Topup&Pay RM5 Cashback Campaign

Frequently Asked Questions

Q1     What is Topup&Pay?

A1       Topup&Pay is an automatic feature that allows users to quickly reload their Touch ‘n Go eWallet balance (using saved card), and then continue with the payment, when your eWallet:-

  • Has insufficient GO+ balance,
  • Has insufficient eWallet balance, and
  • Does not have Quick Payment enabled

Q2     How does Topup&Pay work?

A2     When users do not have sufficient balance to pay for a transaction and Quick Payment is NOT enabled, Topup&Pay will automatically prompt the user to reload their eWallet with any amount they wish.
Once the eWallet reload is successful and there are sufficient funds in the eWallet, the user will be able to complete the transaction without exiting the payment process

Q3     What is this campaign about?

A3      Users who complete their payment with the Topup&Pay feature for the first time ever, and for Online Payments only, will receive a RM5 cashback


Q4     What is the duration of this campaign?

A4       This campaign is valid from 1st December 2021 until 31st December 2021, limited to the first 7,500 eligible throughout the campaign period. The Campaign will cease once the limit of cashback transactions is reached or at the expiration of the campaign period, whichever is earlier.


Q5     Who is eligible for this campaign?

A5      Users of the Touch ‘n Go eWallet who meet all the criteria as listed below will be eligible for this campaign.

  1. Complete their payment using Topup&Pay for THE FIRST TIME EVER,
    and
  2. Valid for Online Purchases only, i.e. in-App purchase and/or e-Commerce payment.

Q6     How many times can I be entitled for the cashback?

A6       Each user is entitled to maximum of ONE (1) RM5 cashback throughout the campaign period.


Q7     When will I receive the cashback?

A7     The cashback amount will be credited into user’s Touch ‘n Go eWallet within 3 working days after the eligible transaction.

Q8     Why did I not receive the RM5 Cashback after making an online Payment?

A8       It will take up to 3 working days for the cashback to be credited into your TNG eWallet account. If you did not receive the cashback after 3 working days, you may have previously completed a payment with Topup&Pay Payment; therefore, not meeting the eligibility criteria.



Kempen Pulangan Tunai RM5 Topup&Pay

Soalan Lazim

S1     Apakah Topup&Pay?

J1      Topup&Pay adalah fungsi automatik yang membolehkan pengguna menambah nilai baki eWallet dengan pantas (menggunakan kad bank yang telah disimpan di dalam eWallet), dan terus melengkapkan pembayaran mereka dengan apabila:

  • Baki GO+ tidak mencukupi
  • Baki eWallet tidak mencukupi
  • Quick Payment dinyahaktifkan

S2     Bagaimanakah Topup&Pay berfungsi?

J2        Apabila pengguna tidak mempunyai baki yang mencukupi bagi sesuatu transaksi, dan QuickPayment tidak diaktifkan, fungsi Topup&Pay akan secara automatik membawa pengguna ke laman tambah nilai eWallet, dan pengguna boleh memilih amaun tambah nilai yang diingini.

Setelah tambah nilai eWallet berjaya dan terdapat dana yang mencukupi di dalam eWallet, pengguna akan dapat melengkapkan transaksi tersebut tanpa keluar dari proses pembayaran.

S3       Apakah tawaran kempen ini?

J3        Pengguna yang melengkapkan pembayaran mereka dengan menggunakan fungsi Topup&Pay buat kali pertama, dan untuk pembayaran atas talian sahaja, akan mendapat pulangan tunai bernilai RM5.00.

S4               Bilakah tempoh kempen ini?

J4       Promosi ini sah dari 1 Disember 2021 sehingga 31 Disember 2021, terhad kepada 7,500 transaksi terawal yang memenuhi syarat sepanjang tempoh promosi. Promosi ini akan berakhir apabila had pulangan tunai telah dicapai atau tempoh promosi tamat, yang mana lebih terdahulu.

S5     Siapa yang layak untuk kempen ini?

J5        Pengguna Touch ‘n Go eWallet yang memenuhi semua kriteria seperti yang disenaraikan di bawah akan layak untuk kempen ini.

  1. Lengkapkan pembayaran menggunakan QuickPayment untuk KALI PERTAMA,
    dan
  1. Sah untuk Pembelian Dalam Talian sahaja, iaitu pembelian dalam Aplikasi dan/atau pembayaran e-Dagang.


S6       Berapa kali saya berhak untuk pulangan tunai ini?

J6       Setiap pengguna berhak mendapat maksimum SATU (1) pulangan tunai RM5 sahaja sepanjang tempoh promosi.


S7       Bilakah saya akan terima pulangan tunai tersebut?

J7        Pulangan tunai ini akan dikreditkan ke akaun Touch ‘n Go eWallet pengguna dalam masa 3 hari bekerja dari tarikh transaksi.


S8     Mengapa saya tidak menerima Pulangan Tunai RM5 selepas membuat pembayaran dalam talian (“Online”)?

J8        Pulangan tunai akan dikreditkan ke akaun eWallet pengguna dalam masa 3 hari bekerja. Jika pengguna tidak menerima pulangan tunai selepas 3 hari bekerja, pengguna mungkin telah membuat pembayaran menggunakan fungsi Topup&Pay sebelum ini. Oleh itu, transaksi tidak memenuhi kriteria kelayakan kempen ini.