Frequently Asked Questions (FAQ)
1. What is GOyang-GOyang reward?
GOyang-GOyang is a gamified reward that allows users to perform ‘shake action’ to receive reward after launching the in-app GOyang-GOyang page and performing specified actions.
2. How does GOyang-GOyang reward work?
To earn reward, you will need to launch the in-app GOyang-GOyang landing page, shake your phone to trigger the reward and then redeem it at a nearby location.
3. Who is eligible for this GOyang-GOyang reward?
All TNG eWallet users who open the in-app GOyang-GOyang page are eligible to participate in this GOyang-GOyang reward.
4. How do I participate in the GOyang-GOyang reward?
To participate, ensure that you have enabled location services on your mobile device. You will need to open the in-app GOyang-GOyang page, then prompting you to shake your device to reveal available rewards. Follow the on-screen instructions to view and redeem reward at nearby stores.
5. What types of rewards can I expect?
Rewards may include but are not limited to free item, cashback voucher, lucky draw entry which can be redeemed at participating stores near your location.
6. How do I use/redeem my reward at the participating physical stores, or event locations?
Launch GOyang – GOyang landing page, perform ‘shake’ action on your device, tap ‘Check my rewards’ to view reward. Then, select ‘View reward details’ to see full reward details including voucher validity, T&C and FAQ.
You will need to redeem your reward by clicking ‘Reveal Promo Code’, then click ‘Redeem Now’ and the free item voucher will move to Past Vouchers category.
7. Where and how can I find my reward received after I accidentally exit the TNG eWallet app?
To find your received rewards, reopen the app, then click on ‘GOrewards’ from app homepage > Collections > Active Vouchers to view your available vouchers for redemption.
8. Why am I not receving any reward after I perform a ‘shake’ action using my device?
The absence of a reward may be due to nearby no rewards, a weak connection error or location service has been disabled on your device. If there are no nearby rewards, users may try to perform 'shake' at a different location to receive different rewards.
9. Can I transfer or exchange my reward for cash?
Rewards obtained through GOyang-GOyang reward are non-transferable and cannot be exchanged for cash or any other form of compensation.
10. How long are the rewards valid for and will my reward expire?
Each reward offered through GOyang-GOyang reward has its own validity period and expiry date. Rewards must be used within the duration specified within its respective Terms & Conditions accessible on the in-app GOyang-GOyang landing page.
11. What happened if users accidentally click on the ‘redeem’ button without actually redeeming it?
The reward will be forfeited, and the free item voucher will move to Past Vouchers category.
12. How do I enable my app location and what if my device location is off?
To enable location service for Touch ‘n GO eWallet app, click ‘Enable Now’ and select the appropriate option based on your device’s operating system:
If your device’s location is off, you will need to go to your phone settings and toggle on your location access/services. Make sure both of the location settings are turned on:
For iOS user
Phone device setting:
Privacy & Security > Location Services > Toggle on
TNG eWallet app setting:
Privacy & Security > Location Services > TNG eWallet > While Using the App
For Android user
Phone device setting:
Location > Access my location > Toggle on
TNG eWallet app setting:
Permissions > Location > TNG eWallet > Allow only while using the App
13. Can I participate if I disable location services on my device?
Enabling location services is necessary for identifying nearby participating stores and facilitating reward redemption. Therefore, participating in GOyang-GOyang reward requires location services to be enabled on your device.
Frequently Asked Questions (FAQ)
1. Apa itu ganjaran GOyang-GOyang?
GOyang-GOyang adalah fungsi ganjaran yang membolehkan pengguna melakukan tindakan ‘goncang’ untuk menerima ganjaran setelah melancarkan halaman GOyang-GOyang dalam aplikasi dan melakukan tindakan yang ditetapkan.
2. Bagaimana ganjaran GOyang-GOyang berfungsi?
Untuk mendapatkan ganjaran, anda perlu melancarkan halaman mula GOyang-GOyang dalam aplikasi, goncangkan telefon anda untuk mencetuskan ganjaran dan kemudian menebusnya di lokasi berdekatan.
3. Siapakah yang layak menerima ganjaran GOyang-GOyang ini?
Semua pengguna TNG eWallet yang membuka halaman GOyang-GOyang dalam aplikasi layak untuk mengambil bahagian dalam ganjaran GOyang-GOyang ini.
4. Bagaimana saya boleh mengambil bahagian dalam ganjaran GOyang-GOyang?
Untuk mengambil bahagian, pastikan anda telah mengaktifkan perkhidmatan lokasi pada telefon bimbit anda. Anda perlu membuka halaman GOyang-GOyang dalam aplikasi, kemudian menggoncangkan peranti anda untuk mendedahkan ganjaran yang tersedia. Ikuti arahan di skrin untuk melihat dan menebus ganjaran di kedai-kedai berdekatan.
5. Jenis ganjaran apa yang boleh saya jangkakan?
Ganjaran mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada item percuma, baucar cashback, penyertaan cabutan bertuah yang boleh ditukar di kedai-kedai yang mengambil bahagian berdekatan dengan lokasi anda.
6. Bagaimana cara saya menggunakan/menebus ganjaran saya di kedai fizikal yang mengambil bahagian, atau lokasi acara?
Buka halaman muka GOyang-GOyang, lakukan 'gerakan goncang' pada peranti anda, ketik 'Semak ganjaran saya' untuk melihat ganjaran. Kemudian, pilih 'Lihat butiran ganjaran' untuk melihat butiran penuh ganjaran termasuk tempoh sah baucar, T&C dan FAQ. Anda perlu menebus ganjaran anda dengan mengklik 'Mendedahkan Kod Promo', kemudian klik 'Tebus Sekarang' dan baucar item percuma akan dipindahkan ke kategori Baucar Terdahulu.
7. Di mana dan bagaimana saya boleh mencari ganjaran yang diterima selepas saya keluar secara tidak sengaja dari aplikasi TNG eWallet?
Untuk mencari ganjaran yang diterima, buka semula aplikasi, kemudian klik 'GOrewards' dari halaman utama aplikasi > Koleksi > Baucar Aktif untuk melihat baucar anda yang tersedia untuk ditebus.
8. Mengapa saya tidak menerima sebarang ganjaran selepas saya melakukan Tindakan 'goncang' menggunakan telefon bimbit saya?
Ketiadaan ganjaran mungkin disebabkan oleh tiada ganjaran berdekatan, ralat sambungan lemah, atau perkhidmatan lokasi telah dilumpuhkan pada peranti anda. Jika tiada ganjaran berdekatan, pengguna boleh mencuba untuk melakukan 'goncang' di lokasi lain untuk menerima ganjaran yang berbeza.
9. Bolehkah saya memindahkan atau menukar ganjaran saya dengan wang tunai?
Ganjaran yang diperolehi melalui ganjaran GOyang-GOyang tidak boleh dipindahkan dan tidak boleh ditukar dengan wang tunai atau sebarang bentuk pampasan lain.
10. Berapa lama ganjaran sah dan adakah ganjaran saya akan luput?
Setiap ganjaran yang ditawarkan melalui ganjaran GOyang-GOyang mempunyai tempoh sah dan tarikh luputnya sendiri. Ganjaran mesti digunakan dalam tempoh yang ditetapkan dalam Terma & Syarat masing-masing yang boleh diakses pada halaman muka GOyang-GOyang dalam aplikasi.
11. Apa yang berlaku jika pengguna secara tidak sengaja mengklik butang 'tebus' tanpa sebenarnya menebusnya?
Ganjaran akan dilucuthakkan dan baucar item percuma akan dipindahkan ke kategori Baucar Terdahulu.
12. Bagaimana saya mengaktifkan lokasi aplikasi saya dan apakah yang berlaku jika lokasi peranti saya dimatikan?
Untuk mengaktifkan perkhidmatan lokasi bagi aplikasi Touch 'n GO eWallet, klik 'Aktifkan Sekarang' dan pilih pilihan yang sesuai berdasarkan sistem operasi peranti anda:
Jika lokasi peranti anda dimatikan, anda perlu pergi ke tetapan telefon anda dan menghidupkan akses/perkhidmatan lokasi anda. Pastikan kedua-dua tetapan lokasi telah dihidupkan:
Untuk pengguna iOS
Tetapan peranti telefon:
Privasi & Keselamatan > Perkhidmatan Lokasi > Hidupkan
Tetapan aplikasi TNG eWallet:
Privasi & Keselamatan > Perkhidmatan Lokasi > TNG eWallet > Sementara Menggunakan Aplikasi
Untuk pengguna Android
Tetapan peranti telefon:
Lokasi > Akses lokasi saya > Hidupkan
Tetapan aplikasi TNG eWallet:
Untuk pengguna Android - Kebenaran > Lokasi > TNG eWallet > Benarkan hanya semasa menggunakan aplikasi
13. Bolehkah saya mengambil bahagian jika saya mematikan perkhidmatan lokasi pada peranti saya?
Mengaktifkan perkhidmatan lokasi adalah penting untuk mengenal pasti kedai-kedai yang mengambil bahagian berdekatan dan memudahkan penebusan ganjaran. Oleh itu, mengambil bahagian dalam ganjaran GOyang-GOyang memerlukan perkhidmatan lokasi untuk diaktifkan pada peranti anda.