Visa Auto-Reload Campaign

Frequently Asked Questions

Q1. What does this Campaign offer?

A1. Touch ‘n Go eWallet users who set up and activate Auto-Reload function in their Touch ‘n Go eWallet (“TNG eWallet”) with a Visa card for the first time will be entitled for RM10.00 in their TNG eWallet.

Q2. What is the duration of this campaign?

A2. This campaign begins from 24 May 2021 to 23 August 2021 both dates inclusive (“Campaign Period”). This Campaign will cease once the campaign allocation of RM250,000 is reached or when Campaign Period ends, whichever earlier.

Q3. Who is eligible for this campaign?

A3. All Touch ‘n Go eWallet users who set up Auto-Reload with any Visa card (refer to T&Cs for Visa card definition) for the first time during the campaign period.

Q4. Which issued Visa can I use to set up Auto-Reload in TNG eWallet to be eligible for this campaign?

A4. You can use any Visa Credit or Debit card issued in Malaysia by an authorized financial institution.

Q5. When can I receive the RM10 in my TNG eWallet?

A5. The RM10 will be credited into your TNG eWallet within TEN (10) working days upon setting up TNG eWallet’s Auto-Reload with your Visa.

Q6. How many times can I be entitled for this RM10?

A6. Each TNG eWallet user is entitled to receive only ONE (1) unit of RM10 throughout the Campaign Period, this means the maximum amount a user can earn is RM10.00 in total.

Q7. Can I still be entitled for this RM10 if I have received Cashback/Discounts/gifts from other campaigns?

A7. Yes. This campaign is valid with other on-going campaigns, discounts, vouchers and/or offers.

Q8. What is the allocation of this Campaign?

A8. The total allocation of this Campaign is RM250,000 during Campaign Period. Once the capping is reached or when Campaign Period ends, whichever earlier, this Campaign will cease.

Q9. Will I be informed once the RM10 has been credited in my TNG eWallet?

A9. Yes, there will be a notification sent via your TNG eWallet or you can check your “Transaction History” from your home screen.

Q10. I have set-up and activated Auto-Reload using a Visa for the first time but have not Auto-Reloaded any amount into my TNG eWallet, will I be eligible for the RM10?

A10. Yes, you will be eligible for it as long as you set up Auto-Reload with a Visa and have fulfilled the requirements of this Campaign.

Q11. How long do I need to keep my Auto-Reload activated for to be entitled for the cashback?

A11. You need to ensure that your Auto-Reload with a Visa is activated throughout the campaign period.

Q12. Can I use the same Visa and set up Auto-Reload on TWO (2) different TNG eWallet accounts, can both TNG eWallet accounts get the RM10?

A12. No. We will only recognise the FIRST (1st) TNG eWallet account that you have used to set-up and activated Auto-Reload with.

Q13. During campaign period, if I deactivate my Auto-Reload that is already set up with a Visa, and activate it again, do I get the RM10?

A13. No, you will not be eligible for the RM10. This means you did not set up Auto-Reload with a Visa for the first time during Campaign Period.

Q14. I did not receive the RM10 cashback, why and what can I do?

A14. This could be due to one of the following reasons:

If none of the reasons above applies to you, please reach out to our Careline at https://tngd.my/careline-webform for further assistance. Kindly provide your details and any relevant screenshots as proof supporting your claim.

Q15. How do I set up auto reload on my TNG eWallet?

A15.

  • Step 1: Launch your Touch ‘n Go eWallet app
  • Step 2: Click “+ Reload” and click “Auto-Reload” on the bottom right
  • Step 3: Enter the threshold amount details needed
  • Step 4: Enter your Visa card details & click “SAVE” and you’re done!

Learn more: https://www.tngdigital.com.my/features/how-it-works

Kempen Visa Auto-Reload

Soalan Lazim

S1. Apakah tawaran kempen ini?

J1. Pengguna yang mengaktifkan penambahan nilai secara automatik (“Auto-Reload”) di Touch ‘n Go eWallet (“TNG eWallet”) dengan mana-mana Kad Debit atau Kredit Visa (“Kad Visa”) untuk kali pertama akan mendapat RM10.00 di dalam TNG eWallet mereka.

S2. Apakah tempoh Kempen ini?

J2. Kempen ini akan bermula dari 24 Mei 2021 hingga 23 Ogos 2021 (“Tempoh Kempen”). Kempen ini akan berakhir apabila Tempoh Kempen tamat ataupun apabila peruntukan Kempen ini, yang bernilai RM250,000 telahpun tercapai, yang mana lebih awal.

S3. Siapakah layak untuk menyertai Kempen ini?

J3. Semua pengguna TNG eWallet yang mengaktifkan Auto-Reload dengan menggunakan Kad Visa untuk kali pertama dalam Tempoh Kempen sahaja.

S4. Kad Visa manakah yang boleh saya guna untuk mengaktifkan Auto-Reload di TNG eWallet untuk Kempen ini?

J4. Anda boleh guna mana-mana Kad Visa Debit atau Kredit Visa yang dikeluarkan di Malaysia oleh institusi kewangan yang diberi kuasa.

S5. Bilakah saya akan menerima RM10 tersebut di dalam akaun TNG eWallet saya?

J5. RM10 akan dikredit ke dalam TNG eWallet anda dalam masa SEPULUH (10) hari bekerja daripada masa anda mengaktifkan Auto-Reload di TNG eWallet anda.

S6. Berapa kalikah saya boleh mendapat RM10 ini?

J6. Setiap pengguna TNG eWallet hanya boleh menerima SATU (1) unit RM10 dalam Tempoh Kempen. Maksudnya, setiap pengguna hanya boleh dapat maksimum RM10.00.

S7. Bolehkah saya mendapat RM10 daripada Kempen ini jika saya telahpun mendapat Pulangan Tunai/Diskaun/ganjaran daripada Kempen yang lain?

J7. Ya, anda masih layak untuk Kempen ini. Kempen ini sah dengan mana-mana kempen, diskaun, baucar, promosi dan/atau tawaran lain yang dianjurkan oleh TNG Digital.

S8. Apakah had peruntukan Kempen ini?

J8. Had peruntukan untuk Kempen ini adalah RM250,000. Apabila peruntukan ini telahpun tercapai ataupun Tempoh Kempen tamat, Kempen ini akan berakhir.

S9. Adakah saya akan diberitahu apabila RM10 telahpun dikredit ke TNG eWallet saya?

J9. Ya. Anda akan menerima notifikasi di TNG eWallet anda, atau semak di “Sejarah Transaksi” anda daripada laman utama.

S10. Saya telahpun mengaktifkan Auto-Reload menggunakan Kad Visa untuk kali pertama & tidak menambah nilai secara automatik ke dalam TNG eWallet, adakah saya masih layak mendapat RM10 tersebut?

J10. Ya, anda masih layak sekiranya anda memenuhi syarat Kempen ini walaupun anda tidak menambah nilai secara automatik.

S11. Berapa lamakah saya perlu mengaktifkan Auto-Reload di TNG eWallet saya untuk layak mendapat RM10 tersebut?

J11. Anda perlu mengaktifkan dan kekalkan aktif Auto-Reload di TNG eWallet dengan Kad Visa yang pertama sepenuh Tempoh Kempen ini.

S12. Bolehkah saya mengguna Kad Visa yang sama untuk mengaktifkan DUA (2) akaun TNG eWallet yang berlainan dan dapat RM10 bagi kedua-dua akaun?

J12. Tidak boleh. Hanya akaun TNG eWallet yang diaktifkan dengan Kad Visa untuk kali pertama akan mendapat RM10 tersebut.

S13. Dalam Tempoh Kempen, jika saya menyahaktifkan Auto-Reload yang telahpun memang diaktifkan dengan Kad Visa dan mengaktifkan balik, bolehkah saya dapat RM10?

J13. Tidak boleh. Maksudnya, ini bukan Kad Visa yang pertama yang digunakan untuk mengaktifkan Auto-Reload di TNG eWallet.

S14. Saya tidak mendapat RM10 cashback. Kenapakah ini berlaku, dan apakah patut saya buat?

J14. Ini mungkin disebabkan oleh salah satu daripada sebab-sebab yang berikut:·      

Jika sebab-sebab di atas tidak berkaitan dengan anda, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami di https://tngd.my/careline-webform  untuk bantuan lanjut. Sila berikan maklumat anda dan bukti sokongan tuntutan anda, termasuk tangkapan skrin yang berkaitan.

S15. Bagaimanakah saya boleh mengaktifkan Auto-Reload di TNG eWallet dengan Kad Visa?

J15.

  • Langkah 1: Buka aplikasi Touch ‘n Go eWallet anda
  • Langkah 2: Klik “+ Reload/Tambah Nilai” dan klik “Auto-Reload” di bawah kanan skrin anda
  • Langkah 3: Masukkan maklumat yang diperlukan untuk penambahan secara automatik
  • Langkah 4: Masukkan maklumat Kad Visa anda & klik “SAVE”

Info lanjut: https://www.tngdigital.com.my/features/how-it-works