Q1

What does this Campaign offer?

A1

The DuitNow Reward Rush / Switch & Save Campaign offers cashback and grand prize to Debit Card users who have never used Duitnow Transfer to reload their Touch ‘n Go eWallet account before.

Q2

Who is eligible to participate in this campaign?

A2

Participants must be Touch 'n Go eWallet users and meet the following conditions:

a) Debit card users that never used DuitNow Transfer to reload their eWallet before.

b) Reload their eWallet using DuitNow Transfer with a minimum of RM20 in a single transaction.

Q3

How are Debit card users defined in this campaign?

A3

Debit card users are defined as those who have reloaded their eWallet using a debit cardissued by Malaysia Banks.

Q4

What reward can I receive from this campaign?

A4

Participants who reload their Touch 'n Go eWallet via DuitNow Transfer with a minimum of RM20 in a single transaction are eligible to receive:

a) A RM2 cashback voucher each month.

b) An entry into the Grand Prize lucky draw.

Cashback vouchers are allocated on a first-come, first-served basis, subject to the following monthly allocation:

Grand Prize winners will be selected through a lucky draw. subject to the following allocation:

Q5

What is the expired date for the cashback vouchers?

A5

Cashback Vouchers are valid for 7 days from receipt. Any unused vouchers will expire after this period.

Q6

What is the duration of this campaign?

A6

The Campaign Period is from 1st October 2024 until 31st December 2024, both dates inclusive.

Q7

How do I use my cashback voucher?

A7

The cashback voucher will be saved automatically in the "My Rewards" section of your Touch 'n Go eWallet and applied to your next transaction using DuitNow QR, subject to the voucher’s terms.

Q8

When will I receive the Cashback in my eWallet?

A8

The Cashback Voucher will automatically be saved under “My Rewards” section in the user’s Touch ‘n Go eWallet app of the participating DuitNow Reward Rush / Switch & Save Campaign who meets the Offer Conditions.

Q9

I did not receive my Cashback voucher, what can I do?

A9

This could be due to one of the following reasons:

•             You did not reload a minimum of RM20.00 into your eWallet or;

•             You did not reload using duitnow transfer to eWallet or;

•          TNG Digital Sdn. Bhd. (“the Company”) has reached the Cashback capping calendar month or;

•             You have breached the User and General Terms and Conditions.

If none of the reasons above applies to you, please write to Careline at https://tngd.my/careline-webform for further assistance. Kindly provide your details and proof supporting your claim such as screenshot of your reload history.

Q10

How do I reload my eWallet using Duitnow?

A10

Step 1: Tap on “Reload” & copy your DuitNow account number

Step 2: In your bank app, select transfer to “Touch ‘n Go eWallet”

Step 3: Enter the recipient's eWallet account number

Step 4: Key in the desired amount (as low as RM1)

Step 5: Verify the transaction details and approve it

Learn more: https://www.tngdigital.com.my/features/how-it-works

S1

Apakah tawaran Kempen ini?

J1

Kempen DuitNow Reward Rush / Switch & Save menawarkan pulangan tunai dan hadiah utama kepada pengguna Kad Debit yang tidak pernah menggunakan DuitNow Transfer untuk menambah nilai akaun Touch 'n Go eWallet mereka sebelum ini.

S2

Siapa yang layak untuk menyertai kempen ini?

J2

Peserta mestilah pengguna Touch 'n Go eWallet dan memenuhi syarat berikut:

a) Pengguna kad debit yang tidak pernah menggunakan DuitNow Transfer untuk menambah nilai eWallet mereka sebelum ini.

b) Menambah nilai eWallet mereka menggunakan DuitNow Transfer dengan minimum RM20 dalam satu transaksi.

S3

Bagaimanakah pengguna kad Debit ditakrifkan dalam kempen ini?

J3

Pengguna kad Debit ditakrifkan sebagai mereka yang telah menambah nilai eWallet menggunakan kad debit yang dikeluarkan oleh Bank-bank Malaysia.

S4

Apakah ganjaran yang saya boleh terima daripada kempen ini?

J4

Peserta yang memuat semula Touch 'n Go eWallet mereka melalui DuitNow Transfer dengan minimum RM20 dalam satu transaksi layak menerima:

a) Baucar pulangan tunai RM2 setiap bulan.

b) Penyertaan ke dalam cabutan bertuah Hadiah Utama.

Baucar pulangan tunai diperuntukkan berdasarkan siapa cepat dia dapat, tertakluk kepada peruntukan bulanan berikut:

Pemenang Hadiah Utama akan dipilih melalui cabutan bertuah, tertakluk kepada peruntukan berikut:

S5

Apakah tarikh luput untuk baucar pulangan tunai?

J5

Baucar pulangan tunai sah selama 7 hari dari tarikh penerimaan. Baucar yang tidak digunakan akan tamat tempoh selepas tempoh ini.

S6

Berapa lamakah tempoh kempen ini?

J6

Tempoh Kempen adalah dari 1 Oktober 2024 hingga 31 Disember 2024, termasuk kedua-dua tarikh.

S7

Bagaimana cara untuk menggunakan baucar pulangan tunai saya?

J7

Baucar pulangan tunai akan disimpan secara automatik di bahagian "My Rewards" dalam aplikasi Touch 'n Go eWallet anda dan akan digunakan pada transaksi seterusnya menggunakan DuitNow QR, tertakluk kepada terma baucar tersebut.

S8

Bila saya akan menerima Pulangan Tunai dalam eWallet saya?

J8

Baucar Pulangan Tunai akan disimpan secara automatik di bahagian "My Rewards" dalam aplikasi Touch 'n Go eWallet pengguna yang menyertai Kempen DuitNow Reward Rush / Switch & Save yang memenuhi Syarat Tawaran.

S9

Saya tidak menerima baucar pulangan tunai saya, apa yang boleh saya lakukan?

J9

Ini mungkin disebabkan oleh salah satu sebab berikut:

•             Anda tidak memuat semula minimum RM20 ke dalam eWallet anda; atau

•             Anda tidak memuat semula menggunakan DuitNow Transfer ke eWallet; atau

•             TNG Digital Sdn. Bhd. ("Syarikat") telah mencapai had Pulangan Tunai untuk bulan kalendar; atau

•             Anda melanggar Terma dan Syarat Pengguna dan Umum.

Jika tiada sebab di atas yang terpakai kepada anda, sila tulis kepada Careline di https://tngd.my/careline-webform untuk bantuan lanjut. Sila berikan butiran anda dan bukti yang menyokong tuntutan anda seperti tangkapan skrin sejarah tambah nilai anda.

S10

Bagaimana cara untuk memuat semula eWallet saya menggunakan DuitNow?

J10

Langkah 1: Klik "Reload" & salin nombor akaun DuitNow anda.

Langkah 2: Dalam aplikasi bank anda, pilih pemindahan ke "Touch 'n Go eWallet".

Langkah 3: Masukkan nombor akaun eWallet penerima.

Langkah 4: Masukkan jumlah yang diinginkan (serendah RM1).

Langkah 5: Sahkan butiran transaksi dan luluskan.

Learn more: https://www.tngdigital.com.my/features/how-it-works