Just DuitNow Lah

Frequently Asked Questions

Q1 What does this Campaign offer?

A1 This campaign rewards eligible TNG eWallet users with up to RM15 cashback when they reload their eWallet using DuitNow Transfer for the first time.

Q2 When is the campaign period?

A2 The campaign runs from 1 August 2025 until 31 December 2025.

Q3 Who is eligible to participate in this campaign?

A3 Participants must be TNG eWallet users and meet the following conditions:

• You exclusively use a Debit Card (issued by Malaysian banks) to reload your TNG eWallet and have completed at least one reload transaction from 1 April 2025 onwards.

• You have never used DuitNow Transfer (via DuitNow ID, account number, or P2P QR) to reload your eWallet before the Campaign Period.

• Users who registered and completed eKYC in June or July 2025, and who, prior to the Campaign Period, have not performed any eWallet reload or received any inbound fund transfers (such as P2P transfers or other direct credits).

Q4 What reward can I receive from this campaign?

A4 Participants who reload their TNG eWallet via DuitNow Transfer with a minimum of RM30 in a single transaction are eligible to receive:

• A RM3 cashback voucher each month.

Cashback vouchers are allocated on a first-come, first-served basis, subject to the following monthly allocation:

Q5 What is the expired date for the cashback vouchers?

A5 Cashback Vouchers are valid for 7 days from receipt. Any unused vouchers will expire after this period.

Q6 How do I use my cashback voucher?

A6 The cashback voucher will be saved automatically in the "My Rewards" section of your TNG eWallet and applied to your next transaction using DuitNow QR, subject to the voucher’s terms.

Q7 When will I receive the Cashback in my eWallet?

A7 The Cashback Voucher will automatically be saved under “My Rewards” section in the user’s TNG eWallet app of the participating Just DuitNow Lah Campaign who meets the Offer Conditions.

Q8 I did not receive my Cashback voucher, what can I do?

A8 This could be due to one of the following reasons:

• You did not reload a minimum of RM30.00 into your eWallet or;

• You did not reload using duitnow transfer to eWallet or;

• TNG Digital Sdn. Bhd. (“the Company”) has reached the Cashback capping calendar month or;

• You have breached the User and General Terms and Conditions.

If none of the reasons above applies to you, please write to Careline at https://tngd.my/careline-webform for further assistance. Kindly provide your details and proof supporting your claim such as screenshot of your reload history.

Q9 How do I reload my eWallet using Duitnow Account Number?

A9 Step 1: Tap on “Reload” & copy your DuitNow account number

Step 2: In your bank app, select transfer to “TNG eWallet”

Step 3: Enter the recipient's eWallet account number

Step 4: Key in the desired amount (as low as RM1)

Step 5: Verify the transaction details and approve it

Q10 How do I reload my eWallet using DuitNow P2P QR

A10 Step 1: Tap on “Transfer” icon

Step 2: Select “Receive money”

Step 3: Select “Download QR Code” or “Enter specific amount”

Step 4: Go to your bank account and click scan from gallery

Step 5: Key in the desired amount

Step 6: Verify the transaction details and approve it

Q11 How do I link my eWallet using Duitnow ID?

A11 Step 1: Tap on Profile Icon

Step 2: Tap on “DuitNow”

Step 3: Tap “Link eWallet with DuitNow”

Step 4: Tap “Activate TNG eWallet”

Step 5: Start receiving money using your mobile number

Just DuitNow Lah

Soalan Lazim

S1 Apakah tawaran Kempen ini?

J1 Kempen ini memberikan ganjaran sehingga RM15 pulangan tunai kepada pengguna TNG eWallet yang layak apabila mereka tambah nilai eWallet menggunakan DuitNow Transfer buat kali pertama.

S2 Bilakah tempoh kempen ini berlangsung?

J2 Kempen ini bermula dari 1 Ogos 2025 hingga 31 Disember 2025.

S3 Siapakah yang layak menyertai kempen ini?

J3 Peserta mestilah pengguna Touch 'n Go eWallet dan memenuhi syarat berikut:

• Anda hanya menggunakan Kad Debit (yang dikeluarkan oleh bank Malaysia) untuk tambah nilai TNG eWallet dan telah melakukan sekurang-kurangnya satu transaksi tambah nilai bermula dari 1 April 2025.

• Anda tidak pernah menggunakan DuitNow Transfer (melalui DuitNow ID, nombor akaun atau P2P QR) untuk tambah nilai sebelum Tempoh Kempen.

• Pengguna yang mendaftar dan lengkapkan eKYC pada Jun atau Julai 2025, dan sebelum Tempoh Kempen, belum pernah tambah nilai eWallet atau menerima dana masuk (seperti pindahan P2P atau kredit terus lain).

S4 Apakah ganjaran yang saya boleh terima daripada kempen ini?

J4 Peserta yang menambah nilai TNG eWallet melalui DuitNow Transfer dengan minimum RM30 dalam satu transaksi layak menerima:

• Satu (1) baucar pulangan tunai RM3 setiap bulan.

Baucar pulangan tunai diberi berdasarkan siapa cepat dia dapat, tertakluk pada peruntukan bulanan berikut:

S5 Bilakah baucar pulangan tunai akan tamat tempoh?

J5 Baucar pulangan tunai sah selama 7 hari dari tarikh penerimaan. Sebarang baucar yang tidak digunakan selepas tempoh ini akan tamat tempoh secara automatik.

S6 Bagaimanakah cara menggunakan baucar pulangan tunai saya?

J6 Baucar akan disimpan secara automatik di bahagian "Ganjaran Saya" dalam aplikasi TNG eWallet anda dan akan digunakan secara automatik untuk transaksi DuitNow QR yang seterusnya, tertakluk kepada terma baucar.

S7 Bilakah saya akan menerima pulangan tunai dalam eWallet saya?

J7 Baucar pulangan tunai akan disimpan secara automatik di bahagian "Ganjaran Saya" dalam aplikasi TNG eWallet bagi pengguna yang menyertai kempen dan memenuhi syarat kelayakan.

S8 Saya tidak menerima baucar pulangan tunai saya, apa yang boleh saya lakukan?

J8 Ini mungkin disebabkan oleh salah satu sebab berikut:

• Anda tidak menambah nilai minimum RM30 ke dalam eWallet, atau

• Anda tidak menambah nilai menggunakan DuitNow Transfer, atau

• TNG Digital Sdn. Bhd. telah mencapai had bulanan peruntukan pulangan tunai, atau

• Anda telah melanggar Terma dan Syarat Pengguna dan Am.

Jika tiada sebab di atas yang terpakai kepada anda, sila tulis kepada Careline di https://tngd.my/careline-webform untuk bantuan lanjut. Sila berikan butiran anda dan bukti yang menyokong tuntutan anda seperti tangkapan skrin sejarah tambah nilai anda.

S9 Bagaimana cara tambah nilai eWallet saya menggunakan Nombor Akaun DuitNow?

J9 Langkah 1: Klik "Reload" & salin nombor akaun DuitNow anda.

Langkah 2: Dalam aplikasi bank anda, pilih pemindahan ke "TNG eWallet".

Langkah 3: Masukkan nombor akaun eWallet penerima.

Langkah 4: Masukkan jumlah yang diinginkan (serendah RM1).

Langkah 5: Sahkan butiran transaksi dan luluskan.

S10 Bagaimana cara tambah nilai eWallet menggunakan DuitNow P2P QR?

J10 Langkah 1: Klik ikon “Transfer”

Langkah 2: Pilih “Receive Money”

Langkah 3: Pilih “Download QR Code” atau “Enter Specific Amount”

Langkah 4: Buka aplikasi bank anda dan imbas dari galeri

Langkah 5: Masukkan jumlah yang dikehendaki

Langkah 6: Sahkan dan luluskan transaksi

S11 Bagaimana untuk pautkan eWallet saya dengan DuitNow ID?

J11 Langkah 1: Klik ikon “Profile”

Langkah 2: Klik “DuitNow”

Langkah 3: Klik “Link eWallet with DuitNow”

Langkah 4: Klik “Activate TNG eWallet”

Langkah 5: Anda kini boleh menerima wang menggunakan nombor telefon bimbit anda