HSBC RM20 Cashback with Touch ‘n Go eWallet Campaign

Frequently Asked Questions

Q1 What does this Campaign offer?

A1 This Campaign offers users who reload a minimum of RM 200.00 in their Touch ‘n Go eWallet (“eWallet”) with a valid and active HSBC/HSBC Amanah Debit Card/-i (“HSBC Card”) will get RM20 cashback credited into their eWallet.


Q2 What is the duration of this campaign?

A2 This campaign begins from 1 November 2021 (12:00am) to 31 December 2021 (11.59pm) Malaysia Time (“Offer Period”).

Offer Month

Offer Dates

1

1 November 2021 – 30 November 2021

2

1 December 2021 – 31 December 202


Q3 How much should I reload in my eWallet to be eligible to get cashback?

A3 You need to reload a minimum of RM 200.00 in your eWallet.


Q4 What is the maximum cashback amount I can receive?

A4 Each eWallet user/account is eligible to a maximum cashback of RM20.00 for every calendar month throughout the Offer Period.


Q5 What is the cashback capping of this Campaign?

A5 The cashback capping of this Campaign is as follows in the table below:

Offer Month

Total Cashback Allocation (RM)

Maximum Cashback per Touch ‘n Go eWallet Account in an Offer Month (RM)

 

1

10,000

20

2

10,000

20

TOTAL

20,000

 


Once the monthly capping is reached, this Campaign will cease for that calendar month and refresh again for the following month.


Q6 Will users be informed once the Cashback capping has reached?

A6 No, users will not be informed. Users would not get any cashback once the Cashback capping has reached.


Q7 If I have reloaded in Month 1 and have gotten RM 20.00 Cashback, does this mean I won’t be eligible for Cashback in Month 2?

A7 You will be eligible. The cashback of RM20.00 is for every calendar month. If you reload a minimum of RM200.00 in Month 2, you will continue to be eligible for Cashback each month.

Q8 I have reloaded less than RM200.00 into my eWallet using a HSBC Card, how much Cashback do I get?

A8 If you have reloaded less than RM200.00 into your eWallet, you will not be eligible for any Cashback as the minimum reload amount has to be RM200.00.

Q9 When will I receive the Cashback in my eWallet?

A9 The Cashback will be credited into your eWallet within ten (10) working days from the reload date.


Q10 I did not receive my Cashback after 10 working days, what can I do?

A10 This could be due to one of the following reasons:

  • You did not reload a minimum of RM200.00 into your eWallet or;
  • You only reloaded before and/or after Offer Period or;
  • You did not use a valid HSBC Card to reload eWallet or;
  • TNG Digital Sdn. Bhd. (“the Company”) has reached the Cashback capping per calendar month or;
  • You have breached the User and General Terms and Conditions.

If none of the reasons above applies to you, please write to Careline at https://tngd.my/careline-webform for further assistance. Kindly provide your details and proof supporting your claim such as screenshot of your reload history.


Q11 How do I reload my eWallet using debit card?

A11

Step 1: Launch your Touch ‘n Go eWallet app

Step 2: Tap “+Reload” then Tap “eWallet Balance”

Step 3: Enter your preferred amount to reload and tap “Reload eWallet”

Step 4: Tap “New Credit/Debit Card” then fill in the card details.

Step 5: Key in One Time Password sent by your card issuing bank, then you are done.

Learn more: https://www.tngdigital.com.my/features/how-it-works



Kempen HSBC RM20 Cashback with Touch ‘n Go eWallet

Soalan Lazim


S1 Apakah tawaran kempen ini?

J1 Kempen ini menawarkan pengguna yang menambah nilai sekurang-kurangnya RM200.00 ke dalam Touch ‘n Go eWallet (“eWallet”) dengan kad debit/-i HSBC/HSBC Amanah yang sah dan aktif (“Kad HSBC”) akan dapat RM20 pulangan tunai daripada amaun tambah nilai.


S2 Apakah tempoh kempen ini?

J2 Kempen ini bermula dari 1 November 2021 (12.00 pagi) hingga 31 Disember 2022 (11.59 malam) waktu Malaysia (“Tempoh Tawaran”).

Bulan Tawaran

Tarikh Tawaran

1

1 November 2021 – 30 November 2021

2

1 Disember 2021 – 31 Disember 2021


S3 Berapakah jumlah tambah nilai eWallet untuk layak mendapat Pulangan Tunai ini?

J3 Anda perlu menambah nilai eWallet sekurang-kurangnya RM200.00.


S4 Apakah jumlah Pulangan Tunai maksima yang saya boleh terima?

J4 Pulangan Tunai maksima yang boleh diterima oleh setiap pengguna/akaun eWallet yang layak ialah RM20.00 untuk setiap bulan kalendar ketika Tempoh Tawaran.


S5 Apakah jumlah had Pulangan Tunai untuk kempen ini?

J5 Had Pulangan Tunai untuk Kempen ini adalah seperti di bawah:

Bulan Tawaran

Jumlah Peruntukan Pulangan Tunai (RM)

Pulangan Tunai Maksima bagi setiap akaun Touch 'n Go eWallet dalam Bulan Tawaran (RM)

 

1

10,000

20

2

10,000

20

TOTAL

20,000

 


Apabila peruntukan Pulangan Tunai telah mencapai nilai maksima bulanan, Kempen ini akan terhenti untuk bulan tersebut dan bermula semula pada bulan kempen yang akan datang.

S6 Adakah pengguna akan dimaklumkan apabila had Pulangan Tunai telah pun tercapai?

J6 Tidak, pengguna tidak akan dimaklumkan. Pengguna tidak akan mendapat Pulangan Tunai apabila had bulanan telah tercapai.

S7 Jika saya telah menambah nilai pada Bulan 1 dan telah pun mendapat Pulangan Tunai RM20.00, adakah saya layak mendapat Pulangan Tunai pada Bulan 2?

J7 Ya. Anda juga akan berpeluang mendapat Pulangan Tunai pada Bulan 2. Pulangan Tunai maksima RM20.00 adalah untuk setiap Bulan Tawaran. Jika anda menambah nilai sekurang-kurangnya RM200.00 pada Bulan 2, anda berpeluang untuk mendapat Pulangan Tunai.

S8 Saya telah pun menambah nilai kurang daripada RM200.00 ke dalam eWallet menggunakan Kad HSBC, berapakah Pulangan Tunai akan saya dapat?

J8 Jika anda menambah nilai kurang daripada RM200.00 ke dalam eWallet menggunakan Kad HSBC, anda tidak layak mendapat sebarang Pulang Tunai kerana anda perlu menambah nilai sekurang-kurangnya RM200.00.


S9 Bilakah akan saya menerima Pulangan Tunai di dalam eWallet?

J49 Pulangan Tunai akan dikredit ke dalam eWallet anda dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja selepas tarikh tambah nilai.


S10 Saya tidak mendapat Pulangan Tunai selepas 10 hari, kenapa dan apakah yang patut saya buat?

J10 Ini mungkin disebabkan oleh salah satu daripada sebab-sebab yang berikut:

  • Anda tidak menambah nilai sekurang-kurangnya RM100.00 ke dalam eWallet atau;
  • Anda hanya menambah nilai sebelum dan/atau selepas Tempoh Kempen atau;
  • Anda tidak mengguna Kad HSBC yang sah untuk menambah nilai eWallet atau;
  • Anda melanggar Terma dan Syarat Pengguna dan Am.

Jika sebab-sebab di atas tidak berkaitan dengan anda, sila hubungi bahagian Khidmat Pelanggan kami di https://tngd.my/careline-webform untuk bantuan lanjut. Sila berikan maklumat anda dan bukti sokongan tuntutan anda, termasuk tangkapan skrin transaksi tambah nilai anda.

S11 Bagaimanakah cara menambah nilai eWallet dengan kad debit?

J11

Langkah 1: Buka aplikasi Touch ‘n Go eWallet anda

Langkah 2: Klik “+Reload” kemudian klik “eWallet Balance”

Langkah 3: Masukkan jumlah tambah nilai dan klik “Reload eWallet”

Langkah 4: Klik “New Credit/Debit Card”, kemudian masukkan maklumat kad

Langkah 5: Masukkan ”One Time Password” yang dihantar oleh bank anda, kemudian selesai.

Ketahui lebih lanjut: https://www.tngdigital.com.my/features/how-it-works