Q1

What does this Campaign offer?

A1

Participants in this campaign will have the opportunity to receive a one-time cashback prize by reloading a minimum of RM300 in a single transaction into their Touch 'n Go eWallet account using a Visa Credit card issued in Malaysia. The cashback amounts are RM8. This campaign is available to participants who reload their Touch 'n Go eWallet using Visa credit cards for the first time. Additionally, Existing users who have not reload using Visa Credit cards between 1^st July 2023 to 8^th August 2024 are also eligible for this campaign.

Q2

What is the duration of this campaign?

A2

This campaign begins from 8 August 2024 (12:00am) to 31 December 2024 (11.59pm) Malaysia Time (“Offer Period”).

Q3

How much should I reload in my eWallet to be eligible to get cashback?

A3

You need to reload a minimum of RM 300.00 in your eWallet.

Q4

What is the maximum cashback amount I can receive?

A4

Eligible Touch ‘n Go eWallet account will get a one-time maximum cashback of RM8.00

Q5

What is the cashback capping of this Campaign?

A5

The cashback capping of this Campaign is as follows in the table below:

Q6

Will users be informed once the Cashback capping has reached?

A6

No, users will not be informed. Users would not get any cashback once the Cashback capping has reached.

Q7

When will I receive the Cashback in my eWallet?

A7

The Cashback will be credited into your eWallet within forty (40) working days from the reload date.

Q8

I did not receive my Cashback after 40 working days, what can I do?

A8

This could be due to one of the following reasons:

•             You did not reload a minimum of RM300.00 into your eWallet or;

•             You only reloaded before and/or after Campaign Period or;

•             You did not use a valid VISA Card to reload eWallet or;

•             TNG Digital Sdn. Bhd. (“the Company”) has reached the Cashback capping calendar month or;

•             You have breached the User and General Terms and Conditions.

If none of the reasons above applies to you, please write to Careline at https://tngd.my/careline-webform for further assistance. Kindly provide your details and proof supporting your claim such as screenshot of your reload history.

Q9

How do I reload my eWallet using VISA card?

A9

Step 1: Launch your Touch ‘n Go eWallet app

Step 2: Tap “+Reload” then Tap “eWallet Balance”

Step 3: Enter your preferred amount to reload and tap “Reload eWallet”

Step 4: Tap “New Credit/Debit Card” then fill in the card details.

Step 5: Key in One Time Password sent by your card issuing bank, then you are done.

Learn more: https://www.tngdigital.com.my/features/how-it-works

S1

Apakah tawaran kempen ini?

J1

Peserta dalam kempen ini akan berpeluang untuk menerima pulangan tunai terhad kepada satu kali sahaja dengan menambah nilai sekurang-kurangnya RM300 dalam satu transaksi ke akaun Touch 'n Go eWallet mereka dengan menggunakan kad Kredit Visa yang dikeluarkan di Malaysia. Jumlah pulangan tunai adalah RM8. Kempen ini terbuka kepada peserta yang menambah nilai akaun Touch 'n Go eWallet mereka menggunakan kad Kredit Visa untuk kali pertama. Selain itu, pengguna sedia ada yang tidak menambah nilai menggunakan kad Kredit Visa antara 1 Julai 2023 dan 8 Ogos 2024 juga layak untuk menyertai kempen ini.

S2

Apakah tempoh kempen ini?

J2

Kempen ini bermula dari 8 Ogos 2024 (12.00 pagi) hingga 31 Disember 2024 (11.59 malam) waktu Malaysia (“Tempoh Tawaran”).

S3

Berapakah jumlah tambah nilai eWallet untuk layak mendapat Pulangan Tunai ini?

J3

Anda perlu menambah nilai eWallet sekurang-kurangnya RM300.00.

S4

Apakah jumlah Pulangan Tunai maksima yang saya boleh terima?

J4

Akaun Touch 'n Go eWallet yang layak akan menerima pulangan tunai sekali gus dengan jumlah maksimum RM8.

S5

Apakah jumlah had Pulangan Tunai untuk kempen ini?

J5

Had Pulangan Tunai untuk Kempen ini adalah seperti di bawah:

S6

Adakah pengguna akan dimaklumkan apabila had Pulangan Tunai telah pun tercapai?

J6

Tidak, pengguna tidak akan dimaklumkan. Pengguna tidak akan mendapat Pulangan Tunai apabila had bulanan telah tercapai.

S7

Bilakah akan saya menerima Pulangan Tunai di dalam eWallet?

J7

Pulangan Tunai akan dikredit ke dalam eWallet anda dalam tempoh empat puluh (40) hari bekerja selepas tarikh tambah nilai.

S8

Saya tidak mendapat Pulangan Tunai selepas 40 hari bekerja, kenapa dan apakah yang patut saya buat?

J8

Ini mungkin disebabkan oleh salah satu daripada sebab-sebab yang berikut:

·        Anda tidak menambah nilai sekurang-kurangnya RM300.00 ke dalam eWallet atau;

·        Anda hanya menambah nilai sebelum dan/atau selepas Tempoh Kempen atau;

·        Anda tidak mengguna Kad VISA yang sah untuk menambah nilai eWallet atau;

·        Had pulangan tunai telah dicapai

·        Anda melanggar Terma dan Syarat Pengguna dan Am.

Jika sebab-sebab di atas tidak berkaitan dengan anda, sila hubungi bahagian Khidmat Pelanggan kami di https://tngd.my/careline-webform untuk bantuan lanjut. Sila berikan maklumat anda dan bukti sokongan tuntutan anda, termasuk tangkapan skrin transaksi tambah nilai anda.

S9

Bagaimanakah cara menambah nilai eWallet dengan kad VISA?

J9

Langkah 1: Buka aplikasi Touch ‘n Go eWallet anda

Langkah 2: Klik “+Reload” kemudian klik “eWallet Balance”

Langkah 3: Masukkan jumlah  tambah nilai dan klik “Reload eWallet”

Langkah 4: Klik “New Credit/Debit Card”, kemudian masukkan maklumat kad

Langkah 5: Masukkan ”One Time Password” yang dihantar oleh bank anda, kemudian selesai.

Ketahui lebih lanjut: https://www.tngdigital.com.my/features/how-it-works