However, TNGD does not warrant that all Merchants will accept or honour your Visa Card as they may have internal rules, terms and conditions, or other concerns to which your Transaction may be subject. 

12.3 You will also be able to check your transaction history, together with any other functions that TNGD makes available with the Visa Card via the Touch ‘n Go eWallet App. 

Contactless Payments

12.4 All Visa Cards are Visa PayWave enabled which allows Contactless Payments of up to RM250.00 without entering your Visa Card PIN into the Contactless Readers. You must check that the amount to be deducted is correct and hold the Visa Card against the Contactless Reader until it shows that the payment has been successful. You may opt to set a lower threshold for Contactless Payments using your Touch ‘n Go eWallet App. 

12.5 TNGD may, at its discretion, require some activation or other verification protocols prior to allowing Contactless Payments. You must not allow others to use your Visa Card because, among other reasons, carrying out a Contactless Payment constitutes your authorization to TNGD to deduct the relevant funds from your Touch ‘n Go eWallet Account for that Transaction. 

12.6 You may at times be required to key in your Visa Card PIN into a Contactless Reader in respect of a Contactless Payment for security reasons after a number of repeated Contactless Payments or if any Contactless Payment is triggered where there is doubt as to the authenticity of the Contactless Payment, or for other security.   

12.7 Contactless Payments are not available for Transactions above RM250.00, card-not-present transactions, online or e-commerce transactions, recurring bill or other payments, or ATM transactions.

ATM Transactions

12.8 You may make cash withdrawals by using your Visa Card at ATMs that are enabled under the Visa payment network using your six-digit Visa Card PIN or at over-the-counter at Visa participating bank or other institutions by presenting the necessary identification and signing the necessary transaction records. Withdrawals may be subject to the limits set by such Visa participating ATM, bank, or institution. 

12.9 Withdrawals made outside Malaysia will be in the legal currency of that jurisdiction and subject to the prevailing exchange rates determined by Visa and provided such withdrawals are not in violation of any applicable laws of that jurisdiction. 

12.10 ATM Transactions and Cash Withdrawals are subject to the applicable fees and charges as prescribed from time to time.   

Online and e-Commerce Transactions

12.11 You may use the Visa Card to make online or e-commerce purchases for goods and services at online Merchants that accept payments enabled by the Visa network. However, TNGD makes no warranties or guarantees of the security or accuracy of any Transactions carried out online, whether through websites or mobile apps as they are beyond the control of TNGD.  

12.12 TNGD will deem that your entry of your Visa Card information for accurate compliance with relevant security protocols, including OTP where applicable, is sufficient authorization to proceed with the online Transaction and of the authenticity of such instructions. TNGD shall not be obliged to verify the identity of the actual individual effecting such Transaction and TNGD shall not be liable for acting on such instructions regardless of whether they were issued by you or someone else who may have acted with or without your permission. 

12.13 However, TNGD reserves the right not to process online Transaction if we reasonably suspect that the Transaction is being effected by someone other than you, there are doubts as to the authenticity of the Transaction or other reasons that raise suspicion, or is otherwise unlawful. 

12.14 No mail-order/telephone order (“MOTO”) Transactions are permitted using the Visa Card where payment is effected simply by keying-in your Visa Card number (and/or together with CVC) at a payment or point-of-sale terminal without necessarily having your Visa Card present at the time. All MOTO Transactions are automatically disabled. 

Touch ‘n Go eWallet App 

12.15 Your Visa Card is linked to your Touch ‘n Go eWallet App and Account and there is no necessity to specifically top-up your Visa Card as your Touch ‘n Go eWallet Account balance similarly functions as your Visa Card balance. Refer to your Touch ‘n Go eWallet App to view and check: 

12.15.1 your Available Balance to ensure you have sufficient balance to carry out a Transaction, including for recurring Transactions (if any); and

12.15.2 your Transaction history in relation your Visa Card (up to a maximum limit that TNGD may set from time to time) which you should check frequently to ensure that there were no Transactions that were unauthorized by you. 

12.16 The entries of the Transaction history in your Touch ‘n Go eWallet App in relation to the Visa Card are deemed true, accurate and accepted as final and conclusive unless you have informed us of any error within ninty (90)days from the date of the disputed Transaction. TNGD will investigate any such error reported by you and correct such error if it is proven to be erroneous, however if our investigation determines that the disputed Transactions were genuine and properly authorized, then no correction or chargeback will be effected.  

Touch ‘n Go eWallet Settings and Visa Card Limits

12.17 You may set your own personal Visa Card settings, including thresholds, through the Touch ‘n Go eWallet. You are responsible for the personal settings and other information input by you in the Touch ‘n Go eWallet and TNGD shall not be liable for any losses you may incur as a result of implementing or acting on those settings or information that you provide. 

12.18 You must reload your Touch ‘n Go eWallet Account in order to use your Visa Card. The Available Balance for your Visa Card that you may use to carry out Transactions are linked to the available balance in your Touch ‘n Go eWallet Account and accordingly, the limits applicable to the Touch ‘n Go eWallet equally apply. 

12.19 The Transactions you may effect are also subject to the same Transaction and other periodic limits as set in the Touch ‘n Go eWallet. Transactions exceeding these limits or exceeded on an aggregated basis will not be processed. TNGD may revise these limits from time to time. 

International & Foreign Currency Transactions 

12.20 You may transact using your Visa Card at Visa enabled Merchants outside Malaysia both for physical and online Transactions, including ATM Transactions. Where the amount charged is in a foreign currency and not Ringgit Malaysia, the Transaction amount deducted from your Touch ‘n Go eWallet Account will be deducted in Ringgit Malaysia calculated at the prevailing foreign currency conversion rate determined by Visa. Administrative or other charges shall apply at the prevailing rates set by TNGD from time to time. 

When engaging in both offline and online cross-border transactions with Visa enabled Merchants outside of Malaysia, it is possible that the Merchant may display the transaction amount in Malaysian Ringgit. However, it is important to note that related parties to the transaction may impose additional fees or apply a different currency conversion rate. It is hereby clarified that such fees and conversions are not imposed by TNGD. Consequently, the final deduction made by TNGD may be higher than the amount displayed by the Merchant.

Other Services or Products

12.21 TNGD may from time to time offer new services, features, products, or other offers, promotions, and campaigns in conjunction or associated with the Visa Card (“New Offerings”). Such New Offerings may be subject to additional or supplemental terms and conditions, in addition to this Visa Card T&Cs, which we will make commercially reasonable efforts to inform and make known to you through our relevant communication channels. 

12.22 You are deemed to have accepted any additional or supplemental terms and conditions if you utilise or participate in any of these New Offerings.

13.          Alerts/Notifications

13.1 Provided that you are in compliance with these Visa Card T&Cs and your Touch ‘n Go eWallet Account is in good standing, TNGD may implement in-app notifications to alert you of (a) first card usage alerts; (b) transaction alerts (domestic or overseas) above a pre-set threshold, (c) suspicious or irregular Transactions, and/or (d) any other alerts, that may be set by you or determined by TNGD from time to time. 

13.2 This alert service is subject to the availability of an active internet connection and TNGD shall not be liable to you for any alerts that are not delivered, delayed or alerts with inaccurate content due to failures by your network service provider, your failure to maintain an active internet connection which is able to receive alerts, your Mobile Device being accessed by third parties, or any other reasons beyond our reasonable control. TNGD shall not be liable for any costs imposed on you by your network service provider for receiving alerts. 

13.3 This in-app notification service does not relieve you of any obligations and responsibilities herein to keep your Visa Card, Touch ‘n Go eWallet Account, and Mobile Device secure. The in-app notification alerts also do not constitute a valid record of any Transactions. 

14.          Merchantability

14.1 TNGD merely facilitates payment and shall not be responsible or in any way liable for disputes that may occur between you and the Merchants including, but not limited to, disputes relating

to merchantability, fitness for use or purpose, quality, delivery, defects, legality, etc. of the underlying good or service. Such disputes should be referred to the Merchant for resolution and, unless the Merchant is agreeable to reverse any charges, you remain liable for the disputed Transaction amount. 

14.2      Any chargeback request made by you shall be subject to the Visa chargeback rules. 

15.          Termination and Cancellation

15.1 Your Visa Card may be cancelled and terminated by (a) the exercise of any termination rights of TNGD hereunder or (b) by voluntary termination by you at any time by sending a notice to us by contacting the CSA. Notwithstanding any termination, you are liable for any Transactions effected prior and, in exceptional cases, after termination. 

15.2 If termination of your Visa Card is through a voluntary termination by you or terminated due to no default on your part AND your Touch ‘n Go eWallet Account is also terminated, then the refund of your Available Balance (if any and less any applicable fees or charges) shall be in accordance with the provisions of the Touch ‘n Go eWallet User Terms and Conditions. 

16.          Product Disclosure Sheet (PDS)

16.1      These Visa Card T&Cs shall be read together with the Product Disclosure for further details of the services, facilities, benefits, fees, charges, and other finer details. 

17.          Amendment and Modification of Terms and Conditions  

17.1 TNGD reserves the right at its absolute discretion, from time to time, to vary, add to, delete, or otherwise amend these Visa Card T&Cs or any part thereof by giving you twenty-one (21) days’ prior notice of such changes, additions, or deletions. Your continued use of the Visa Card after the effective date of any variation, addition, deletion, or amendments to these Visa Card T&Cs shall constitute your unconditional acceptance of such variation, addition, deletion, or amendments. You are advised to visit TNGD’s website from time to time to keep updated of the latest variation of these Visa Card T&C’s (if any).

17.2 The fees and charges imposed by TNGD pursuant to the Visa Card T&Cs may change from time to time. TNGD shall notify you of any changes to the fees and charges imposed by TNGD giving no less than twenty-one (21) days’ notice prior to the effective date of the said changes to the fees and charges.

(Terms and Conditions are updated as at 1^st October 2024 and will be effective on 22^nd October 2024)

Terma dan Syarat Kad Visa Touch ‘n Go eWallet

Kad Visa Touch ‘n Go eWallet (atau “Kad Visa”) adalah suatu kad prabayar yang boleh digunakan di seluruh dunia di mana-mana sahaja kad Visa diterima, tertakluk pada terma dan syarat seperti yang dinyatakan di sini. Kad Visa tersebut dipautkan kepada Touch ‘n Go eWallet anda dan amaun yang anda boleh gunakan melalui kad tersebut adalah tertakluk pada pengekalan dana yang mencukupi dalam Touch ‘n Go eWallet anda (sekiranya ada). 

Kad Visa diisukan oleh TNG Digital Sdn. Bhd. (“TNGD”) (No. Pendaftaran Syarikat: 201701042478) dan tertakluk pada Terma-terma dan Syarat-syarat Kad Visa Touch ‘n Go eWallet di sini (“Terma & Syarat Kad Visa”). Terma & Syarat Kad Visa hendaklah dibaca bersama Helaian Pendedahan Produk Kad Visa Touch ‘n Go eWallet (“HPP Kad Visa”) dan Terma dan Syarat Touch ‘n Go eWallet dan, melainkan dinyatakan sebaliknya, istilah berhuruf besar mempunyai maksud seperti yang didefinisikan di dalamnya. Di mana berkenaan, peruntukan-peruntukan tersebut haruslah dipatuhi dengan niat baik dan pematuhan Terma dan Syarat dan undang-undang Malaysia yang terpakai berkenaan Perkhidmatan tersebut, (termasuk tetapi tidak terhad kepada Kaedah-kaedah dan Peraturanperaturan/Garis Panduan Bank Negara Malaysia (BNM), Akta Komunikasi dan Multimedia 1998, Akta Perkhidmatan Kewangan 2013, Akta Wang Tak Dituntut 1965, Dasar Pertukaran Asing Bank Negara

Malaysia, Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLATFPUAA), dan kesemua perundangan subsidiari, kaedah dan peraturan, notis, arahan atau direktif yang diisukan di bawahnya oleh kerajaan, pihak berkuasa dan agensi kawal selia yang berkenaan, dan/atau sebarang notis, arahan, direktif atau garis panduan yang diberikan TNGD berhubung Perkhidmatan tersebut yang mana boleh diubah dari semasa ke semasa; 

Sila baca Terma & Syarat Kad Visa dan hanya menggunakan Kad Visa anda sekiranya anda bersetuju dengan terma dan syarat yang dinyatakan di sini. Dengan menggunakan Kad Visa tersebut, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami sepenuhnya Terma dan Syarat Kad Visa sebelum pengunaannya dan pengaktifan dan/atau penggunaan anda membentuk penerimaan tanpa syarat anda terhadap Terma & Syarat Kad Visa di sini yang mana boleh diubah oleh TNGD dari semasa ke semasa. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma & Syarat Kad Visa di sini, sila jangan meneruskan dengan pengaktifan atau penggunaan Kad Visa tersebut.

Definisi

Bagi tujuan Terma & Syarat Kad Visa ini, istilah yang berikut mempunyai maksud seperti yang didefinisikan di bawah:

1.             Penggabungan Terma dan Syarat Pengguna Touch ‘n Go eWallet 

1.1 Kad Visa tersebut hendaklah digunakan bersama dengan Touch ‘n Go eWallet kerana kad tersebut dipautkan dengan Akaun Touch ‘n Go eWallet anda, dan untuk mengelakkan keraguan, kesemua Terma dan Syarat Pengguna yang terpakai kepada penggunaan Touch ‘n Go eWallet secara amnya hendaklah (atau dengan pengubahsuaian yang difahami semunasabahnya) terpakai sebagai tambahan kepada Terma & Syarat Kad Visa tersebut, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, peruntukan berkenaan tanggungjawab anda, sekatan penggunaan, privasi dan penggunaan data peribadi dan data lain, penamatan dan penggantungan, dan liabiliti.

2.             Ketersediaan Kad Visa tersebut dan Perkhidmatan lain

2.1 Kad Visa tersebut dan kesemua perkhidmatan lain disediakan kepada anda atas budi bicara TNGD. TNGD tidak diwajibkan untuk memberikan sebarang sebab bagi sebarang penolakan pengisuan Kad Visa kepada anda atau untuk menggantung atau mengehadkan sebarang kemudahan, perkhidmatan atau kefungsian padanya, atau untuk menyekat, menggantung, membatalkan atau menamatkan Kad Visa anda. 

2.2 TNGD juga berhak untuk tidak meluluskan atau mengisukan Kad Visa kepada anda dan/atau menggantung, menyekat, mengehadkan atau mengubahsuai sebarang kefungsian atau perkhidmatan di bawahnya, membatalkan atau menamatkan Kad Visa anda, menyekat/menolak/membalikkan sebarang transaksi, dan/atau apa-apa tindakan lain jika anda (dan/atau termasuk sekutu-sekutu anda di mana anda disyaki beroperasi sebagai sindiket atau  modus operandi lain yang serupa):

2.2.1 telah disenaraihitamkan oleh mana-mana institusi kewangan, bank berlesen atau pengisu e-duit di Malaysia atau di luar negara;

                2.2.2     adakah daripada negara yang disekat; 

                2.2.3     telah dimasukkan dalam senarai pengawasan dalaman kami; 

2.2.4 adalah termasuk dalam Senarai Khas Warga Negara (SDN), individu yang mempunyai pengaruh politik (PEP), atau saudara atau sekutu rapat PEP (RCA) senarai atau sumber maklumat pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan lain yang berkaitan, senarai pengawasan, atau pangkalan data berkaitan yang dikekalkan atau dibekalkan oleh pihak berkuasa atau agensi pemantauan tempatan atau asing dari semasa ke semasa, termasuk tetapi tidak terhad kepada, Bank Negara Malaysia, Resolusi Majlis Keselamatan PBB (UNSCR), Pejabat Kawalan Aset Asing (OFAC), dan Pasukan Petugas Tindakan Kewangan (FATF); 

2.2.5 anda atau Kad Visa anda disenaraikan sebagai akaun yang telah dikompromi, disenaraihitamkan, atau senarai pengawasan lain oleh Visa; dan/atau

2.2.6 anda atau Kad Visa anda atau Akaun Touch ‘n Go eWallet and telah dikesan bagi aktiviti pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, penipuan, menyalahi undang-undang dan aktiviti lain yang mencurigakan.

2.3 Kad Visa anda akan digantung, disekat, dibataskan, dihadkan, atau ditamatkan secara automatik jika Akaun Touch ‘n Go eWallet yang dipadankan juga telah digantung, disekat, dibataskan, dihadkan, atau ditamatkan atas apa-apa jua sebab. 

2.4 TNGD tidak bertanggungjawab dalam apa jua cara untuk sebarang atau kesemua kerugian atau kerosakan yang mungkin anda alami yang berbangkit daripada pelaksanaan hak TNGD dalam Terma & Syarat Kad Visa ini dan/atau yang berbangkit daripada keingkaran anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

2.4.1     kegagalan untuk membekalkan maklumat dan dokumen yang benar, tepat, dan lengkap;

                2.4.2     representasi, waranti, atau pengisytiharan lain adalah atau menjadi tidak benar; 

                2.4.3   kesilapan atau peninggalan atau kegagalan anda untuk mematuhi Terma & Syarat Kad

Visa ini;

                2.4.4     kegagalan untuk membayar yuran, kos, atau caj yang berkenaan;

2.4.5 disenaraikan dalam mana-mana senarai hitam atau senarai pengawasan yang dinyatakan di sini;

2.4.6 mendedahkan atau membenarkan atau sebaliknya cuai mengakibatkan butiran peribadi, PIN Kad Visa, OTP, atau Butiran Keselamatan anda diketahui pihak lain, termasuk dengan menetapkan atau mencipta suatu PIN Kad Visa yang boleh diteka seperti tarikh lahir, nombor Kad Pengenalan anda, dan sebagainya; atau

2.4.7 kegagalan untuk mematuhi sebarang sekatan penggunaan atau sebarang terma dan syarat di sini. 

2.5 Sebagai suatu entiti yang dikawal selia, TNGD memainkan peranan yang penting dalam melawan pengubahan wang haram, keganasan kewangan, jenayah kewangan, dan aktiviti lain yang menyalahi undang-undang dan ketersediaan Kad Visa tersebut dan perkhidmatan lain yang berkaitan adalah tertakluk kepada:

2.5.1 pematuhan anda dengan pengesahan identiti kami, perakaman maklumat peribadi anda, dan proses-proses keselamatan lain melalui saluran rasmi kami, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, menghubungi anda untuk mengesahkan Transaksi bernilai tinggi;

                2.5.2                   pemeriksaan pematuhan AML dan pengesahan sumber dana anda (di mana

diperlukan); 

2.5.3 Semakan Akaun Touch ‘n Go eWallet untuk Transaksi yang mencurigakan atau tidak teratur; dan

anda mengakui dan bersetuju bahawa TNGD mungkin diperlukan untuk melaporkan anda dan/atau aktiviti Kad Visa anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan TNGD akan bertindak menurut arahan yang diperlukan mereka terhadap mana anda bersetuju bahawa TNGD tidak bertanggungan atau bertanggungjawab untuk apa-apa yang mungkin berbangkit daripadanya, termasuk menyekat, menggantung, atau menamatkan Kad Visa anda dan apaapa kerugian atau kesulitan yang mungkin dialami anda. 

2.6 Dalam keadaan keingkaran anda, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, di mana anda telah memungkiri Terma & Syarat Kad Visa atau Terma dan Syarat Pengguna, gagal untuk membayar yuran atau caj yang diperlukan, telah membekalkan maklumat yang tidak tepat, mengelirukan atau palsu atau telah membuat pengisytiharan palsu atau yang mengelirukan (termasuk keadaan di mana representasi, waranti atau pengisytiharan menjadi tidak benar pada kemudiannya), penggunaan berterusan anda daripadanya adalah dianggap tidak selamat kepada diri anda atau pihak lain (termasuk, di mana anda kelihatan digunakan oleh atau beroperasi sebagai sebahagian daripada suatu sindiket atau modus operandi lain yang serupa), adalah suatu risiko kredit, atau di mana terdapatnya (atau sebab untuk mempercayai bahawa berkemungkinan terdapatnya) sebarang transaksi yang mencurigakan, tidak teratur, menyalahi undang-undang, atau penipuan, TNGD merizabkan hak untuk mengambil manamana satu (1) atau lebih tindakan yang berikut, di mana sesuai: 

                2.6.1    enggan meluluskan sebarang pengisuan Kad Visa (atau pembaharuan atau kad baru);

                2.6.2     membatalkan sebarang kelulusan terdahulu bagi pengisuan Kad Visa; 

2.6.3 menggantung, menyekat, membatas, mengehadkan atau mengubahsuai sebarang kefungsian atau perkhidmatan;

                2.6.4     menggantung, menyekat, dan/atau menamatkan Kad Visa anda; 

                2.6.5     menyekat, menolak, dan/atau membalikkan sebarang Transaksi di mana sesuai; 

2.6.6 mengambil tindakan sedemikian sebagaimana yang diarahkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan; dan/atau

2.6.7 mengambil sebarang tindakan lain yang dianggap sesuai oleh kami pada bila-bila masa mengikut budi bicara tunggalnya;

dan dalam kes teruk, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, keadaan di mana anda didapati dengan sengaja menjejaskan keselamatan Kad Visa anda, terlibat dalam aktiviti tidak jujur, menyalahi undang-undang atau fraud atau terdapat kecuaian melampau, untuk mengambil tindakan tambahan yang mana termasuk untuk:

                2.6.8     enggan untuk membayar balik Baki Tersedia anda; 

2.6.9     menuntut pampasan terhadap anda bagi sebarang kerugian yang diakibatkan; dan/atau

2.6.10 mengambil apa-apa tindakan lain yang kami anggap sesuai pada bila-bila masa mengikut budi bicara tunggalnya. 

(secara kolektif sebagai “Remedi yang Sesuai”)

2.7 Pelaksanaan mana-mana Remedi yang Sesuai oleh TNGD mungkin akan diberikan notis apabila sesuai. Kami akan mengambil usaha komersial yang munasabah untuk memaklumkan anda sebelum melaksanakan sebarang Remedi yang Sesuai, walau bagaimanapun TNGD tidak akan memaklumkan anda apabila kami dilarang oleh pihak berkuasa atau apabila terpakai, atau sebaliknya di mana keadaan menentukan bahawa tiada notis yang harus diberikan. 

3.             Representasi dan Waranti

3.1        Anda dengan ini memberikan waranti, merepresentasikan dan mengisytiharkan bahawa:

                3.1.1     anda adalah sekurang-kurangnya berusia dua belas (12) tahun dan anda adalah: 

(a)   seorang warganegara Malaysia dengan Kad Pengenalan yang sah (atau Dokumen Pengenalan lain yang diiktiraf sebagai sah); 

(b)   seorang penduduk tetap Malaysia dengan suatu alamat surat menyurat yang sah di Malaysia; atau 

(c)   seorang warga asing sama ada (1) menetap secara sah di Malaysia atau (2) yang digajikan menurut suatu visa kerja yang sah dan dengan suatu alamat surat menyurat yang sah di Malaysia; dan

3.1.2 semua maklumat dan dokumen yang dibekalkan anda (termasuk yang dimasukkan anda melalui Touch ‘n Go eWallet) adalah benar, betul dan lengkap dan, walaupun dengan sebarang pengesahan yang mungkin telah dilaksanakan, tiada pergantungan boleh dibuat atas TNGD untuk mengesahkan ketepatannya atau untuk membuat pembetulan kepadanya dan TNGD berhak untuk bergantung kepada maklumat dan dokumen yang dibekalkan anda sebagai tepat dan lengkap; 

3.1.3 sebarang dan kesemua dana yang anda gunakan untuk sebarang tambah nilai ke dalam Akaun Touch ‘n Go eWallet adalah (1) sumber dana peribadi anda sendiri atau anda mempunyai segala kuasa dan kebenaran yang sah untuk menggunakan dana tersebut, dan (2) dana tersebut adalah tidak menyalahi undang-undang; 

3.1.4 tiada orang lain selain daripada anda yang akan menggunakan Kad Visa anda dan anda tidak akan menjalankan Transaksi bagi pihak lain; 

3.1.5 anda tidak akan menggunakan atau mengizinkan Kad Visa anda digunakan untuk pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, aktiviti penipuan, menyalahi undang-undang dan aktiviti lain yang mencurigakan;  

3.1.6 anda akan mematuhi Terma & Syarat Kad Visa di sini (dan sebarang pindaan sebagaimana yang akan dimaklumkan dari semasa ke semasa).

4.             Permohonan Kad Visa

4.1 Anda boleh memohon Kad Visa tersebut jika anda adalah layak di bawah mana-mana kategori di Klausa 3.1.1 perenggan (a), (b), atau (c) di atas. Anda tidak layak jika anda berusia di bawah dua belas (12) tahun atau sebaliknya tidak berada dalam kategori yang dinyatakan.

4.2 Anda boleh memohon melalui Aplikasi Touch ‘n Go eWallet dan mengikuti arahan, memberikan maklumat yang diminta dengan lengkap dan tepat dan menerima Terma & Syarat Kad Visa.  

4.3 Permohonan anda akan diproses selepas bayaran berjaya dibuat dan Yuran Permohonan diterima (jika ada). 

4.4 Kelulusan Kad Visa adalah dalam budi bicara mutlak kami dan tertakluk kepada hasil yang memuaskan daripada proses dan pemeriksaan dalaman kami, ketelitian wajar pelanggan

(CDD) yang diperlukan, pengesahan Know-Your-Customer (KYC) (atau melalui pengesahan

e-KYC kami, yang mana boleh dilakukan sebelum permohonan), dan pemeriksaan dengan agensi pihak ketiga termasuk agensi penilaian kredit.  

4.5 Kami boleh meminta maklumat atau dokumen lanjut daripada anda yang mungkin diperlukan, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, bagi tujuan untuk mengesahkan identiti, sumber dana, taraf maustatin anda, dan sebagainya dengan secukupnya. 

4.6        TNGD tidak mempunyai kewajipan untuk memaklumkan anda jika permohonan anda tidak berjaya.

5.             Penghantaran Kad Visa

5.1 Selepas permohonan anda berjaya diluluskan, anda akan menerima suatu Kad Visa maya dahulu dan Kad Visa fizikal anda akan dihantar kemudian ke alamat surat menyurat yang dibekalkan anda. TNGD tidak bertanggungan bagi sebarang kerugian yang mungkin anda alami sekiranya anda telah membekalkan alamat yang salah atau anda gagal untuk mengemaskini alamat anda.

5.2 Tiada penghantaran yang akan dibuat kepada alamat di luar Malaysia atau kepada mana-mana alamat Peti Surat Pejabat Pos (P.O. Box).  

5.3 TNGD akan menggunakan usaha yang munasabah untuk memastikan Kad Visa anda akan dihantar kepada anda dalam 10 hari bekerja dari tarikh kelulusan permohonan. Jika anda tidak menerima kad anda dalam tempoh masa yang dinyatakan, sila hubungi talian khidmat pelanggan kami di +603-5022 3888. 

5.4 Selepas penerimaan Kad Visa anda, anda mesti mengaktifkan kad anda dan menetapkan PIN Kad Visa 6-digit anda atau Kad Visa anda mungkin tidak diterima oleh Peniaga atau sebaliknya tidak boleh digunakan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi segala terma dan syarat Perjanjian ini dan anda adalah terikat dengannya berhubung dengan penggunaan Kad Visa tersebut oleh anda. 

6.             Pengaktifan

6.1 Anda mesti mengaktifkan Kad Visa anda sebelum menggunakannya. Anda boleh mengaktifkan Kad Visa tersebut menggunakan Aplikasi Touch ‘n Go eWallet anda dengan mengikuti arahan yang diberikan dalam aplikasi dan/atau yang boleh ditemui dalam surat alu-aluan. 

7.             Yuran dan Caj

7.1 Anda adalah bertanggungjawab untuk sebarang dan kesemua yuran yang berbangkit daripada penggunaan Kad Visa tersebut yang mana mungkin termasuk (mengikut mana yang berkenaan), Yuran Permohonan, yuran pasaran pertukaran asing dan/atau rentas sempadan, ATM atau yuran pengeluaran lain (domestik dan luar negara) dan sebarang caj lain sebagaimana yang ditetapkan dan/atau diubah dari semasa ke semasa. Melainkan dinyatakan sebaliknya, yuran sedemikian tidak boleh dikembalikan. Senarai yuran yang dikenakan di bawah:

*Nota: Yuran dan caj penggantian Kad Visa hanya dikenakan untuk permintaan penggantian Kad Visa yang dibuat oleh Pemegang Kad Visa. Tidak termasuk juka disebabkan oleh kecacatan cip atau Kad Visa. 

**Nota: Semua Yuran dan Caj termasuk cukai yang berkenaan, jika berkenaan.

7.2 TNGD merizabkan hak untuk menolak apa-apa yuran yang belum dibayar daripada Akaun Touch ‘n Go eWallet, termasuk tetapi tidak terhad kepada Baki Tersedia, Pembayaran Pantas, Baki GO+, dan/atau baki GOinvest anda atau daripada sebarang tambah nilai padanya kelak jika TNGD tidak dapat mengenakan yuran sedemikian disebabkan oleh baki yang tidak mencukupi atau apa jua sebab lain. 

8.             Nombor Pengenalan Peribadi Kad Visa (PIN Kad Visa), Butiran Keselamatan dan Penggunaan Tanpa Kebenaran

PIN Kad Visa

8.1 Ketika mengaktifkan Kad Visa anda, anda juga mesti menetapkan PIN Kad Visa anda menggunakan Aplikasi Touch ‘n Go eWallet anda. 

8.2 PIN Kad Visa anda boleh ditukar pada bila-bila masa dengan menggunakan Aplikasi Touch ‘n Go eWallet yang sama.

8.3 PIN Kad Visa ini bertindak sebagai suatu protokol keselamatan untuk mengesahkan identiti anda untuk memproses Transaksi dan memberi kuasa kepada Peniaga untuk menerima Transaksi tersebut sebagai sah dan telah diberi kuasa oleh anda. Tiada pertikaian akan dilayan bagi Transaksi yang diterima dan diproses menggunakan 3D Secure atau di mana PIN Kad Visa anda dimasukkan dengan betul atas alasan bahawa anda tidak memberi kuasa atau tidak menyedari Transaksi sedemikian. Semua Transaksi yang dilaksanakan dengan kemasukan PIN Kad Visa yang betul oleh anda adalah dianggap sebagai telah diberi kuasa sepenuhnya oleh anda dengan pengetahuan penuh anda.

Butiran Keselamatan

8.4 Anda juga mesti memasukkan secara betul dan tepat data peribadi yang diminta yang mana, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, alamat surat menyurat, butiran hubungan, nombor telefon mudah alih, atau butiran peribadi lain. Anda juga mungkin diminta untuk menetapkan kod keselamatan, soalan dan jawapan keselamatan, dan butiran keselamatan lain (secara kolektif “Butiran Keselamatan”). 

Langkah Pencegahan

8.5 Anda harus menetapkan dan mencipta PIN Kad Visa dan Butiran Keselamatan anda sebagai suatu yang tidak jelas atau yang mana tidak boleh diteka oleh seseorang seperti tarikh lahir, nombor Kad Pengenalan atau nombor berulangan. Anda mesti menyimpan butiran peribadi, PIN Kad Visa, dan Butiran Keselamatan anda secara rahsia dan tidak mendedahkan ia kepada mana-mana orang lain untuk apa jua sebab atau menyimpan suatu rekod bertulis atau sebaliknya yang boleh ditemui pihak lain. TNGD tidak bertanggungjawab bagi sebarang kerugian yang mungkin anda alami yang berbangkit daripada penemuan atau penggunaan butiran peribadi, PIN Kad Visa, atau Butiran Keselamatan anda oleh pihak ketiga. 

8.6 Anda mesti menyimpan Kad Visa anda dengan selamat dan tidak boleh diakses oleh orang lain. Anda mestilah tidak membenarkan orang lain, termasuk kawan dan keluarga atau sebaliknya, untuk menggunakan Kad Visa anda atau berkongsi akses kepada Touch ‘n Go eWallet anda dengan mereka kerana segala Transaksi yang dilaksanakan menggunakan Kad Visa anda adalah dianggap telah diberi kuasa oleh anda sepenuhnya. Anda kekal bertanggungan untuk semua Transaksi yang dilaksanakan menggunakan Kad Visa anda sama ada Transaksi sedemikian adalah, hakikatnya, diberi kuasa oleh anda atau digunakan tanpa kebenaran anda. 

Penggunaan Tanpa Kebenaran

8.7 Dalam keadaan PIN Kad Visa, atau Butiran Keselamatan anda telah didedahkan atau ditemui orang lain, anda kehilangan atau menyalahletakkan Kad Visa anda, atau terdapat penggunaan tanpa kebenaran Kad Visa anda atau aktiviti lain yang mencurigakan atas Kad Visa anda, anda mestilah mengunci Kad Visa anda melalui Touch ‘n Go eWallet anda. Anda juga boleh menghubungi CSA kami untuk bantuan untuk menyekat Kad Visa anda dan menggantung atau menamatkan penggunaan lanjut Kad Visa anda. Anda mesti berbuat demikian dengan segera. TNGD tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerugian atau kerosakan yang ditanggung anda yang diakibatkan daripada kegagalan anda untuk mengambil tindakan untuk mengunci Kad Visa anda atau membuat laporan kepada kami, atau kelewatan anda untuk berbuat demikian. 

3D Secure

8.8 Sebagai tambahan kepada PIN Kad Visa, dan Butiran Keselamatan anda, anda juga mesti tidak berkongsi sebarang OTP yang diterima anda daripada kami dalam Peranti Mudah Alih anda dengan mana-mana orang lain. Tiada pertikaian yang akan dilayan bagi Transaksi yang diterima dan diproses menggunakan 3D Secure atas alasan bahawa anda tidak memberi kebenaran atau tidak menyedari Transaksi sedemikian. Segala Transaksi yang dilaksanakan menggunakan 3D Secure adalah dianggap telah diberi kuasa oleh anda sepeunuhnya dengan pengetahuan penuh anda. 

Kad Visa Gantian

8.9 Jika anda melaporkan bahawa Kad Visa anda hilang atau dicuri dan memerlukan Kad Visa gantian, TNGD boleh, dalam budi bicaranya, mengisukan suatu Kad Visa gantian kepada anda tertakluk kepada yuran Kad Visa gantian yang berkenaan, kelulusan dan pengesahan dalaman yang sewajarnya. Selepas kelulusan dan pengaktifan, baki tersedia daripada Akaun Touch ‘n Go eWallet anda akan dipautkan kepada Kad Visa baru anda dengan nombor Kad Visa baru. Sebarang Kad Visa yang hilang atau dicuri yang ditemui kemudian mestilah tidak digunakan dan anda mesti potong Kad Visa tersebut kepada separuh dan melupuskannya atau memulangkannya kepada TNGD. 

8.10 TNGD merizabkan hak untuk tidak mengisukan anda Kad Visa gantian untuk sebab keselamatan, termasuk di mana kami tidak dapat mengesahkan identiti anda secara memuaskan, atau kebimbangan lain. 

Laporan Polis

8.11 Sebarang penggunaan tanpa kebenaran Kad Visa anda membentuk suatu jenayah dan adalah pencurian dan anda mesti membuat laporan polis untuk menyokong sebarang tuntutan bahawa Kad Visa anda telah digunakan tanpa kebenaran anda. Jika diminta, anda mesti membekalkan kepada kami laporan polis tersebut, jika gagal, TNGD boleh tidak meneruskan penyiasatan sebarang tuntutan atau laporan yang dibuat anda atau untuk memberikan anda sebarang bantuan. Meskipun dengan sebarang laporan atau aduan yang dibuat oleh anda kepada kami, jika anda gagal membuat laporan polis dan/atau membekalkan sesalinan yang sama kepada kami apabila diminta, kami boleh menganggap bahawa Transaksi yang diadu telah diberi kuasa dengan sewajarnya atau enggan untuk mengisukan anda Kad Visa gantian. Sebagai tambahan, sebarang keengganan anda untuk membuat laporan polis atau laporan lain yang diperlukan boleh digunakan sebagai inferens terhadap keterlibatan anda dalam aktiviti yang menyalahi undang-undang (di mana sesuai). 

Transaksi Sebelum Aduan

8.12 Walaubagaimanapun, anda hendaklah bertanggungan untuk sebarang Transaksi yang dilakukan sebelum anda mengunci Kad Visa anda melalui Touch ‘n Go eWallet atau sebelum sebarang laporan dibuat kepada kami. TNGD boleh, dalam budi bicaranya, mengehadkan liabiliti anda terhadap Transaksi tersebut kepada RM250.00 jika ia telah ditentukan bahawa anda tidak bertindak secara fraud, tidak jujur, dan cuai. 

Penyertaan dalam Aktiviti yang Menyalahi Undang-Undang atau Fraud

8.13 Jika didapati bahawa anda telah melakukan, membantu, memudahkan, menolong atau bersubahat, adalah pensubahat (sama ada melalui tindakan atau peninggalan secara aktif or pasif) dalam sebarang tindakan tidak jujur atau fraud yang mana secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam penggunaan Kad Visa anda atau Akaun Touch ‘n Go eWallet anda, TNGD merizabkan hak untuk mengambil sebarang dan kesemua tindakan undang-undang, termasuk dengan mendakwa anda sepenuhnya setakat dibenarkan undang-undang dan anda hendaklah bertanggungan untuk sebarang dan semua kerugian yang dialami TNGD yang berbangkit daripada tindakan tidak jujur atau fraud sedemikian. 

9.             Sekatan Penggunaan

9.1        Sebagai tambahan kepada sekatan lain di sini, pengisuan dan penggunaan Kad Visa tersebut kepada anda adalah tertakluk kepada sekatan yang berikut:

                9.1.1     anda hanya boleh memiliki satu (1) Kad Visa;

9.1.2 Kad Visa anda tidak boleh dipindahmilik dan anda tidak boleh membenarkan orang lain untuk menggunakan Kad Visa anda atau mengakses Akaun Touch ‘n Go eWallet anda;

9.1.3 anda tidak boleh menggunakan Kad Visa tersebut untuk transaksi yang atau adalah terlibat dalam memudahkan transaksi yang menyalahi undang-undang, pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, atau transaksi penipuan/tidak jujur;

9.1.4 untuk tambah nilai e-dompet kepada pengeluar e-Duit selain TNGD menggunakan Kad Visa, anda tertakluk kepada baki boleh pindah milik Touch ‘n Go eWallet anda yang sedia ada anda. Sebarang transaksi yang melebihi baki boleh pindah untuk tambah nilai e-dompet kepada pengeluar e-Duit akan ditolak dan/atau dikira gagal;

9.1.5     anda tidak boleh menyandarkan Kad Visa anda atau menggunakannya sebagai suatu bentuk jaminan terhadap mana-mana pihak ketiga; 

9.1.6 anda hanya boleh mendayakan Transaksi berulangan (sebagai contoh penolakan bulanan automatik oleh syarikat telekomunikasi untuk bil bulanan mudah alih anda)  dengan mengesahkan Transaksi pertama sedemikian dengan menggunakan pengesahan 3D Secure dengan menghantar suatu OTP dan kesemua Transaksi berulangan sedemikian kemudiannya hendaklah dianggap sebagai telah secara sama disahkan tanpa memerlukan sebarang OTP; 

9.1.7 dalam kes Transaksi berulangan yang telah ditetapkan anda dengan Peniaga, anda mesti sentiasa memastikan bahawa terdapatnya Baki Tersedia yang mencukupi sebelum setiap Transaksi tersebut;

9.1.8 penerimaan, pemprosesan, dan/atau penempatan sebarang Transaksi adalah tertakluk kepada penerimaan oleh Visa dan Peniaga tersebut, yang mana adalah di luar kawalan munasabah TNGD; dan,

9.1.9 Kad Visa tersebut hanya boleh digunakan untuk Transaksi peribadi dan bukan komersial atau transaksi bagi pihak perniagaan atau entiti bukan manusia yang lain.

9.2 TNGD merizabkan hak untuk tidak menerima, memproses, menolak, dan/atau membalikkan sebarang transaksi yang kami syaki tidak mematuhi sekatan di atas dan TNGD tidak bertanggungan untuk sebarang kesulitan, kerugian, kerosakan, atau rasa malu yang dialami anda yang berbangkit daripadanya. TNGD selanjutnya merizabkan hak untuk menyekat, menggantung, atau menamatkan Kad Visa anda dalam kes teruk atau di mana ia adalah semunasabahnya diperlukan dalam keadaan tersebut.  

10.          Kesahan

10.1 Kad Visa adalah sah bagi tempoh yang dinyatakan di kad maya dan anda akan diisukan dengan Kad Visa baru selepas tarikh luput daripadanya melainkan (1) anda telah menolak pembaharuan sedemikian atau (2) TNGD telah menolak untuk memperbaharui Kad Visa anda. 

10.2 TNGD merizabkan hak untuk tidak mengisukan sebarang Kad Visa baru kepada anda atau memperbaharui Kad Visa anda dalam budi bicara kami, yang mana adalah muktamad dan  konklusif. Apabila Kad Visa tersebut tamat tempohnya,  TNGD tidak perlu mengisukan suatu Kad Visa gantian yang baru dan boleh, dengan memberikan notis terdahulu yang mencukupi, menolak untuk mengisukan satu Kad Visa baru. Walau bagaimanapun, jika TNGD memutuskan untuk mengisukan suatu Kad Visa baru, semua duit dan caj yang terhutang di bawah kad luput tersebut hendaklah dipindahkan kepada Kad Visa baru tersebut.

11.          Kad Visa adalah Harta Benda TNGD

11.1 Kad Visa tersebut hendaklah kekal sebagai harta benda TNGD pada setiap masa dan, jika diminta, Pemegang Kad Visa mestilah menyerahkan Kad Visa tersebut kepada TNGD atas tuntutan, jika gagal, TNGD merizabkan hak untuk menarik balik, menggantung, menyekat, atau menamatkan Kad Visa anda dan sebarang perkhidmatan lain tanpa notis terdahulu kepada anda atau tanpa memberikan sebarang alasan apa jua.  

12.          Ciri-ciri Kad Visa

Am

12.1 Sebagai Pemegang Kad Visa, anda boleh berurus niaga di semua Peniaga yang mendayakan Visa di seluruh dunia. Tertakluk kepada Terma & Syarat Kad Visa ini dan sebarang peraturan lain yang terpakai, anda boleh membuat pembelian di semua Peniaga fizikal yang memaparkan logo penerimaan Visa, membuat transaksi dalam talian dengan Peniaga e-dagang yang menerima pembayaran Visa, dan membuat pengeluaran tunai di ATM yang didayakan di bawah rangkaian pembayaran Visa dan pengeluaran tunai di saluran terpilih. 

12.2 Walau bagaimanapun, TNGD tidak memberikan waranti bahawa semua Peniaga akan menerima atau melayan Kad Visa anda kerana Transaksi anda mungkin adalah tertakluk kepada peraturan, terma dan syarat dalaman, atau kebimbangan lain mereka.

12.3 Anda boleh memeriksa sejarah transaksi anda, bersama dengan sebarang fungsi lain yang disediakan oleh TNGD untuk Kad Visa tersebut melalui Aplikasi Touch ‘n Go eWallet tersebut. 

Pembayaran Tanpa Sentuh

12.4 Semua Kad Visa mempunyai fungsi Visa PayWave yang membolehkan Pembayaran Tanpa Sentuh sehingga RM250.00 tanpa memasukkan PIN Kad Visa anda ke dalam Pembaca Tanpa Sentuhan. Anda mesti memeriksa amaun yang akan ditolak adalah betul dan memegang Kad Visa tersebut terhadap Pembaca Tanpa Sentuhan tersebut sehingga ia menunjukkan pembayaran adalah berjaya. Anda boleh memilih untuk menetapkan ambang yang lebih rendah bagi Pembayaran Tanpa Sentuh menggunakan Aplikasi Touch ‘n Go eWallet anda. 

12.5 TNGD boleh, dalam budi bicaranya, memerlukan sesetengah protokol pengaktifan atau pengesahan lain sebelum membenarkan Pembayaran Tanpa Sentuh. Anda mestilah tidak membenarkan orang lain untuk menggunakan Kad Visa anda kerana, antara lain sebab, melaksanakan suatu Pembayaran Tanpa Sentuh membentuk kebenaran anda kepada TNGD untuk menolak dana yang berkenaan daripada Akaun Touch ‘n Go eWallet anda bagi Transaksi tersebut. 

12.6 Kadangkala anda boleh diminta untuk memasukkan PIN Kad Visa anda ke dalam Pembaca Tanpa Sentuhan berkenaan Pembayaran Tanpa Sentuh untuk sebab keselamatan selepas beberapa Pembayaran Tanpa Sentuh yang berulangan atau jika sebarang Pembayaran Tanpa Sentuh dicetuskan apabila terdapatnya keraguan berkenaan kesahan Pembayaran Tanpa Sentuh tersebut, atau untuk keselamatan lain.   

12.7 Pembayaran Tanpa Sentuh tidak tersedia untuk Transaksi melebihi RM250.00, transaksi tanpa kad (card-not-present), transaksi dalam talian atau e-dagang, bil atau pembayaran lain yang berulangan, atau transaksi ATM.

Transaksi ATM

12.8 Anda boleh membuat pengeluaran tunai dengan menggunakan Kad Visa anda di ATM yang didayakan di bawah rangkaian pembayaran Visa menggunakan PIN Kad Visa enam-digit anda atau di kaunter bank atau institusi lain yang menyertai Visa dengan membentangkan pengenalan yang diperlukan dan menandatangani rekod transaksi yang diperlukan. Pengeluaran mungkin tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh ATM, bank, atau institusi peserta Visa. 

12.9 Pengeluaran yang dibuat di luar Malaysia adalah di bawah mata wang undang-undang bidang kuasa tersebut dan tertakluk kepada kadar pertukaran semasa yang ditentukan oleh Visa dan atas syarat bahawa pengeluaran sedemikian tidak melanggar undang-undang yang terpakai di dalam bidang kuasa tersebut. 

12.10 Transaksi ATM dan Pengeluaran Tunai adalah tertakluk kepada yuran dan caj yang terpakai sebagaimana yang ditetapkan dari semasa ke semasa.   

Transaksi Dalam Talian dan e-Dagang

12.11 Anda boleh menggunakan Kad Visa tersebut untuk membuat pembelian dalam talian atau edagang untuk barangan dan perkhidmatan di Peniaga dalam talian yang menerima pembayaran yang didayakan di bawah rangkaian Visa. Walau bagaimanapun, TNGD tidak membuat sebarang waranti atau jaminan atas keselamatan atau ketepatan Transaksi yang dijalankan dalam talian, sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih kerana mereka adalah di luar kawalan TNGD.  

12.12 TNGD akan menganggap bahawa kemasukan maklumat Kad Visa anda untuk pematuhan tepat dengan protokol keselamatan yang berkenaan, termasuk OTP apabila terpakai, adalah pengesahan yang mencukupi untuk meneruskan dengan Transaksi dalam talian dan kesahan arahan sedemikian. TNGD tidak wajib untuk mengesahkan identiti individu sebenar yang melaksanakan Transaksi tersebut dan TNGD tidak bertanggungan untuk bertindak menurut arahan sedemikian tanpa mengira sama ada ia diisukan oleh anda atau orang lain yang mungkin telah bertindak dengan atau tanpa kebenaran anda. 

12.13 Walau bagaimanapun, TNGD merizabkan hak untuk tidak memproses Transaksi dalam talian tersebut jika kami mengesyaki bahawa Transaksi telah dilaksanakan oleh orang lain selain daripada anda, terdapatnya keraguan berkenaan kesahan Transaksi tersebut atau sebab lain yang membangkitkan keraguan, atau sebaliknya menyalahi undang-undang. 

12.14 Tiada Transaksi pesanan mel/pesanan telefon (“MOTO”) yang dibenarkan menggunakan Kad Visa tersebut di mana pembayaran dilaksanakan hanya dengan memasukkan nombor Kad Visa anda (dan/atau bersama dengan CVC) di terminal pembayaran atau titik penjualan tanpa semestinya memerlukan Kad Visa anda secara fizikal. Semua Transaksi MOTO telah dilumpuhkan secara automatik. 

Aplikasi Touch ‘n Go eWallet 

12.15 Kad Visa anda dipautkan dengan Aplikasi dan Akaun Touch ‘n Go eWallet anda dan tiada keperluan untuk menambah nilai Kad Visa anda secara khusus kerana baki Akaun Touch ‘n Go eWallet juga berfungsi sebagai baki Kad Visa anda. Rujuk kepada Aplikasi Touch ‘n Go eWallet anda untuk melihat dan menyemak: 

12.15.1 Baki Tersedia anda untuk memastikan anda mempunyai baki yang mencukupi untuk melaksanakan Transaksi, termasuk Transaksi berulangan (jika ada); dan

12.15.2 sejarah Transaksi berkenaan Kad Visa anda (sehingga had maksimum yang boleh ditetapkan oleh TNGD dari semasa ke semasa) yang mana anda harus semak dengan kerap untuk memastikan tiada Transaksi yang tidak diberikuasa oleh anda. 

12.16 Kemasukan sejarah Transaksi di dalam Aplikasi Touch ‘n Go eWallet anda berkenaan Kad Visa tersebut adalah dianggap benar, tepat dan diterima sebagai muktamad dan konklusif melainkan jika anda telah memaklumkan kami sebarang kesilapan dalam masa sembilan puluh (90) hari dari tarikh Transaksi yang dipertikaikan. TNGD akan menyiasat kesilapan yang dilaporkan anda dan membetulkan kesilapan tersebut jika ia dibuktikan adalah salah, walau bagaimanapun jika penyiasatan kami menentukan bahawa Transaksi yang dipertikaikan tersebut adalah tulen dan diberikuasa dengan sewajarnya, tiada pembetulan atau caj balikan akan dilaksanakan.  

Tetapan Touch ‘n Go eWallet dan Had Kad Visa

12.17 Anda boleh membuat tetapan peribadi anda terhadap Kad Visa tersebut, termasuk ambang, melalui Touch ‘n Go eWallet. Anda bertanggungjawab untuk tetapan peribadi tersebut dan maklumat lain yang dimasukkan oleh anda ke dalam Touch ‘n Go eWallet tersebut dan TNGD tidak bertanggungan untuk apa-apa kerugian yang mungkin dialami anda yang berbangkit daripada pelaksanaan atau bertindak atas tetapan sedemikian atau maklumat yang diberikan anda. 

12.18 Anda mesti menambah nilai Akaun Touch ‘n Go eWallet anda untuk menggunakan Kad Visa tersebut. Baki Tersedia untuk Kad Visa anda yang boleh digunakan anda untuk melaksanakan Transaksi adalah dipautkan kepada baki tersedia di dalam Akaun Touch ‘n Go eWallet anda dan berikutan kepadanya, had yang terpakai kepada Touch ‘n Go eWallet juga akan terpakai di sini. 

12.19 Transaksi yang boleh dilaksanakan anda juga adalah tertakluk kepada Transaksi yang sama dan had berkala yang ditetapkan dalam Touch ‘n Go eWallet. Transaksi yang melebihi had-

had tersebut atau melebihi secara agregrat tidak akan diproses. TNGD boleh mengubah hadhad tersebut dari semasa ke semasa. 

Transaksi Antarabangsa & Mata Wang Asing 

12.20 Anda boleh berurus niaga menggunakan Kad Visa anda di Peniaga yang mendayakan Visa di luar Malaysia untuk kedua-dua Transaksi fizikal dan dalam talian, termasuk Transaksi ATM. Apabila amaun yang dicajkan adalah dalam mata wang asing dan bukan dalam Ringgit Malaysia, amaun Transaksi yang ditolak daripada Akaun Touch ‘n Go eWallet anda akan ditolak dalam Ringgit Malaysia yang dikira pada kadar pertukaran mata wang asing semasa yang ditentukan oleh Visa. Caj pentadbiran atau caj lain akan terpakai pada kadar semasa yang ditentukan oleh TNGD dari semasa ke semasa. 

Semasa berurusan di luar Malaysia untuk kedua-dua Transaksi fizikal dan dalam talian dengan Peniaga yang mendayakan Visa yang berada di luar Malaysia, terdapat kemungkinan bahawa Peniaga tersebut akan memaparkan amaun transaksi tersebut dalam Ringgit Malaysia. Walau bagaimanapun, ia adalah penting untuk memerhatikan bahawa pihak-pihak yang berkaitan dengan transaksi tersebut mungkin mengenakan fi tambahan atau menggunakan kadar pertukaran mata wang asing yang berbeza. Dengan ini adalah dijelaskan bahawa fi dan kadar tersebut bukan dikenakan oleh TNGD. Akibatnya, penolakan terakhir yang dibuat oleh TNGD mungkin lebih tinggi daripada amaun yang dipaparkan oleh Peniaga.  

Perkhidmatan atau Produk Lain

12.21 TNGD boleh dari semasa ke semasa menawarkan perkhidmatan, ciri-ciri, produk baru, atau tawaran, promosi, dan kempen lain bersama atau berkaitan dengan Kad Visa tersebut (“Penawaran Baru”). Penawaran Baru sedemikian mungkin tertakluk kepada terma dan syarat tambahan, sebagai tambahan kepada Terma & Syarat Kad Visa ini, yang mana kami akan membuat usaha komersial yang munasabah untuk memberitahu dan memaklumkan anda melalui saluran komunikasi kami yang berkaitan. 

12.22 Anda dianggap telah menerima sebarang terma dan syarat tambahan jika anda memanfaatkan atau mengambil bahagian dalam mana-mana Penawaran Baru tersebut.

13.          Amaran/Pemberitahuan

13.1 Dengan syarat bahawa anda telah mematuhi Terma & Syarat Kad Visa ini dan Akaun Touch ‘n Go eWallet anda adalah dalam keadaan baik, TNGD boleh melaksanakan pemberitahuan dalam aplikasi untuk memaklumkan anda atas (a) amaran penggunaan kad yang pertama; (b) amaran transaksi (domestik atau luar negara) di atas ambang yang telah ditetapkan, (c) Transaksi yang mencurigakan atau tidak teratur, dan/atau (d) sebarang amaran lain, yang boleh ditetapkan anda atau ditentukan oleh TNGD dari semasa ke semasa. 

13.2 Perkhidmatan amaran ini adalah tertakluk kepada ketersediaan sambungan internet yang aktif dan TNGD tidak bertanggungan kepada anda bagi sebarang amaran yang tidak dihantar, tertangguh atau amaran dengan kandungan yang tidak tepat akibat kegagalan pembekal perkhidmatan rangkaian anda, kegagalan anda untuk mengekalkan sambungan internet yang aktif yang membolehkan penerimaan amaran, Peranti Mudah Alih anda diakses oleh pihak ketiga, atau sebarang sebab lain di luar kawalan munasabah kami. TNGD tidak bertanggungan bagi sebarang kos yang dikenakan kepada anda oleh pembekal pengkhidmatan rangkaian anda bagi penerimaan amaran. 

13.3      Perkhidmatan pemberitahuan dalam aplikasi ini tidak membebaskan anda daripada sebarang kewajipan dan tanggungjawab di sini untuk memastikan keselamatan Kad Visa, Akaun Touch ‘n Go eWallet, dan Peranti Mudah Alih anda. Amaran pemberitahuan dalam aplikasi tersebut juga tidak membentuk sebarang rekod sah bagi mana-mana Transaksi. 

14.          Kebolehdagangan

14.1 TNGD hanya memudahkan pembayaran dan tidak bertanggungjawab atau bertanggungan dalam apa jua cara untuk pertikaian yang boleh timbul antara anda dan Peniaga termasuk, tetapi tidak terhad kepada, pertikaian berkenaan kebolehdagangan, kesesuaian untuk penggunaan atau tujuan, kualiti, penghantaran, kecacatan, kesahan, dan sebagainya barangan atau perkhidmatan tersebut. Pertikaian sedemikian harus dirujuk kepada Peniaga untuk penyelesaian dan, melainkan Peniaga bersetuju untuk membalikkan sebarang caj, anda kekal bertanggungan untuk amaun Transaksi yang dipertikaikan. 

14.2 Sebarang permintaan caj balikan yang dibuat anda hendaklah tertakluk kepada peraturan caj balik Visa. 

15.          Penamatan dan Pembatalan

15.1 Kad Visa anda boleh dibatalkan dan ditamatkan dengan (a) pelaksanaan sebarang hak penamatan oleh TNGD di bawah ini atau (b) dengan penamatan sukarela oleh anda pada bilabila masa dengan menghantar notis kepada kami dengan menghubungi CSA. Meskipun dengan sebarang penamatan, anda adalah bertanggungan untuk sebarang Transaksi yang dilaksanakan sebelum dan, dalam kes luar biasa, selepas penamatan. 

15.2 Jika penamatan Kad Visa anda adalah melalui penamatan sukarela oleh anda atau ditamatkan tanpa keingkaran anda DAN Akaun Touch ‘n Go eWallet anda juga ditamatkan, pembayaran balik Baki Tersedia anda (sekiranya ada dan selepas menolak yuran atau caj yang terpakai) hendaklah menurut peruntukan Terma dan Syarat Pengguna Touch ‘n Go eWallet. 

16.          Helaian Pendedahan Produk (HPP)

16.1 Terma & Syarat Kad Visa ini hendaklah dibaca bersama dengan Pendedahan Produk untuk butiran lanjut perkhidmatan, kemudahan, faedah, yuran, caj, dan butiran lain yang lebih halus. 

17.          Pindaan dan Pengubahsuaian Terma-terma dan Syarat-syarat

17.1 TNGD berhak mengikut budi bicara mutlaknya, dari semasa ke semasa, untuk mengubah, menambah, memadam atau meminda mana-mana Terma & Syarat Kad Visa ini atau manamana bahagiannya dengan memberikan anda notis dua puluh satu (21) hari terlebih dahulu bagi sebarang perubahan, tambahan atau penghapusan. Jika anda terus menggunakan Kad Visa selepas tarikh efektif mana-mana perubahan, penambahan, pemadaman atau pindaan kepada Terma & Syarat Kad Visa ini, anda telah menerima tanpa syarat perubahan, penambahan, pemadaman atau pindaan tersebut. Anda dinasihatkan untuk melayari laman web TNGD dari semasa ke semasa untuk sentiasa mengemaskini diri sendiri tentang variasi Terma-terma dan Syarat-syarat terkini (jika ada).

17.2 Fi dan pembayaran yang dikenakan oleh TNGD menurut Terma & Syarat Kad Visa ini boleh berubah dari semasa ke semasa. TNGD akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan terhadap yuran dan pembayaran yang dikenakan oleh TNGD dengan memberikan tidak kurang daripada dua puluh satu (21) hari notis sebelum tarikh kuat kuasa terhadap perubahan kepada yuran dan pembayaran

(Terma & Syarat Kad Visa dikemaskini setakat 1hb Oktober 2024 dan akan berkuat kuasa pada 22hb Oktober 2024)