GO+ Bonus Return Campaign (“Campaign”) FAQs

Q1 What does this Campaign offer?

A1 This Campaign offers all GO+ users who maintain at least RM200 balance in their GO+ account an additional bonus return rate (“Bonus Return Rate”) of 4.0% per annum (“p.a.”) as a gift (hibah) on top of the daily return rate (“Daily Return Rate”)  on their GO+ balance throughout the Campaign Period (defined below).

Q2 What is the duration of this campaign?

A2 This Campaign begins on 1 November 2021 and ends on 31 January 2022, both dates inclusive (“Campaign Period”).

Q3 Who is eligible for this campaign?

A3 All GO+ users who maintain at least RM200 balance in their GO+ account during the Campaign Period.  

Q4 Who is not eligible for this campaign?

A4 Any GO+ user who has been found performing certain action on their account that are of high risk and not in line with TNG Digital’s User Terms and Conditions. TNG Digital reserves the right to disqualify them from this campaign and they will not be entitled to the Bonus Return Earnings (“Reward”).

Q5 What is the cut off time for the GO+ balance to earn Reward?

A5 The cut off time for the GO+ balance to earn Reward is at 4pm each day throughout the Campaign period. For example, if the user’s GO+ balance is at RM5,000 on 1st November 2021 4pm, the Reward amount that he/ she will be receiving on the next day is as follows:

RM5,000 *4% / 365 days = Daily Reward of RM 0.5479

If the user’s GO+ balance subsequently drops to RM190 on 2nd November 4pm, he/ she will not be eligible to enjoy the Bonus Booster Rate and therefore will not receive any Reward on 3rd November 2021.

Q6 Where can I view my Reward?

A6 You can view your Reward in your eWallet Transaction History and GO+ Dashboard.

Q7 When can I receive the Reward in my GO+ account?

A7 GO+ user who maintains at least RM200 balance in their GO+ account will be able to receive the Reward in their GO+ account on the next day, provided that the amount equals to or is more than RM0.01. If the Rewards are less than RM0.01, these will be accumulated until the amount is equal to or more than RM0.01 before being credited into the users’ GO+ account.

For example, if a GO+ user’s Reward is RM0.0219, he/ she will only receive RM0.02 on the next day while the remaining RM0.0019 will be accrued on daily basis until the amount reaches RM0.01 before being credited into the user’s GO+ account.

Q8 What happen if my GO+ account balance reaches the limit of RM9,500?

A8 The overall individual GO+ account balance limit is still at RM9,500. Hence, whenever user’s GO+ account balance reaches RM9,500, the Reward will be credited into their eWallet balance within 3 business days and therefore users won’t be able to see Reward in their GO+ account.

Q9 What is the cap on the GO+ balance amount to which the Bonus Return rate will apply?

A9 The Bonus Return rate will only apply to a maximum GO+ balance amount of RM9,500.

Q10 What is the Reward amount capping for this Campaign?

A10 The total Reward amount allocated for this GO+ Campaign is capped at RM4,000,000 during the Campaign Period. Once the capped amount is reached, this Campaign will cease notwithstanding that the Campaign Period has not ended.

Q11 During the campaign period, will I still receive my Daily Return Rate?

A11 Yes. You will still earn your Daily Return Rate based on your GO+ balance on top of the Reward that you earn as you maintain at least RM200 balance in your GO+ account.

Q12 Will users be informed once the Reward capping has been reached?

A12 Yes, there will be:-

i) Notification posted up on Touch ‘n Go eWallet’s Facebook Page.

ii) Push notification via Touch ‘n Go eWallet will be sent out if the capped Reward amount of RM4,000,000.00 is reached prior to the end of the Campaign Period.

Q13 I did not receive my Reward, why and what can I do?

A13 This could be due to one or more of the following reasons:

If you feel that none of the reasons above applies to you, you may submit your queries to https://tngd.my/careline-webform or you may also call the Touch ‘n Go eWallet careline at +(603) 5022 3888 for further assistance. Kindly provide your details and proof supporting your claim. The operating hours are Monday to Sunday, 7.00am to 10.00pm (including public holidays).



Soalan Lazim Kempen GO+ Bonus Return

Q1 Apakah yang ditawarkan oleh Kempen ini?

A1 Kempen ini menawarkan kepada semua pengguna GO+ yang mengekalkan baki sekurang-kurangnya RM200 dalam akaun GO+ dengan kadar bonus tambahan sebanyak 4.0% setahun (“Kadar Bonus Return”) sebagai hadiah (hibah) selain daripada kadar pulangan harian (“Kadar Daily Return”) pada baki GO+ mereka sepanjang Tempoh Kempen (ditakrifkan di bawah) ini.

Q2 Apakah Tempoh Kempen ini?

A2 Kempen ini bermula pada 1 November 2021 dan berakhir pada 31 Januari 2022, termasuk kedua-dua tarikh yang dinyatakan (“Tempoh Kempen”).

Q3 Siapakah layak untuk Kempen ini?

A3Setiap pengguna GO+ yang mengekalkan baki sekurang-kurangnya RM200 dalam akaun GO+ mereka sepanjang Tempoh Kempen ini.

Q4 Siapakah yang tidak layak untuk Kempen ini?

A4 Mana-mana pengguna GO+ yang didapati melakukan aktiviti tertentu pada akaun mereka yang dianggap berisiko tinggi dan tidak mematuhi Terma dan Syarat Pengguna TNG Digital tidak layak untuk Kempen ini. TNG Digital berhak untuk melucutkan kelayakan mereka dari Kempen ini dan mereka tidak akan berhak mendapat Pulangan Bonus (“Ganjaran”).

Q5 Bilakah baki GO+ akan dikira untuk memperoleh Ganjaran?

A5 Baki GO+ akan diambil kira pada pukul 4 petang setiap hari untuk pengiraan Ganjaran sepanjang Tempoh Kempen. Contoh, jika baki GO+ pengguna adalah RM5,000 pada pukul 4 petang, 1 November 2021, jumlah Ganjaran yang akan diterima pada hari berikutnya adalah seperti berikut :

RM5,000 * 4.0% / 365 hari = Ganjaran harian sebanyak RM0.5479

Sekiranya baki GO+ pengguna adalah RM190 pada pukul 4 petang, 2 November 2021, pengguna tidak layak untuk menikmati Kadar Bonus Return, dan tidak akan menerima Ganjaran pada 3 November 2021.

Q6 Di manakah saya boleh melihat Ganjaran saya?

A6 Anda boleh melihat Ganjaran melalui sejarah transaksi eWallet dan skrin utama GO+.

Q7 Bilakah saya akan menerima Ganjaran di akaun GO+ saya?

A7 Pengguna GO+ yang mengekalkan baki sekurang-kurangnya RM200 dalam akaun GO+ akan menerima Ganjaran dalam akaun GO+ mereka pada hari berikutnya, hanya jika amaun tersebut adalah sama dengan atau lebih daripada RM0.01. Jika amaun Ganjaran tersebut adalah kurang daripada RM0.01, ia akan dikumpulkan sehingga amaunnya sama dengan atau lebih daripada RM0.01 sebelum dikreditkan ke dalam akaun GO+ pengguna.

Contohnya, jika Ganjaran pengguna GO+ adalah RM0.0219, pengguna hanya akan menerima RM0.02 pada hari berikutnya, sementara baki RM0.0019 akan terakru setiap hari sehingga jumlahnya mencecah RM0.01 sebelum dikreditkan ke dalam akaun GO+ pengguna.

Q8 Apakah akan terjadi jika baki akaun GO+ saya telah mencapai had maksimum RM9,500?

A8 Had maksimum baki akaun GO+ secara keseluruhan adalah RM9,500. Oleh itu, jika baki akaun GO+ pengguna mencapai had RM9,500, Ganjaran tersebut akan dikreditkan ke dalam baki eWallet dalam masa 3 hari bekerja, dan bukannya ke dalam akaun GO+.

Q9 Apakah had baki GO+ yang dapat menikmati Kadar Bonus Return ini?

A9 Kadar Bonus Return hanya akan dikira sehingga baki maksimum GO+ berjumlah RM9,500.

Q10 Apakah amaun Ganjaran maksimum untuk keseluruhan Kempen ini?

A21 Jumlah Ganjaran maksimum untuk keseluruhan Kempen ini adalah RM4,000,000. Apabila amaun ini telahpun tercapai, Kempen ini akan berakhir, walaupun Tempoh Kempen belum berakhir.

Q11 Dalam Tempoh Kempen ini, adakah saya masih akan menerima Kadar Pulangan Harian saya?

A11 Ya. Anda masih boleh menikmati Kadar Pulangan Harian seperti biasa, bergantung kepada baki GO+ yang memang sedia ada dan anda juga akan menikmati Ganjaran jika anda mengekalkan baki sekurang-kurangnya RM200 dalam akaun GO+.

Q12 Adakah Pengguna akan dimaklumkan sekiranya amaun Ganjaran maksimum untuk keseluruhan kempen ini telahpun tercapai?

A12 Ya, pengguna akan dimaklumkan melalui:

i) Notifikasi akan dipapar di laman sosial Touch ‘n Go eWallet

ii) Notifikasi dalam aplikasi Touch ‘n Go eWallet akan dihantar sekiranya amaun Ganjaran maksimum sebanyak RM4,000,000.00 telahpun tercapai sebelum Tempoh Kempen berakhir.

Q13 Saya tidak menerima Ganjaran, kenapa dan apakah yang patut saya lakukan?

A13 Ini mungkin disebabkan oleh:

Jika sebab-sebab di atas tidak tepat, anda boleh mengisi borang pertanyaan di: https://tngd.my/careline-webform ataupun menelefon Khidmat Pelanggan kami di +(603) 5022 3888 untuk pertolongan yang lebih lanjut. Sila pastikan anda mempunyai bukti dan maklumat yang mencukupi apabila mengisi borang tersebut. Waktu Operasi adalah Isnin – Ahad, 7.00 pagi – 10.00 malam (termasuk Cuti Am).