Terms & Conditions
1. Introduction
a. This Touch ‘n Go eWallet GOrewards Social Media Campaign (“Campaign”) is organized by TNG Digital Sdn. Bhd. (“TNGD”).
b. The Campaign runs from 16 January 2025 to 31 January 2025, both dates inclusive (“Campaign Period”).
2. Eligibility
a. This Campaign is only open to the following participants who meet the below criteria:
(i) The participant shall be a registered Touch ‘n Go eWallet (“TNG eWallet”) user;
(ii) The participant must be at least 18 years old;
(iii) The participant’s TNG eWallet account is registered with and linked to a valid Malaysian mobile number; and
(iv) The participant has a valid GOrewards Loyalty Program (“GOrewards”) membership on TNG eWallet.
(hereinafter, the participant(s) who fulfil the above criteria shall be referred to as the “Eligible Participant(s)”).
b. Employees of TNGD are not eligible to participate in the Campaign.
3. Campaign Mechanics
a. The Eligible Participant(s) shall be required to perform the following actions during the Campaign Period:
(i) The Eligible Participant must follow TNG eWallet’s official page on the chosen platform (Facebook or Instagram);
(ii) The Eligible Participant must like the “Social Media Campaign” post (“Post”) on the chosen platform;
(iii) The Eligible Participant must comment on the Post on the chosen platform, sharing what they have redeemed from the GOrewards catalogue during the GOrewards CNY sale (“Comment”); and
(iv) The Eligible Participant must tag three (3) of their friends or family members in the Comment.
b. Each Comment made in accordance with the actions set out at Clause 3(a)(i) to (iv) above and the terms and conditions herein shall count as one (1) entry.
c. No limit as to the number of entries an Eligible Participant(s) may submit throughout the Campaign Period. However, only one (1) account and one (1) Entry per Eligible Participant(s) will be considered on the chosen platform (Facebook or Instagram).
d. Entries made on one platform (Facebook or Instagram) will not be considered for the other platform. Eligible Participant(s) must choose a single platform to participate.
4. Winner(s) Selection and Notification
a. This Campaign is limited to a total of ten (10) winners, consisting of five (5) winners from Facebook and five (5) winners from Instagram.
b. The selection of winners will be selected using a computerised randomiser from the pool of Eligible Participants(s) who has gained entries (“Selected Winner(s”)”) within fourteen (14) working days from the end of the Campaign Period. For the avoidance of doubt, the calculation of the aforementioned fourteen (14) working days shall exclude all state and federal public holidays.
c. TNGD will contact the Selected Winner(s) via Private Message (“PM”) or Direct Message (“DM”) through TNG eWallet's official social media accounts, as follows:
Type of Platform Handle/Location Link
Facebook Touchngoewallet / https://www.facebook.com/touchngoewallet
Instagram @touchngoewallet / https://www.instagram.com/touchngoewallet
d. The Selected Winner(s) will be required to answer one (1) question correctly within a given timeline (if any) and provide proof of identification, contact details and any further details as may be required by TNGD for the purposes of the fulfilment of the Reward(s) (as defined below) to the Selected Winner(s).
e. The determination of the Selected Winner(s) shall be final and binding, and no queries, challenges or appeals with regards to the determination of the Selected Winner(s) will be entertained.
f. In the event the Selected Winner(s) does not respond accordingly and/or answer the question correctly within the given timeline, the Reward(s) will be forfeited and TNGD reserves the right to select an alternative winner in accordance with the terms and conditions herein.
a. The Selected Winner(s) are personally responsible for ensuring that their personal particulars, contact details, screenshot proof and any additional details as may be required by TNGD for the fulfilment of Reward(s) are accurate and complete. TNGD shall not be responsible for any missing prizes, non-fulfilment, or delivery issues arising from any incorrect, incomplete, false and/or misleading information provided by the Selected Winner(s).
5. Reward(s)
a. The Selected Winner(s) will be eligible to receive a RM50.00 eWallet Credit (“Reward(s)”), subject to the terms and conditions of this Campaign.
b. The Reward(s) will be credited to the Selected Winner(s)’ TNG eWallet account within twenty-one (21) working days from the date of the Selected Winner(s)’ full compliance with Clause 4(d) above.
c. All Reward(s) are non-transferable to another individual/user and cannot be exchanged for cash, products, credits, and/or any other replacement, whether in part or in full. No request for replacement, refund and/or exchange of Reward(s) will be entertained.
6. General Terms
a. TNGD shall not be liable for any direct, indirect, special or consequential loss or damage (including but not limited to, loss of income, loss of profits, or goodwill arising from or in connection with this Campaign).
b. TNGD is not responsible or held liable for any technical issues, failures, interruptions, or other events of any kinds whatsoever that is beyond its control.
c. TNGD reserves the right to amend, delete, or vary this Campaign Terms and Conditions at its sole discretion by giving five (5) days prior notice of such amendment, deletion or variation and the user shall be bound to such changes. Such notice shall be posted on TNGD’s website or any other platforms as may be determined by TNGD.
d. TNGD shall be entitled to take any form of action against any user, Eligible Participant(s) and/or Selected Winner(s) who does not comply with any of the Terms and Conditions herein, are found or suspected to have abuse and/or tamper the Campaign, any other feature within the TNG eWallet, its processes, the operations, which includes but is not limited to, carrying out any suspicious activities, or fraudulent activities involving any act of deceit, and/or deception and/or cheating.
e. TNGD shall be entitled to withhold any benefits under the Campaign with notice to the users if the user is found to have breached TNGD’s Users terms and conditions. https://www.touchngo.com.my/assets/pdf/user-tnc.pdf .
f. TNGD’s decision shall be final. Any correspondence pertaining to the decision made by TNGD will not be entertained.
g. This Terms and Conditions shall be governed by the laws of Malaysia and any dispute arising out of or in connection with the campaign shall be referred to the exclusive jurisdiction of Malaysian Courts.
7. Privacy
a. By participating in the Campaign, all participants -
(i) Consents to allow his/her personal data being collected, processed, and used by TNGD in accordance with TNGD’s Privacy Policy.
(ii) Consent for TNG eWallet to disclose or publish your personal information such as your name and any general information in any media, marketing, or advertising materials; and
(iii) Grant TNG eWallet the right to modify, use and publish any still or moving images of the participants for any promotional, marketing, commercial, or other related purposes, without any payment or compensation.
Terma & Syarat
1. Pengenalan
a. Kempen Media Sosial GOrewards Touch ‘n Go eWallet (“Kempen”) ini dianjurkan oleh TNG Digital Sdn. Bhd. (“TNGD”).
b. Kempen ini berlangsung dari 16 Januari 2025 hingga 31 Januari 2025, termasuk kedua-dua tarikh tersebut (“Tempoh Kempen”).
2. Kelayakan
a. Kempen ini terbuka kepada peserta yang memenuhi kriteria berikut:
(i) Peserta mestilah pengguna berdaftar Touch ‘n Go eWallet (“TNG eWallet”);
(ii) Peserta mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun;
(iii) Akaun TNG eWallet peserta didaftarkan dengan dan dihubungkan ke nombor mudah alih Malaysia yang sah; dan
(iv) Peserta mempunyai keahlian Program Kesetiaan GOrewards (“GOrewards”) yang sah pada TNG eWallet.
(Peserta yang memenuhi kriteria di atas akan dirujuk sebagai “Peserta Layak”).
b. Pekerja TNGD tidak layak menyertai Kempen ini.
3. Mekanik Kempen
a. Peserta Layak mesti melakukan tindakan berikut semasa Tempoh Kempen:
(i) Mengikuti halaman rasmi TNG eWallet di platform yang dipilih (Facebook atau Instagram);
(ii) Menyukai hantaran “Kempen Media Sosial” (“Hantaran”) di platform yang dipilih;
(iii) Memberikan komen pada Hantaran dengan berkongsi apa yang telah ditebus daripada katalog GOrewards semasa jualan Tahun Baru Cina GOrewards (“Komen”); dan
(iv) Menandai tiga (3) rakan atau ahli keluarga dalam Komen tersebut.
b. Setiap Komen yang memenuhi tindakan dalam Klausa 3(a)(i) hingga (iv) dan terma serta syarat ini akan dikira sebagai satu (1) penyertaan.
c. Tiada had bilangan penyertaan yang boleh dihantar oleh Peserta Layak sepanjang Tempoh Kempen. Walau bagaimanapun, hanya satu (1) akaun dan satu (1) penyertaan per Peserta Layak akan dipertimbangkan di platform yang dipilih (Facebook atau Instagram).
d. Penyertaan yang dibuat di satu platform (Facebook atau Instagram) tidak akan dipertimbangkan untuk platform lain. Peserta Layak mesti memilih satu platform sahaja untuk menyertai.
4. Pemilihan dan Pemberitahuan Pemenang
a. Kempen ini terhad kepada sepuluh (10) pemenang, terdiri daripada lima (5) pemenang dari Facebook dan lima (5) pemenang dari Instagram.
b. Pemilihan pemenang akan dilakukan menggunakan penjana rawak berkomputer daripada kalangan Peserta Layak yang telah membuat penyertaan tersebut (“Pemenang Terpilih”) dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja dari akhir Tempoh Kempen. Bagi mengelakkan keraguan, pengiraan empat belas (14) hari bekerja yang dinyatakan di atas hendaklah mengecualikan semua cuti umum peringkat negeri dan persekutuan.
c. TNGD akan menghubungi Pemenang Terpilih melalui Mesej Peribadi (“PM”) atau Mesej Langsung (“DM”) melalui akaun media sosial rasmi TNG eWallet, seperti berikut:
Jenis Platform Pautan/ Lokasi
Facebook Touchngoewallet / https://www.facebook.com/touchngoewallet
Instagram @touchngoewallet / https://www.instagram.com/touchngoewallet
d. Pemenang Terpilih mesti menjawab satu (1) soalan dengan betul dalam tempoh masa tertentu (jika ada) dan memberikan bukti pengenalan, butiran hubungan dan sebarang butiran lanjut sepertimana yang diperlukan oleh TNGD untuk tujuan pemenuhan Ganjaran (seperti yang dinyatakan di bawah) kepada Pemenang Terpilih.
e. Penentuan Pemenang Terpilih adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan. Sebarang pertanyaan, cabaran, atau rayuan berhubung penentuan Pemenang Terpilih tidak akan dilayan.
f. Sekiranya Pemenang Terpilih tidak memberikan respons yang sewajarnya dan/atau tidak menjawab soalan dengan betul dalam tempoh masa yang diberikan, Ganjaran \ akan dibatalkan, dan TNGD berhak memilih pemenang alternatif mengikut terma dan syarat ini.
g. Pemenang Terpilih bertanggungjawab secara peribadi untuk memastikan maklumat peribadi, butiran hubungan, bukti tangkapan skrin, dan maklumat tambahan yang diminta oleh TNGD untuk pemenuhan Ganjaran adalah tepat dan lengkap. TNGD tidak bertanggungjawab atas hadiah yang hilang, ketidakpemenuhan, atau isu penghantaran yang timbul daripada maklumat yang salah, tidak lengkap, palsu, dan/atau mengelirukan yang diberikan oleh Pemenang Terpilih.
5. Ganjaran
a. Pemenang Terpilih layak menerima Kredit eWallet bernilai RM50.00 (“Ganjaran”), tertakluk pada terma dan syarat Kempen ini.
b. Ganjaran akan dikreditkan ke dalam akauan TNG eWallet Pemenang Terpilih dalam tempoh masa dua puluh satu (21) hari bekerja dari Tarikh pematuhan penuh dengan Klausa 4(d) di atas oleh Pemenang Terpilih.
c. Semua Ganjaran tidak boleh dipindahkan kepada individu/pengguna lain dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai, produk, kredit, dan/atau penggantian lain, sama ada sebahagian atau sepenuhnya. Sebarang permintaan untuk penggantian, pemulangan, dan/atau penukaran Ganjaran tidak akan dilayan.
6. Terma Am
a. TNGD tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan secara langsung, tidak langsung, khas, atau berbangkit (termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, atau reputasi baik yang timbul daripada atau berkaitan dengan Kempen ini).
b. TNGD tidak bertanggungjawab atau menanggung liabiliti atas sebarang isu teknikal, kegagalan, gangguan, atau kejadian lain apa pun yang berada di luar kawalan mereka.
c. TNGD berhak untuk meminda, memadam, atau mengubah Terma dan Syarat Kempen ini atas budi bicara mereka dengan memberikan notis lima (5) hari terlebih dahulu tentang pindaan, penghapusan, atau perubahan tersebut, dan pengguna akan terikat dengan perubahan tersebut. Notis tersebut akan dipaparkan di laman web TNGD atau mana-mana platform lain yang ditentukan oleh TNGD.
d. TNGD berhak mengambil sebarang tindakan terhadap mana-mana pengguna, Peserta Layak, dan/atau Pemenang Terpilih yang tidak mematuhi mana-mana Terma dan Syarat di sini, didapati atau disyaki menyalahgunakan dan/atau mengubah Kempen, sebarang ciri dalam TNG eWallet, prosesnya, operasinya, termasuk tetapi tidak terhad kepada menjalankan sebarang aktiviti mencurigakan, atau aktiviti penipuan melibatkan sebarang perbuatan tipu daya dan/atau penipuan dan/atau penipuan.
e. TNGD berhak menahan sebarang manfaat di bawah Kempen dengan notis kepada pengguna sekiranya pengguna didapati melanggar terma dan syarat pengguna TNGD. https://www.touchngo.com.my/assets/pdf/user-tnc.pdf.
f. Keputusan TNGD adalah muktamad. Sebarang surat-menyurat berkaitan keputusan yang dibuat oleh TNGD tidak akan dilayan.
g. Terma dan Syarat ini adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia, dan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan kempen ini hendaklah dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif Mahkamah Malaysia.
7. Privacy
a. Dengan menyertai Kempen ini, semua peserta -
(i) Bersetuju untuk membenarkan data peribadi mereka dikumpul, diproses, dan digunakan oleh TNGD selaras dengan Polisi Privasi TNGD.
(ii) Bersetuju untuk TNG eWallet mendedahkan atau menerbitkan maklumat peribadi seperti nama dan maklumat umum mereka dalam sebarang media, bahan pemasaran, atau pengiklanan; dan
(iii) Memberikan hak kepada TNG eWallet untuk mengubah suai, menggunakan, dan menerbitkan mana-mana imej pegun atau bergerak peserta untuk tujuan promosi, pemasaran, komersial, atau lain-lain yang berkaitan tanpa sebarang pembayaran atau pampasan.