GO+ Cashback Campaign “Campaign” FAQs

Q1 What does this Campaign offer?

A1 This Campaign offers a cash reward of RM3 (“cash reward’) to any first 300k new users when they successfully sign up as a GO+ user and make their FIRST DEPOSIT of a minimum of RM10 into their GO+ account. However, if the new user makes the FIRST DEPOSIT of a minimum of RM50, he or she will receive an additional 5 free Goal Hunter stamps (“Stamps”).

Q2 What is the duration of this campaign?

A2 This Campaign begins on 1 September 2021 and ends on 30 September 2021, both dates inclusive (“Campaign Period”).

Q3 Who is eligible for this campaign?

A3 The first 300k new users who have yet to sign up for GO+ account or who have yet to make their first deposit of a minimum of RM10 into their GO+ account.  

Q4 Where can I view my Cash Reward and free Stamps if any?

A4 You can view your Cash Reward in your eWallet Transaction History while you can view your five (5) free Stamps if any in the ‘My Rewards’ section on the Touch ‘n Go eWallet application homepage.

Q5 When can I receive the Cash Reward and free Stamps if any?

A5 The Cash Reward will be reflected in the new GO+ user’s eWallet account within 3 working days after the new user has successfully signed up to GO+ and made the FIRST DEPOSIT of a minimum of RM10 into their GO+ account. For those GO+ new users who have made the FIRST DEPOSIT of RM50 and above, the five (5) free Stamps will also be sent to them within 3 working days.  

Q6 What can I do with the Stamps

A6 You can get 1 Reward voucher with every 2 stamps collected. You can claim the Reward voucher by selecting a voucher of your choice.

Q7 What will happen if I have already accumulated 6 stamps or more?

A7 There is a maximum of 10 stamps that a user can collect each month in Goal Hunter. If you have reached 6 stamps or more before the distribution of this Campaign’s reward, we will not be able to fulfil the 5 free stamps to you.

Q8 When will the Campaign end?

A8 The Campaign will end once 300k new GO+ users have been achieved or when the Campaign Period ends, whichever is earlier.

Q9 Will users be informed once the first 300k new GO+ users have been achieved?

A9 Yes, there will be:-

i) Notification posted up on Touch ‘n Go eWallet’s Facebook Page.

ii) Push notification via Touch ‘n Go eWallet will be sent out if the first 300k new GO+ users have been achieved before the Campaign period ends.

Q10 I did not receive my Cash Reward and/ or free Stamps, why and what can I do?

A10 If you did not receive cash reward, this could be due to one or more of the following reasons:

  • You are an existing GO+ user prior to the Campaign period;
  • You did not complete the GO+ signing up process successfully;
  • You did not cash in a minimum of RM10 into your GO+ account during the Campaign Period;
  • TNG Digital Sdn. Bhd. (“the Company”) has achieved 300k new GO+ users under this Campaign;
  • You did not meet the qualifying criteria/ mandatory regulatory requirements for this Campaign; or
  • You have breached the Company’s User and General Terms and Conditions (https://cdn.tngdigital.com.my/s/tc_pages/tngd_tc.html)

If you did not receive free Stamps, this could be due to one or more of the following reasons:

  • You are an existing GO+ user prior to the Campaign period;
  • You did not make the FIRST DEPOSIT of RM50 and above;
  • You have accumulated 6 Goal Hunter stamps before the distribution of this Campaign’s free Stamps;
  • You did not meet the qualifying criteria/ mandatory regulatory requirements for this Campaign; or
  • You have breached the Company’s User and General Terms and Conditions (https://cdn.tngdigital.com.my/s/tc_pages/tngd_tc.html)

If you feel that none of the reasons above applies to you, you may submit your queries to https://tngd.my/careline-webform or you may also call the Touch ‘n Go eWallet careline at +(603) 5022 3888 for further assistance. Kindly provide your details and proof supporting your claim, such as screenshots of your successful cash in page. The operating hours are Monday to Sunday, 7.00am to 10.00pm (including public holidays).

Soalan Lazim Kempen GO+ Cashback

Q1 Apakah yang ditawarkan oleh Kempen ini?

A1 Kempen in menawarkan ganjaran tunai sebanyak RM3 (“ganjaran tunai”) kepada mana-mana 300k pengguna baru pertama yang berjaya mendaftar akaun GO+ dan memasukkan wang untuk kali pertama, dan bernilai sekurang-kurangnya RM10 ke dalam akaun GO+. Namun, jika pengguna baru membuat DEPOSIT PERTAMA yang bernilai sekurang-kurangnya RM50, dia juga akan menerima 5 Setem Goal Hunter (“Setem”) secara percuma.

Q2 Apakah Tempoh Kempen ini?

A2 Kempen ini bermula pada 1 September 2021 dan berakhir pada 30 September 2021, kedua-dua tarikh termasuk (“Tempoh Kempen”).

Q3 Siapakah layak untuk Kempen ini?

A3 300k pengguna baru pertama yang belum mendaftar akaun GO+ atau yang belum memasukkan wang untuk kali pertama, dan bernilai sekurang-kurangnya RM10 ke dalam akaun GO+ akan layak untuk menyertai dalam Kempen ini.

Q4 Manakah saya boleh melihat ganjaran tunai sebanyak RM3 dan 5 Setem jika ada?

A4 Anda boleh melihat ganjaran tunai sebanyak RM3 melalui sejarah transaksi eWallet sementara anda dapat melihat LIMA (5) Setem anda jika ada di bahagian ‘My rewards’ di laman utama aplikasi Touch ‘n Go eWallet.

Q5 Bilakah saya akan menerima ganjaran tunai dan Setem percuma jika ada?

A5 Ganjaran tunai sebanyak RM3 akan dikreditkan ke dalam baki eWallet pengguna GO+ baru dalam masa 3 hari bekerja selepas pengguna baru berjaya mendaftar akaun GO+ dan memasukkan wang untuk kali pertama dan bernilai sekurang-kurangnya RM10 ke dalam akaun GO+ mereka. Bagi pengguna baru GO+ yang telah membuat deposit pertama yang bernilai sekurang-kurangnya RM50 ke dalam akaun GO+, 5 Setem percuma juga akan dihantar kepada mereka dalam masa 3 hari bekerja.

Q6 Apa yang boleh saya buat dengan Setem?

A6 Anda boleh mendapatkan 1 baucar ganjaran dengan setiap 2 Setem yang dikumpulkan. Anda boleh menuntut baucar ganjaran dengan memilih baucar pilihan anda.

Q7 Apa yang akan berlaku sekiranya saya telah mengumpulkan 6 setem dan ke atas?

A7 Sekiranya anda telah mengumpul sebanyak 6 setem dan ke atas sebelum pengagihan 5 Setem percuma daripada Kempen ini, kami tidak akan dapat menghantar Lima (5) Setem percuma itu kepada anda. Sebanyak maksimum 10 setem sahaja yang dapat dikumpulkan oleh pengguna pada setiap bulan di ‘Goal Hunter’

Q8 Bilakah Kempen ini akan berakhir?

A8 Kempen ini akan berakhir setelah 300k pengguna GO+ baru telah tercapai atau apabila Tempoh Kempen berakhir, mana yang lebih awal.

Q9 Adakah Pengguna akan dimaklumkan sekiranya 300k pengguna GO+ baru telahpun tercapai?

A9 Ya, anda akan dimaklumkan melalui:

i) Notifikasi akan dipapar di laman sosial Touch ‘n Go eWallet

ii) Notifikasi dalam aplikasi Touch ‘n Go eWallet akan dihantar sekiranya 300k pengguna GO+ baru pertama telah tercapai sebelum Tempoh Kempen berakhir.

Q10 Saya tidak menerima ganjaran tunai dan/ atau 5 Setem percuma, kenapa dan apakah yang patut saya lakukan?

A10 Sekiranya anda tidak menerima ganjaran tunai, ini mungkin disebabkan oleh:

  • Anda adalah pengguna GO+ yang sedia ada sebelum Tempoh Kempen;
  • Anda tidak berjaya menyelesaikan proses pendaftaran akaun GO+;
  • Anda tidak memasukkan wang minimum sebanyak RM10 ke dalam akaun GO+ dalam Tempoh Kempen;
  • TNG Digital (“Syarikat”) telahpun mencapai 300k pengguna GO+ baru melalui Kempen ini;
  • Anda tidak layak untuk Kempen ini atau;
  • Anda telahpun melanggar Terma dan Syarat Pengguna Syarikat (https://cdn.tngdigital.com.my/s/tc_pages/tngd_tc.html)

Sekiranya anda tidak menerima 5 Setem percuma, ini mungkin disebabkan oleh:

  • Anda adalah pengguna GO+ yang sedia ada sebelum Tempoh Kempen;
  • Anda tidak membuat DEPOSIT PERTAMA yang bernilai sekurang-kurangnya RM50 dan ke atas;
  • Anda telah mengumpulkan 6 setem dan ke atas;
  • Anda tidak layak untuk Kempen ini atau;
  • Anda telahpun melanggar Terma dan Syarat Pengguna Syarikat (https://cdn.tngdigital.com.my/s/tc_pages/tngd_tc.html)

Jika sebab-sebab di atas adalah tidak tepat, anda boleh mengisi borang pertanyaan di: https://tngd.my/careline-webform ataupun menelefon Khidmat Pelanggan kami di +(603) 5022 3888 untuk pertolongan yang lebih lanjut. Sila pastikan anda mempunyai bukti dan maklumat yang mencukupi apabila mengisi borang tersebut (contohnya: tangkapan skrin halaman kemasukkan tunai anda yang berjaya). Waktu Operasi adalah Isnin – Ahad, 7.00am – 10.00pm (termasuk Cuti Am).